2024年世界卫生日活动总结 你知道如何写(精选33篇)
为确保每个人都能获得基本的良好卫生服务,根据省、市卫生计划生育委员会的要求,开展了世界卫生日活动,进一步增强了人们的健康意识,提高了人民的生活质量和健康水平。20xx年“世界卫生日”活动现报告如下:
一、领导重视严格部署
xx区卫生和计划生育委员会将世界卫生日活动作为4月份的重点工作,精心组织,严格部署。根据要求,积极开展免费健康诊所活动,进一步明确职责,层层负责,每个人都有压力,确保工作的实施。
二、积极开展健康免诊义诊
为更好地开展世界卫生日活动,提高居民健康水平,增强自我保健意识,元汇区卫生计生委组织医院在双汇广场、开源社区、祥和社区等人群聚集的.活动场所开展免费健康诊所活动,为群众开展免费健康诊所和健康咨询指导,现场向群众讲解国家卫生政策,疾病预防知识;解读基本医疗卫生服务,特别是特殊人群和贫困家庭、卫生扶贫政策;免费血压血糖测量;详细回答群众咨询问题,提出专业健康建议,倡导人人养成全民健康的生活习惯。提高居民健康水平。
三、开展多种形式的宣传活动
组织公益讲座,向群众讲解健康知识。精心制作的宣传部分和横幅吸引了行人驻足浏览。过去,行人吸引了图片和文字,丰富的展板和几种宣传材料,不断地观看和询问。工作人员为群众宣传公共卫生服务,回答问题,现场免费分发卫生知识宣传材料,向群众宣传卫生知识。
一、提高认识,加强组织领导
为确保世界卫生日主题宣传活动扎实有效开展,中心领导高度重视,成立了以张晨为组长、相关领导为副组长的世界卫生日主题活动领导小组,明确分工,落实责任。精心组织,精心部署,制定宣传计划,认真组织实施,落实活动。
二、采取多种形式,营造宣传氛围
“世界卫生日”主题活动注重宣传,中心各部门明确要求开展各种形式的宣传活动。
组织卫生服务队深入街道和社区,开展免费咨询活动,指导辖区居民开展健康生活方式等健康促进活动。现场分发食品安全、慢性病防治知识和保健知识宣传材料。对社区居民的常见病和风险进行筛查和体检。咨询心脑血管疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、糖尿病、饮食营养、合理用药等。
4月7日“世界卫生日”期间,围绕主题,广泛动员社会力量,积极开展宣传活动。为进一步宣传食品,营造良好的社会氛围和舆论环境,促进社会稳定和谐发展。本次活动以生动的.例子调动了大家的积极性,增强了居民对食品安全的重视,掌握了保持健康的秘诀。
1、思想认识方面
随着社会的发展,社会环境也日趋复杂,我深刻认识到,要成为一名优秀的护理人员,首先必须端正思想,不断改善人生观、世界观。因此,在平时的学习中,我都坚持认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责,树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的,遵守医德规范,规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
2、工作方面
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
3、学习方面
新时代,是知识的时代,机遇和挑战要求每个社会成员的必须认真学习。为此,我严格要求自己,凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识,从而提高了自身的思想文化素质。
4、生活方面
多年来,我养成了简朴的生活习惯,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,严以律己,从不奢侈不浪费,使生活充实而有条理。而且,在对生活中的人或同事方面,做到热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原则,能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:
(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
(3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
护理工作是一个平凡的岗位,而我更是一名平凡的护理人员。但是,在这平凡的岗位上,我充满了激情,我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。旧的一年过去了,虽然在过去的一年中,我取得了一定的成绩,但是,距领导的目标和病人的要求,肯定是还不够的。
在今后的工作中,我一定会继续加强学习,勤恳敬业,积极投身护理事业,为实现心中的理想,促进医院的繁荣发展,进一步做好服务工作而不断努力。
我是从20xx年9月27日加入中天这个大家庭的,也是我自6月毕业以来连续数次跳槽后最稳定的一份工作。为此,我感谢中天公司,能给我提供这样一个发展的平台。现在,我就一年来的工作做如下总结:
一、工作职责
一年来,我在文秘岗位上恪守职责,主要负责公司网站的文字编辑,公司新闻通讯的起草撰写,会议记录等工作,在工作中,我努力学习企业秘书所具有的素质,积极借鉴其他企业网站的优异点,结合自身,提升自己。
二、工作总结
回顾一年的历程,虽然短暂的一晃而过,但是工作中的乐趣和工作之后的成就感依旧挥之不去。
起草了4篇以公司发展为题材的纪实文字,如《企业探索循环农业新路子,农民找到科技致富金点子—甘肃中天生物科技集团发展纪实》、《解不开的“三农”情结—记省人大代表、甘肃中天生物科技集团董事长陈耀祥》、《急鼓催日月,热血写青春—记陇原中天生物股份总经理韩东宏》、《致力三农发展,带动农民致富—记发展中的甘肃中天生物科技集团》等。这些文字虽然均没有发表、公开,但是从苦思冥想的构想,到艰辛的起草文字,再到文章的定稿,其中的滋味是幸福的。
银行作为存储了大量资金的地点,银行的保安工作就更加需要做好,一份好的保安工作总结能够预防工作中产生漏洞,为您带来银行保安年终总结范文,全文如下:
光阴似箭时光如梭,转眼间一年又过去。回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可,但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作,现对一年来保安工作总结如下两点:
一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的.工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领
导和银行交给我的每一项任务,做到让领导放心,让银行安心,让储户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展,我经常思索:如何才能更进一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素质和工作能力!
二、回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:
1、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯;
2、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规;
3、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有一定的距离;4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实;
4、我的工作方法还有待进一步的创新和改进;
5、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。
结束语:中国的老百姓自古以来就有着要存钱的习惯,所以银行是他们接触的最多的金融机构,为您带来银行保安年终总结范文,希望能够为您的工作提供便利。
在公司各领导的领导下及各位同事的帮助下,我顺利的完成了公司的会计工作,取得了一定的成绩,现将主要工作总结如下:
1、正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令,熟悉财经制度;积极钻研会计业务,精通专业知识,掌握会计技术方法;热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德;严守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规。
2、按照上级规定的财务制度和开支标准,经常了解各部门的经费需要情况和使用情况,主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。公司上半年曾一度出现资金短缺,会计室通过努力,保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实。
3、工作中审核一切开支凭证,及时结算记账,做到各项开支都符合规定,一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题,经常向有关领导请示汇报。
4、按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算,做到准确无误,并及时报告分管领导。
5、所有财务凭证,及时整理、装订和保存。
6、经常与各部门管财产的同志联系,建立必要的手续,做到各单位的财产和全校的总账相符合。
7、配合、督促各有关单位,及时处理一切暂收、暂付款项。
8、在过去的一年里,兢兢业业,圆满的完成了公司的工作任务,并得到各领导肯定和许多同事的赞扬,这对我是一种鞭策。
9、在新的一年,将以更加饱满的工作热情投入到工作中去。要进一步加强学习。认真刻苦学习业务知识,虚心向身边的同事学习,不断充实和丰富自己的会计业务知识。要振作精神。只有精力充沛,精神振奋,才能干劲倍增、信心百倍,才能只争朝夕,争创一流。要勤奋实干。自己要做到“四勤四多”,即:脑勤多想、耳勤多听、手勤多写、腿勤多跑,一如既往的敬业奉献。要精诚团结。做到以大局为重,求同存异,维护集体的团结。以诚相待,相互信任,工作再上一个新台阶。
川气东送自控系统管理按照天然气分公司、川气东送管道分公司的工作部署,对照年初制定的生产设计,加强对标、追标、创标,深化“三基”工作,推进“四化”(精细化、规范化、标准化、科学化)管理,不断扩展、优化、完善自控系统控制功能,加强系统相关培训工作,不断提升自控系统运行管理及维护水平。上半年自控系统总体运行平稳、可靠,为管道运行提供了良好的保障,现将自控专业上半年主要工作情况及下半年工作计划简要汇报如下:
一、上半年主要工作:
1、完善自控系统管理体系
自控系统管理体系得到进一步完善,自控管理基础不断夯实。进一步完善自控系统管理规定,三月份生产运行部下发了《天然气川气东送管道分公司自控系统管理办法》、《天然气川气东送管道分公司自控系统软件管理规定》和《天然气川气东送管道分公司ESD系统管理规定》,通过管理规定的修订,规范了自控各系统、现场仪器仪表、控制设备、ESD系统投产测试及软件的版本控制等管理。
2、自控系统月度、春季检维修工作
做好自控系统运行维护检查工作,确保自控系统运行可靠,避免自控系统出现异常对运行造成不良的影响。通过开展自控系统的月度和春检工作;结合设备的检维修规程进行运行维护、保养、维修等工作,及时消除设备故障隐患、延长设备运行周期。这些故障的排除确保了自控系统设备的远程可控和数据实时采集功能,为生产运行和调度指挥提供了准确、可靠的数据信息来源,从而保证了管道夏季的安全生产。3、新建、扩建站场SCADA系统整合工作做好新建、改扩建站场的系统整合,实现调控中心级远程监视及控制。上半年完成了五里界输气站、上海输气站嘉善分输、潜江二期压缩机扩建等工程的数据接入、数据库组态、HMI画面制作和调试等工作;完成仙桃输气站自控系统投产前的调试工作。宣城输气站合能分输工程的数据接入、数据库组态、HMI画面制作已完成,但现场设备不满足调试条件未进行调试。
4、现有系统缺陷技术改造工作
对现有自控系统存在的问题进行技术改造,优化系统运行。今年计划对全线PLC和ESD系统进行供电改造,对原设计20座RTU阀室ESD功能进行改造,对全线站场故障的通信服务器进行软硬件升级、对RTU阀室第三方设备通信回路进行技术改造。各项工作开展进度如下:
(1)20座RTU阀室ESD功能改造工作进度:对管道沿线的20座RTU阀室气路改造进行了详细的论证,并委托设计院出具了改造施工图,编制下发了具体的施工方案,宜昌维抢修中心、嘉兴维抢修中心正在准备施工。
(2)控制系统机柜供电改造工作进度:所有的站控系统、ESD系统机柜供电改造目前已经完成了设计方案的编制和审查,等投资下达后可进行施工改造,提高站控系统、ESD系统供电可靠性,消除自控系统供电的安全隐患。
(3)全线通信服务器软硬件升级工作进度:完成了调控中心通讯服务器的软硬件升级改造工作;等全线输气站场硬件升级投资下达后可进行所有输气站场通信服务器的软硬件升级改造工作。
(4)RTU阀室第三方设备通信回路改造工作进度:完成了川渝段座RTU阀室、鄂西段6座RTU阀室加装光电隔离设备工作,确保了阀室数据的正常上传。
5、做好主备调控中心SCADA系统稳定运行工作
调控中心SCADA系统是全线各站场数据汇聚中心,是实现全线各站场远程监控和实时采集的中枢。主备调控中心设备正常稳定与否,直接影响着调控中心调度指挥工作。备用调控中心(荷田会所)投用已有4年多,由于机房条件所限外部供电不太稳、空调时常出现故障,因此一方面对UPS不间断电源、保温设备进行维护,提高巡检频次,增加维护保养次数,另一方加强机房的管理工作,对SCADA系统服务器运行情况每天早晚各1次进行巡检,发现软件故障或问题及时完善处理。
6、自控系统培训工作
开展自控技术人员的交流及培训工作。根据各管理处的实际情况上半年制定了自控系统培训计划和培训方案,针对岗位人员设置应知应会内容,分类制作培训课件,如基础知识、系统专项知识、简单故障处理案例和事故案例等;建立员工学习档案,将人员、学习课程和考核统一考虑。
7、备品备件保障工作
四月份与物资部门沟通联系,做好易损件及到货周期长的备件的储备,掌握相关备件的库存及使用情况,及时补充相关备件,为故障处理做好物资保障。
8、其他主要工作
(1)完成了江苏管理处监控终端的搭建和调试工作。
(2)完成了站场调压撬的维护合同谈判,确保调压撬安全工作。
二、下半年工作计划:
1、完成RTU阀室气路改造工作,避免RTU阀室由于供电系统出现问题而导致的故障关断,确保阀室的安全可靠工作;
2、等投资下达后完成管道沿线所有站场控制系统机柜供电改造工作,提高系统工作的可靠性,消除安全隐患;
3、等投资下达后完成全线输气站场的通讯服务器升级改造工作,提高通讯系统的稳定性,确保调控中心对全线自控系统设备的远程可控、数据实时采集。
4、继续做好新建扩建站场数据的整合、HMI画面调整及调试工作;
5、完成新建扩建站场在调控中心的数据上传工作,实现调控中心级远程监视及控制,同时确保SCADA系统数据安全可靠地传输给有需求的用户。
6、按照自控系统培训计划和培训方案,完成全线员工的自控培训工作,提高员工的理论和现场实际动手操作的水平;
7、做好自控系统秋检工作,确保冬季安全生产。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,ktv服务员必须掌握五大要素:
1、微笑 在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
3、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母。
4、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
5、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
总结:作为一名ktv服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客感受到不一般的快乐!
每个人都是在不断的总结中成长,在不断的审视中完善自己。20xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作,现将20xx年工作总结如下:
1.思想方面
重视理论学习,坚定政治信念,积极参加局机关组织的各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。
2.工作方面
认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。
x月份前在供暖所办公室工作,作为单位的窗口科室,一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门,每天都会有部分群众来访,对待他们,我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶相送,一个满意答复”,每次看着来访的群众满意而归,作为工作人员的我,心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”,小我之后要成就大我,“群众满意”,我们的价值也就得到了体现。
同时负责各类总结的撰写,收集信息,及时了解单位发生的事情,及时向领导汇报,努力做好领导的参谋助手。x月份借调到政工科,主要负责___这块工作,记得刚踏进这间屋子的时候,感觉挺微妙的,不绝于耳的键盘声,每个人埋头工作的热情,深深的感染着我,心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变,使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大,为了缩短差距,自己定指标下任务,坚持每天学习,紧紧围绕本职工作的特点,努力做到融汇贯通,现具体工作主要包括___方面的收发文、撰写___文章、掌握全委___、___积极分子、转正___基本情况,以及___其他方面的工作。在实际工作中,把理论和实践相结合起来,把工作和创新结合起来,拓宽思路,努力适应新形势下对本职工作的要求,通过近段时间的学习,理论水平有了明显的提高,工作逐步走向正轨。
同时来到这个新集体,总的感觉“团结,友爱,互助”是这个科室的特点,作为新同志的我,每天都会有这样那样的不懂,每名同志都会用心热情的“知无不言,言无不尽”,在这样的一个大集体中工作,我会更加倍努力工作,也许会有一些的辛苦,但人不常说吗?辛苦是一种磨炼,何况是我们大家一起同甘共苦,在辛苦中,才会锻炼自己的能力;在辛苦中,才会充实的体现着自己人生。
3.存在不足
一是政治理论学习不够,虽有一定的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。
二是工作中不够大胆,创新理论不强。
为了把20xx年工作做的更出色,制定工作学习目标,加强个人修养、理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短,向其他同志相互交流好的工作经验,争取20xx年的工作更上一个新台阶。
一年来,在机关全部同志的帮助、支持下,我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情形以及今后的努力方向总结以下:
一、加强学习,努力提高自身素养。
我坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在先进性教育活动中,认真学习规定的学习内容和篇目,并认真撰写心得体会和学习笔记,使自身思想政治素养有了很大提高,为自己展开各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时,重点加强了工作业务知识和法律法规的学习,除积极参加机关法律知识辅导讲座外,还利用业余时间自学了人大工作业务知识,为完成做好本职工作打下了坚实的基础。
二、恪尽职守,认真作好本职工作。
一年来,认真实行的岗位职责,较好地完成了各项工作任务。认真负责地做好文字起草工作。负责起草了实行方案、工作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。扎扎实实地做好服务工作。一年来,认真完成了各种集中学习活动及文体活动的服务和谐工作,积极主动地为领导当参谋,出主张,工作进程中未显现一起纰漏。积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、文明单位档案采集等办公室日常工作和领导交办的其它工作任务。
三、严于律已,不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵照机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极保护人大机关的良好形象。
总之,一年来,我做了一定的工作,也获得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有很多的差距。主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性展开不够。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的.期望。
一是进一步强化学习意识,在提高素养能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的重要任务,坚固建立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于摸索的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面积极参加集中组织的学习活动,另一方面根形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、掌控新技能、增强新本领。
二是进一步强化职责意识,在争创一流事迹上下功夫。进一步建立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范畴内和领导交办的工作任务,埋头苦干,奋发进取,寻求杰出,充分发挥先锋模范作用,努力创造一流的工作事迹。
三是进一步强化服务意识,在转变工作作风上下功夫。坚固建立主旨意识,努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际动身搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性展开工作转变;由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变。
1、为确保绿化工作适时有效开展,学校充分发挥领导干部、班主任、团员的模范带头作用。中心学校领导小组责令各副组长归校立刻召集各级负责人会议,宣讲本次植树活动方案,积极开展相关工作。并上报各校具体活动方案和相关材料。
2、强化宣传,增强宣传力度。三所中学通过黑板报、旗下讲话、学校板报、主题班会等多种学生喜闻乐见的形式强化宣传,在师生中形成巨大的宣传攻势,为植树活动做好了充分的舆论准备。特别值得一提的是x中学。x中学不仅通过黑板报、手抄报的评比将植树造林的意识深深地根植于学生心中,并且在学校宣传橱窗和学校网站开辟专栏来介绍植树造林等相关知识,极大地提高学生对植树节的了解和植树的热情。
3、相关植树活动。①x中学团支部组织学生于3月10日下午组织全校团员,在老师的带领下沿着南茅线开展植树造林工作,共栽种杨树180余棵。②x中学于3月11日组织学生在学校空地开展植树活动,共栽种80余棵,并培植100多盆花卉。③x中学后勤组织部分后勤人员沿着学校围墙共栽植爬山虎100棵,蔷薇50余棵、凌霄30余棵。并通过班主任责令学生在家每生完成栽种5棵树木。根据统计,学生在家共栽种树木430余棵。
4、植树与环保。开展植树造林等相关活动,都是为了增强学生强烈的环保意识。环保意识不上来,植树也将成为一个过程,或只能成为一项无意义的活动。为进一步提高学生的环保意识,增强学生环保的责任感,我们特开展了相关志愿者服务。
如:①x中学团支部3月9日开展了“保护环境,爱我校园”学雷锋志愿者活动,40多位环保志愿者走向x街道,清除学校周边白色垃圾,宣传环保。
②x中学团支部3月12日继续开展了“情系校园美化,奉献学子爱心”志愿者服务。38名志愿者带着劳动工具,将学校一些卫生死角彻底地清理干净。两次志愿者活动中,志愿者积极主动,做出了巨大的贡献,通过两次活动也将环保意识根植在学生的心中。
团总支本次主题德育活动以植树绿化为载体,使广大学生在参与绿化活动中,自我教育,自我提高,增强了绿化意识、环保意识,提高了个人素质,达到了为班级、学校、社会增添绿色,净化、美化环境的目的。这个春天,让我们的绿色校园更美、更和谐!
20__年9月底,我调任门诊部任门诊部主任一职。来到门诊部后,通过9个月的摸索和学习,逐步掌握了科室的基本情况和存在的问题,同时也对未来科室发展的方向有了一些构想。门诊部主任主要担负两个方面的管理任务:门诊管理、急诊管理。下面着重从这两个方面的管理以及一名年轻的基层管理人员成长的心路历程进行述职:
(一) 门诊管理
在普通人眼中,门诊是一个“养老”的地方。门诊主任是一个很轻松的岗位。我初到门诊的时候,也有过这样的疑惑:一名年轻的同志来到门诊部,真的可以做些实事么?带着这样的疑问,我学习了大量的门诊管理方面的书籍及文献,并利用一切机会向同行们请教。逐渐的,我发现门诊管理同其他的管理学一样,是有其专业性的。无论门诊标准的流程化管理、门诊信息化建设、全预约门诊服务的开展,还是特需门诊的建设、全新的军人诊区服务模式、门诊CIS系统的建设,每个领域都充满着未知的新奇与挑战。对这些未知领域进行探索的好奇心极大的鼓舞了我的工作热情。当然,我们医院的门诊建设和管理与其他兄弟单位相比还是有很大差距的,但正是因为这些差距,才激起了我的`斗志与决心――全情的投入到门诊管理的工作中去,一定要为我们医院的门诊建设工作作出自己的贡献。最终实现门诊服务由被动服务向主动服务转变,最终实现感动服务,展现一个全新的窗口形象。
(二)急诊管理
我常常问自己一个问题,急诊科与别的专科相比,缺乏特有的理论体系和临床特色,未来,能成为我院特有的临床专科吗?带着这个疑问,我把大量的时间和精力投入到临床一线,用最短的时间摸清了急诊科普遍存在的一些共性问题:
(1)缺乏自信心,总认为自己的专科不如别的专科。
(2)对急诊科医生的定位认识不足,总认为分流伤病员是急诊科医生的唯一职责。
(3)对院前急救的重要性认识不足,没有认识到院前急救是病人接触医院的第一道窗口,是展示医院专业形象的良好平台。
(4)部分人员总是埋怨太多,干得不太多:总是认为急诊科医生没前途,然而对自己有没有干出像样的成绩缺乏足够的认识。
(5)学术、科研的意识不强,没有良好的竞争意识。
针对这些问题,我做的第一件事就是给科室的人员明确以下观念,建立急诊科医生的自信:
(1)急诊医学就是一门独立的临床专科。
(2)急诊科医师就是专科医师,而不是全科医师。
(3)急诊医学的是以危重病学作为基础,也是急诊科的生存资本。
(4)急诊科医生必须具备自己的专业素质,只有让病人信任他接触到的第一个医生,他才能信任一家医院。
(5)必须重视医学论文的写作,从短篇、个案开始,一步一个脚印,踏踏实实的积累。
我们急诊科的医生,也就是围绕着这五点展开工作。胸腔闭式引流术、深静脉穿刺置管术、推进V-Y皮瓣转移术、肌腱吻合术、骨牵引术、气管插管术等围绕创伤救治的专科性较强的手术。
(三)一名基层管理人员成长的心路历程
九个月,是一个很短暂的时期。但对我来说,是一个充实而又充满挑战的阶段。20__年10月,门诊副主任及护士长因医院工作安排先后赴外地学习。这时我才刚到门诊部不到一个月。突然要一个人挑起管理一个科室担子,我心里十分忐忑。虽然,我投入了大量精力与时间到工作中,可时不时还是有力不从心的感觉,也慢慢体会到了做一名基层管理者的艰辛。在有惊无险的渡过了几个月后,终于盼到了副主任和护士长的回归。这个时候才有机会沉淀下来,细细的回头看看这一路走来存在的问题:首先就是急躁――在发现存在的问题后,总想一夜之间就把它扭转过来;其次是缺乏总结――总是把大量的精力投入到应付临时性的工作和突击性任务中,很少总结前期在管理工作中的不足。三是管理经验不够丰富――从事管理工作的时间较短,与我的老师和前辈们的差距很大。
为了克服这些管理中存在的不足,我给自己定了几个规定:
1、发现问题后,首先查问题存在的根源在哪里,而不是简单的就发生问题的人和事进行批评。从源头找出问题的环节。
2、每天总结自己当天工作中存在的不足和较成功的经验,并记录下来。不足的地方时时提醒自己整改,好的地方提醒自己要坚持。
3、除了单纯的学习自己业务相关的知识,还要补充学习大量的管理学知识,并运用到实际工作中去,多向科室管理的专家们学习借鉴。近期,老院长给我们上的一堂《如何当好科主任》的课程中提到,一名管理人员,其成长的过程,其实就是“炼心”。通过不断的磨练和积累,最终达到“心底无私天地宽”的境界。
未来,门急诊工作将面临更多的挑战,同时医院三年发展规划也对门诊管理工作提出了全新的要求,这要求我不断的进取,努力的拼搏,我将为此付出我最大的热情与干劲,请首长和同志们监督。
物流部的工作职责总的来说有:负责公司货物的日常采购、投标询价、供应商的开发和评估、采购合同的签订、请款;货物的保管以及入库、出库管理;工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订;负责公司销售货物的发送运输工作。不同的岗位其职责不同:
一、物流经理岗位职责
1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2、公司物流系统的设计、调整,以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。3、掌握发货与库存的动态变化,协助销售内勤做好要货计划,增强同各厂家的预见性,以利于及时安排生产作业计划。
4、对相关业务信息及时与销售部、财务部、各厂家物流进行沟通协调,并维系好与各利益相关者的良好关系。
5、组织对订单的分解、处理工作,办理好销售部的退换货等业务。6、保证物流部所属仓库、车辆正常运作的准确无误与高效率。7、负责本部门的员工管理与考核工作。
二、副经理岗位职责
1、以扎实、严谨的工作作风,勤奋敬业的工作态度,协助经理制定并实施部门制度,保证部门工作有法可依、有章可循。
2、协助经理合理规划公司物流系统,努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。
3、协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见或建议,辅助经理决策。
4、在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导,保证各项业务顺利进行。
5、协助经理与公司其他部门进行沟通,树立物流部良好的部门形象;随时把握员工的工作态度和心理状况,做好思想政治工作;了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。
6、负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。
三、仓库主管岗位职责
1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理,协调部门与各职能部门之间的工作。
2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度,完善仓库管理的各项流程和标准;建立规范、完整的物流仓储操作报表,及时反馈仓储操作。
3、库房的合理化布局和管理,合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式,仓位调整;负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。
4、根据计划部门制定的工作计划;制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路,带领督促员工完成目标任务。
5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督;充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作,做到高效、准确、有序;负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。
6、负责对仓库进、出库,库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪,签收货仓各级文件和单据。
7、及时地反映仓库的库存状况,确保库房帐、卡、物数量一致;确保库存数据的正确性。数据统计分析能力;完成业务数据的整理和分析。
8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效;检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效。
9、监督各项管理制度的执行,制订质量改善计划。
10、负责仓库的货物、人员安全及防护,进行安全评估,不断改善库存管理安全,确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护,指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况,采取预防措施。
11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符;定期组织实物盘存,做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。
12、建立安全库存机制,进行存量分析和控制,采取有效措施控制库存成本。
13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。
14、督促各分仓对各类报表的准时上报及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理,参考分析结果提出改进建议并组织落实;物料数据管理和统计。
15、负责督促及时评估和处理不良成品。
16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核,不断改善工作效率和工作质量。
18、按时按质地完成上级交办的工作任务。
19、负责统计和上报库存管理易耗品的需求,及时与财务部门沟通,及时补充相关管理、作业工具。
20、负责库存盘点缺损率;收货及时率;发货及时率;收发货准确率;单据完整。
本人热爱生活,热爱从事的医学事业。本人在目前单位已经耕耘十六年多了,对自己的单位充满感情,从最初的住院医师到现在主治医师,一步一个脚印踏踏实实同医院成长。在这期间不仅注重自身的思想建设,不断提高自己的政治素质,而且在工作中言行一致,作风端正,实事求是,严于律已,敢于同违规违纪的行为作斗争,敢于开展批评和自我批评,团结同志,尊重领导,圆满地完成上级交给的各项任务,坚持个人利益服从单位利益的原则,不计较个人名利得失。工作作风严谨一丝不苟,对医疗工作精益求精,勤奋务实。同时保持健康心态,积极进取,乐观向上,对医疗事业和单位前途充满信心。回顾自己在政治思想和业务工作上面的学习、进步和成长,大概可以归纳入下几点:
一、政治思想素质持续进步。
先是从思想上重视。理论源于实践,又高于实践。在过去的一年中,主动加强对政治理论知识的学习。通过学习,提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。在工作中,针对自己的本职工作,系统的进行学习。其间,我认真的学习了两个条例和党委工作相关的文献资料。注重加强对医学知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全。让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。
第三是注重对实践的指导意义。就是要能够掌握并能够熟悉运用理论知识,帮助自己在复杂多变的社会现象中,认识事物的本质。注重加强对理论知识的运用,并能够在领导的指导和帮助下,完成一些创造性的工作。通过学习对于提高自己的工作能力有较大的促进作用。
当然,加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习,以适应社会发展的需要,不断的提高自己的政治理论素质,以适应社会新形势下的医疗卫生事业发展的客观要求。
二、业务水平不断提高。
通过十六年来的工作实践,有力的促成自己在实践中树立正确的世界观、人生观和价值观,能够正确面对挫折,辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态,努力开展工作。
三、管理方法不断完善。
做为部分的负责人,在面对复杂繁琐的日常工作面前,要始终保持清醒的头脑,始终要保持严谨、细致的工作作风。要带领自己的团队,克服种.种困难,同时又要保持一个平常心,学会坚持,在哪里跌倒就应该从哪里站起来。
以上是我多年来从事的工作的情况,通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习,再加之自己的分析和思考,确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的,经验和教训也是相伴而行,克服不足,学无止境,路在脚下延伸,我将一如既往继续在工作中尽心尽力,不断学习,努力进取,提高自身的业务素质,锻炼自己的工作能力,总结经验,吸取教训,把自己的工作做的更好,报效单位对我的培养和关怀,誓为医疗卫生事业贡献我的全部精力。
总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。
(一)基本情况
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。
(二)写好总结需要注意的问题
1.总结前要充分占有材料。通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出
来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。
2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
5.总结的具体写作,可先议论,然后由专人写出初稿,再行讨论、修改。由主要负责人执笔,或亲自主持讨论、起草、修改。
自企业成立以来,身为企业出纳的我便一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规和企业的财务制度,认真履行财务部的工作职责。
以下是我今年的工作总结。
一、认真履行职责,组织会计核算
财务部的主要职责是做好会计核算,进行会计监督。从填制会计凭证,登记会计帐簿,到编制财务会计报表;从企业成立时的税务登记,到每月的纳税申报;从开立银行账户,到通过银行的业务结算;财务部各个员工勤勤恳恳,忍劳忍怨,努力做好本职工作。
财务部除按时申报纳税外,还积极配合税务局安装使用了税控装置,使用税务局推行的网上申报,使纳税更及时更准确,同时积极了解学习国家税收的法规以及有关优惠政策,做到用好政策,用活政策。对企业的资产进行严格的管理,对负债进行严格的控制,杜绝了资产流失。财务部定期对企业的固定资产进行了清点,对企业的债权、债务进行了核对。
二、加强内部控制,提高财务管理水平
建立健全财务内部控制制度、内部制约机制,提高财务管理水平,是使企业健康发展的必要保证。为了保证企业的方针、政策和企业领导的管理意志在财务的各个环节得以实施,保证会计人员按照经企业领导认可的程序、要求办理会计事务,保证办理会计事务的规则、程序能够有效防范、控制违法、舞弊等会计行为的发生。财务部制定出适用于本企业的财务制度,并严格执行了财务制度。
根据企业的统一部署,财务部制定了财务部职责及财务部各岗位的职责,明确了会计人员的职责权限、工作分工、工作规程和纪律要求。在企业成立初期,财务部根据企业的实际情况和业务特点,制定了企业报销制度、核算流程和审核流程。并且,在企业的发展、运行中,及时调整和修订会计的有关规定,以适应企业业务的开展。财务部还制定了“采购物品与劳务管理办法”,以加强内部控制,规范采购业务。
三、努力节省开支,杜绝浪费
为了保证企业的健康发展,在企业领导和各部门的支持下,财务部努力节省开支,杜绝浪费。财务部定期对支出做出预算,计划开支,合理分配资源,以保证企业业务发展所需要的资金。在各部门的配合下,财务部还编制了年度企业预算。
财务部对业务部门的工作予以大力支持,财务部员工深入一线,为销售业务提供服务。尽管在工作中遇到了许多困难,对财务部工作的不理解,但是我们深知财务部工作的重要性,并站在企业的立场上,严格执行财务制度,把好审核关。财务部在这一年里,为建立企业的会计核算体系、成本控制体系和内部控制体系打下了基础。
四、明年财务部工作计划
积极推进财务管理体系、财务制度的建设,建立高效、科学的财务管理机制。财务部计划通过各种途径作好财务制度的学习、宣传与贯彻工作。并通过企业网站等多种方式开展的财务知识宣传活动,提高财务工作的透明度。通过完善内部控制制度,进一步加强财务监督和财务管理,使财务工作的开展有据可依,有法可依。
在明年,我们要继续抓好会计基础工作规范,提高全体财务人员的业务素质。做到“财务基础工作规范、财务人员行为规范、财务操作方式规范、财务制度规范”。
光阴似箭催人老,日月如梭转少年。转眼间当班主任近十七年了,回顾自己近几年的班主任工作,总结成八个字是:喜忧常伴,得失兼有。
一、个人层面
说实话,当班主任,我失去了许多自由的时间、闲适的心境,由于个人经验有限,我在做班主任工作的过程中,常常忙忙碌碌、顾此失彼甚至心烦意乱,这样的时侯我对失去的自由和闲适倍感怀念。但任何事情的利弊都是相对的,这是真理。从另一个侧面来看,我也得到了一个充分锻炼自己的机会,并使自己的管理能力得到了较大的提高,对于一个从事教育事业的教师而言,这是弥足珍贵的。并且当我看到学生一点一滴的改变,点点滴滴的进步时,我感到我也收获了很多,我由衷的为他们高兴,也为自己自豪。这样的时候,我又想既然努力没有白费,付出的再多也值了。在我的心情矛盾时,我总是引导自己多想好的方面,给自己鼓劲。这样,当我在学生面前出现时,当我处理班级事务时,总能保持一个积极的心态。我想,要做好任何一件事情,积极的心态都是十分必要的。
二、班级层面
班级事务管理琐碎,在班级管理过程中,我主要从以下几个方面入手:
(一)、在学生思想方面,正确引导。
在这个方面,我想我就是充当了一只打气筒的角色,把学生的自
尊心和自信心鼓起来,形成一种积极向上的班集体氛围。我经常给他们讲一些励志故事,启发他们不能被困难吓到,要勇敢面对。开导他们心胸要开阔,如果每天盯着一些鸡毛蒜皮的小事,永远也不可能有出息。精心的选择一些有利于学生心智发展的歌曲,告诉他们要投入进去唱,去享受唱歌的过程。不时的复印一些洗涤心灵的文章,如:“什么叫爱国”,“小学生不可不读的故事”等。每天早晨有专门的同学在黑板的左上角写一条哲理名言,晚上课外活动时有相应的配套故事的演讲。引导学生明白,为什么要学习,教授一些好的方法等。因为考虑到不能占用太多时间影响学生学习,我总是逮到机会就说,就讲。学生总结说:“我们的班会是大的一周一个,小的见缝插针。”
我曾给学生举例子:如果去问一个种了一辈子地的农民有什么理想,他可能说他今年想多打200斤麦子,这个小理想通过他的努力是能够实现的。可是如果他说他想研究人类基因组,你们信吗?学生大笑。我说大家肯定是笑他觉醒有点晚了,但是你们不一样啊,你们的人生刚刚开始,正是积蓄实力,谈论理想的阶段。周恩来在少年时代发下宏愿,要为中华之崛起而读书,他做到了,身为总理他鞠躬尽瘁为人民,成了那个时代的伟人,他的那句为中华之崛起而读书至今仍为众多有志学子所铭记。在班主任寄语中我说:一个人最大的对手是自己,如果不给自己设置障碍,你就不能成为任何你想成为的人。我想,作为班主任,我们不可能每时每刻盯着学生、陪着学生,相对而言,抓住学生的心比抓住学生的人更容易,也更有效。
(二)、在班级管理制度方面,完善机制。
管理制度主要针对学习、纪律、卫生制定,力求标准清晰、责任明确。通过班规班法的建立,对上课过程、自习状态、作业质量、课间纪律、卫生打扫都做出了明细要求,使他们在操做时有章可循。根据需要,我班制定了《班级管理公约》。这些班规班法,使班级管理走上“法制”化的轨道,出现问题时也能有据可考。
(三)、在事务处理方面,及时反馈。
及时反馈的好处就是能有效的消除不稳定因素,有利于健康、稳定的班风的形成。对好的思想与行为及时表扬,就会使好的思想、行为得到充分肯定和巩固,对坏的思想和行为及时的惩戒,就能使坏的思想、行为尽早消灭,降低不良影响。但及时不是急躁,有问题也不可能一次就能斩草除根。曾经凭着满腔热血和万丈豪情,一心想让所有的学生做到完美,想让他们心无旁骛、一心向学,远离错误、远离消极。后来却发现这一想法失之于理想,不但无法实现,而且不利于学生的管理,导致了一些不良问题的出现,后来我通过反思,通过与他们真心的交流,我终于明白:有些学生可能没有什么优点,但是他们需要关心、关爱,他们也希望受到老师和同学的喜欢。中国有句古话:过犹不及,对于这样的学生宽容和关爱,才是最好管理方式,多给他一些时间、一些机会,也许他就会还一颗真心、一个惊喜给你。再优秀的班集体也不可能不出问题,关键是出现问题后用怎样的心态去面对,在处理学生问题时我也常常生气着急,但我会尽量的控制住自己的情绪,镇定的去想怎样才能解决好,而不是发牢骚生闷气。有时候情况比较棘手,我会给自己鼓劲,对自己说,如果连几岁的孩子
都“斗”不过,还做什么班主任!然后去积极的想办法。我一直要求自己处理完一件事,要让他认识到错误所在,还要让他有改正错误,有积极进步的信心。
以上三个方面,还有很多细节做得不够。比如在学生思想方面,我针对学生全体的工作做的比较多,个人间的谈话交流还较少,其弊端就是师生个体之间缺乏情感上的交流,个别内向的学生感觉不到老师的关注,缺乏归属感,需要把交流工作做得更细致些。在管理制度方面卫生卫生工作做到了责任到人,取得了较好的成效,但在最后一段时间里出现反弹的情况。说明制度上还存在缺陷,需要进一步完善,执行力度也还不够,在下一步的工作中有待继续提高。事务处理方面还缺少经验,需要认真的向其他的班主任老师学习。
班级管理中,只要有一颗真诚的、不知疲倦,也不能疲倦、不敢疲倦的心,才能为孩子们有一个美好的明天保驾护航。到时,孩子走出大山了,我会感觉,累了,值得!
1. 一年来,在公司的领导下,全体干部员工围绕公司年初所制定的目标,同心同德,开拓进取,在大家的共同努力下,我们取得了令人满意的成绩。
2.x_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
3.回首这一年的时间里,在__公司销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自己学到了很多专业和做人的知识,能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业技能和业务能力,现将20__年度的个人工作总结如下。
4.自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
5.最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司员工团结协作,让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下,让__就像我的名字一样迎春破晓,霞光万丈。
进公司一年以来,在x总的领导与支持下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下:
“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,_年的工作是难忘、环境记最深的一年。工作内容的转换,连环境着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力环境来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。
一、进公司一年来的工作表现
(一)正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过一年的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。
(二)一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方环境的意见,不断改进工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,与客户沟通还在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
20_年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐,万事如意。
新年伊始,万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了,在这一年里,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我尽心尽力,忠于职守。我用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获丰收的喜悦。现就一年来的工作情景向大家总结汇报。
一、立足平凡,踏实工作
在支行,我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我作为一名x行员工,异常是一线员工,我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自我进取的工作态度赢得顾客的信任。
是的,柜员是直接应对客户的群体,柜台是展示x行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到x行人的真诚,感受到在x行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自我的岗位而自豪!为此,我要求自我做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作,共同提高
银行工作需要的是团体的团结协作,一个人的力量总是有限的。银行新进人员渐渐增多,在帮忙他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自我不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平,仅有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自我的知识面才能将工作干得更好。
三、业务全面,积极向上
在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热情的服务态度,娴熟的业务本事的同时,必须要不断的提高自我,才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自我的业务理论水平。
四、增强安全意识,及时杜绝安全隐患
业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。进出门要做到即开即锁,班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理,做到现金及重空账实相符,提高风险防控本事,杜绝安全隐患。
五、自身存在的问题
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情景新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性,理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,必须经过对___理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的本事。
二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自我的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。
今日,我们正把如火的青春献给x行,x行也正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年,仅有把个人梦想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和创造性,在开创x行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
1.年度主要工作情况
我于20__年11月正式在东门支行上岗低柜客户经理,至20__年8月转岗贵宾客户经理,共十个月。从20__年9月至20__年12月,担任东门支行贵宾客户经理,共四个月。除了本职工作外,还分别担任本网点信用卡,黄金,个贷联动以及基金推动人。这一年中,我关注网点考核,紧盯个人kpi,力求为网点多做贡献,同时实现自我业绩的体现。作为低柜期间,为网点大量输送高价值的金葵花客户,维护好金普卡客户,做好资产锁定和提升,提高服务质量。同时加大与厅堂同事的联动,提高东门支行信用卡业绩的排名,拦截潜力金葵花客户。作为贵宾客户经理期间,完成与老客户经理的工作交接,尽力在最短时间内熟悉客户,做好服务的同时,提高资产配置比例,深度kyc客户,力求完成低柜到客户经理的转变。作为各项指标的推动人,紧盯机构考核业绩,第一时间分解任务,传达总分行指示,联动各不同条线,协助领导完成各项指标。
2.各项工作主要业绩
低柜客户经理:从1月到7月,完成金葵花输送88户,金卡输送29户,期缴保险11件,位列分行kpi考核第7名
贵宾客户经理:从9月开始正式进入贵宾客户经理的考核。作为新客户经理,主要在稳定客群,锁定新提升客户,挽回流失客户,储备明年可提升钻石和私行客户。同时针对中收和aum任务,做好基金和保险的销售,积极盘点客户境外资产,吸引客户境内外行外资金。与私行客户经理做好联动,维护好东门的踏空私钻客户,做好高端客户的服务和资金锁定。
信用卡联络人:从1月到6月,担任东门支行的信用卡联络人,积极面对分行下放的任务指标,主动在大堂营销信用卡,同时利用个人资源,找到稳定的团办线索,每个月为东门支行增加十到二十张稳定的信用卡来源,成功使东门支行信用卡的完成率节节攀升。
个贷联络人:与个贷部紧密联系,双方积极学习对方部门的产品信息,与个贷部门对接人积极沟通,为客户提供多方面的服务,给理财客户提供贷款咨询,同时也为贷款客户提供理财产品信息。两个部门增进联系,积极联合面访客户,深度挖掘客户需求。截止到12月初,东门支行436户闪电贷目标已完成411户,完成率95%,个贷转介年度目标36户,已完成30户,完成率84%。
黄金联络人:积极跟进总分行黄金任务目标和政策,作为总分行和网点的联络人,做好推动和纽带的作用。
3.工作中的提升点
第一,对于新转岗客户经理需要提升的能力还很多,还需要加强自身的业务能力和知识储备,适应新岗位的职责。面对挑战时,需要更加善于找到解决问题的方法,调节自身心态,将任务完成得更好。
第二,作为贵宾客户经理,需要更敏锐的市场洞察力以及待人接物的能力,在这些方面还需要成长得更快一些,更加胜任新岗位。
对于即将到来的20__年,在新的岗位上,我会努力提供业务水平,提供服务质量,储备相关知识,做到对个人,对机构都能最大能力地提供光和热。
我调任到如今财务部出纳,在财务部业务种类繁多的地方,我的职责是现金收支,现金日记账的登记和账务核对,手写支票,工资及奖金的核对和发放。回顾这几个月来的工作,我虚心学习新的专业知识,积极配合同事之间的工作,努力适应新的工作岗位,以最快的速度和最好的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,大家提出宝贵意见。
首先,在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识,使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,来体现人生价值。同时为了提高工作效率,平时自学电脑知识和ERP的出纳知识及操作,利用ERP使工作更加准确和快速。
其次作为公司出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作
一、日常工作
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。
2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市财务审计,准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
2、完成领导交付的其他工作。
三、存在的问题及努力方向
一)学习不够。当前,以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。
二)对针对以上问题,今后加强理论学习,进一步提高工作效率。对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力,努力学习,争取在明年取得会计从业资格证书。
综上所述。在过去的几个月中,付出过努力,也得到过回报。人到中年,用严肃认真的态度对待工作,在工作中一丝不苟的执行制度,是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作,并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸,既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的20X年,我会扬长避短,更好的完成本职工作。
在20__年的工作学习中,我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人参加了__大学的本科函授,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有__多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均__多笔上升到__多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知。
银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
1、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
2、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
1、加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。
2、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。
我是公司的一名财务工作人员,从事教育统计工作已经近5个年头。统计工作范围大,对象多。而我局仅我一人从事统计工作,任务繁重,工作要求高。为做好教育统计工作,我克服困难,一心扑在工作上,以下是我本年度的工作总结:
一、建立教育统计工作制度
做好教育统计工作,完善的制度是保障。我根据法律、法规,主持起草了教育统计工作方面的有关意见。在局领导的大力支持下,经过讨论,我局下发了《统计工作意见》,编印了《统计工作手册》,使教育统计工作有法可依、有规可循,任务明确,措施到位。
二、健全教育统计工作网络
为做好教育统计工作,在我的建议下,建立了一支精干的教育统计队伍。明确了分管负责同志,并指定专人负责统计工作。我加强对教育统计工作的指导、监督和检查,定期下去查看工作开展情况,组织统计人员进行学习培训。举办一次统计人员的集中学习培训。通过制度和网络建设,教育统计工作有了一套完善的制度保障和组织保障,工作成绩非常显著,工作质量不断提高。
三、开展教育统计专题调查
基础教育的发展面临着一些突出的困难和问题:一是基础教育总体水平不高,二是农村义务教育存在一些突出问题,三是教育观念、教育内容和教学方法滞后,推动素质教育步履艰难等。
针对基础教育面临新的形势、新的任务,教育统计工作存在着明显的差距和不足。为更好地开展教育统计工作,我组织教育统计人员有开展调研,根据教育的实际情况和存在的问题,确定教育统计的方法和措施,保障了教育统计的真实性和可靠性。
四、确保教育统计数据准确
统计的生命在于真实,确保统计数据质量,是统计工作者的中心任务。我和教育统计人员深刻的认识到,学校是教育统计工作的基层单位,其统计数据的准确性是分析教育事业的基础。因此,保证统计数据的质量,确保每一个数据准确可靠非常重要,我对数据真实性、准确性的要求和把关非常严格,经常为了弄清、弄准一个数据而反复在基层学校研究。在数据真实准确的基础上,我又对数据进行综合分析,从数据的体现和变化当中,查找分析教育的规律和发展趋势,每年我都要撰写教育事业统计分析报告。
五、加强教育统计资料管理
在我的倡导和要求下,建立了统计资料档案制度。统计资料档案的保管、调用和移交,严格遵守国家有关档案管理的规定。统计数据按要求整理,装订整齐,保管规范。我认真学习钻研计算机知识,建立了教育统计数据库。自己能够熟练操作电脑,设计表格,完成年度统计报表,进行计算机数据分析。
六、提供教育统计咨询服务
在完成数据统计任务,确保统计资料的真实准确的基础上,我花费了很大的精力进行数据的整理和分析,从中找出教育发展的规律。教育统计数据分析,基本满足了教育管理和决策的需要,为制定教育决策、编制教育事业发展规划提供了重要的数据支持,为教育事业的改革和发展作出了贡献。
一年来,我在教育统计岗位上,默默工作,无私奉献,做出了一定的成绩,受到了领导和同志们的表扬和肯定。但是,教育统计工作无止境,我的工作还存在着缺点和不足,与上级领导和业务部门的要求相比,与教育事业改革发展的要求相比,很多地方需要提高和改进。我决心在本职岗位上继续努力,做出新的成绩,为教育事业的发展贡献自己的力量。
20__年工程部的工作,在酒店领导的关心爱护和大力支持下,在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下,克服了人员少、工作量增大等困难,着手大力开展维修保养和挖潜技术改造工作,积极主动地解决设备设施存在的各种问题,兢兢业业、任劳任怨,比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务,工程部年终工作总结。
一、开展预防维修,提高设备功效。
(1)四月初,对酒店所有中央空调主机进行年度维护保养,采用化学除垢的清洗方法,清除了蒸发器和冷冻水系统的结垢,提高了换热率。对冷冻水泵进行季节性维护保养,绕组阻值检测,水封,轴承检查更换。
(2)九月份对迎宾楼,别墅和中餐厅空调效果差、风机盘管噪音大采取措施。拆下风机,清洗检查风轮,对翅片进行化学清洗、提高换热率。到目前为止现剩3218,3210长住房未完成,别墅还剩2,4没有完成,中餐厅剩一楼大厅,年内可以全部完成。
(3)九月份开始启动装饰工对贵宾楼客房巡检,对房间内设备设施进行保养。检查铝合金窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;检查床控板、灯具、家具和马桶水箱等。拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油。清除卫生间排水管S弯处的头发等杂物,保持排水畅通,由于客房出租率高,目前完成26间。
(4)十一月份采用兰州格瑞锅炉清洗剂对迎宾楼,贵宾楼锅炉加药,利用一次水循环泵带动药剂清洗锅炉,发热管,板换一次侧水垢,提高换热率。
(5)三月份对网球场围栏除锈刷漆,五月份对酒店垃圾桶除锈刷漆,陆月份对酒店立柱灯除锈刷漆,七月份对酒店外围休闲椅木板更换刷漆,十月份对酒店草坪灯,道路指示牌除锈刷漆。十一月份对酒店铁质水箱除锈刷漆。
(9)九月份外请人员,设备对员工宿舍环境清理,平整。
(10)十一月份,完成两块花卉场地运河水源引入。
(11)配合各部门报单维修项,电话报修项,维护保养项。
二、采用新型建材,解决遗留问题。
(1)原贵宾楼消防指示牌为吸光发光式指示牌,为了达到消防规范的要求,八月份在负1楼和负2楼防火门和走廊安装了新型LED紧急出口灯。
(2)五月份对客房3#,4#,5#别墅防水改造,斜屋面采用一层乳化沥青,一层黑豹防水层。平屋面采用BBS卷材,至今未见渗漏现象。
(3)贵宾楼新风系统原设计流量大,风速快,形成噪音。采用变频技术,增加变频器起到降噪的目的同时又起到节能目的。
(3)酒店供水由调通分局院内100T水箱。由于我们不能每天监控浮球阀性能,致使跑水现象时有发生,针对这一情况,我们更改水箱给水管路采用电极式液位控制器,电动阀,浮球阀双向控制有效保证跑水现象。
三、采用新技术,新产品节能改造。
(1)针对迎宾楼电锅炉高能耗,七月份我们采用太阳能热水器与电锅炉并联运行,充分利用太阳能在白天蓄能,在3T蓄热水箱基础上又增加3T蓄热水箱。天气好平均节约4800度/月。
(2)贵宾楼空调水系统循环泵流量在原设计中均存在大马拉小车现象,流量偏大,无形增加能耗,我们采用冷冻水泵,冷却水泵进出口温差变流量运行方案,装设温差变频系统。运新良好平均节约2400度/月。
四、加强能源管理,杜绝跑冒滴漏。
(1)酒店的电度计量,经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差,特别是夏季空调使用高峰时更加明显。我们查阅了近3年的用电记录,进行分析比较,现场测量各部门的分时电流,计算视在功率,做电力平衡测试,发现各部门用电计量均存在异常。为了保证酒店利益不受侵犯,确保用电计量的公正、准确,我们对各部门的电路进行整改,使每个承包部门都单独一路电源计量,选用先进的电子电度表。
(2)每天对各部门水,电,气用量进行抄表监控,发现异常分析原因,查找缺口。并每天下午三点将结果公布酒店论坛,方便各部门查阅。
五、狠抓质量监督,严格工程验收。
对于迎宾楼太阳能改造,贵宾楼中央空调水系统变频改造,员工宿舍改造工程我们组织工程技术人员共同审核通过方案,并指定专人实施现场监督,确保按图施工,杜绝偷工减料。各施工工艺基本达到国家标准,规范。
六、寻找不足之处,提高管理水平。
(1)在部门的日常工作中,提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神;工作积极主动,设法解决问题;不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞,凡是部门能完成的任务绝不向外发包,主动圆满地完成各项任务。定期召开部门例会,学习酒店的规章制度和岗位责任制,对前期工作进行讲评。发扬民主,对部门工作提出意见和建议,对工作中存在的技术难题,进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。
(2)虽然在20__年的工作中,比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务,取得了一定的成绩,但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为:
①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少;
②技术水平参差不齐、个别员工技术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强;
③工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。
④维护保养不力,造成被动局面。
七、20__年工作目标:
现代酒店的竞争,已经从前台比硬件、比销售、比服务,发展到了后台加强工程、维保、能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门,在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验,完善预防性维修保养制度,使设备始终处于高效的工作状态,彻底降低能源消耗,使维修费用的增长速度减缓,延长设备的使用寿命,从而节省开支。工程部节约的每一分钱,都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店一个新的创利润部门,为酒店创造更高的经济效益,是我们为之努力奋斗的目标!
八、20__年思路:
设置运行,维护保养,后勤班组,实行领班责任制加强运行维修,维护保养,资料整理统计力度,严格按工程部年计划,月计划实施,各分管领班公平公正对下属员工工作进行绩效考核,增强现场技术督导,实行优胜劣汰制度。
新的一年意味新的起点,新的机遇,新的挑战,我们工程部一定在新的一年中改正以往的不足和缺点,完善自身的思想意识和知识技能以及人际关系。在新的一年里用心去对待每一件事,努力奋斗。在新的一年里会有一个全新的工程部。
本人从20__年__月进入公司上班以来任驾驶员一职,在各位领导的正确领导下,在各位同事的热情帮助和大力支持下,立足本职工作,努力学习、勤奋工作。现将工作总结如下:
一、出车任务
太焦线视频监出车任务20余天,安全行驶里程达2500多公里;京石武信阳段监测出车15天,安全行驶里程3400多公里。
公司内日常出车近20余次,安全行驶里程800多公里。
二、清洗车辆及车辆保养
爱车如己,注意保养,定期检查,及时维修。定期对汽车进行保养,保持车身光洁。
科学驾驶,节约油料。为了节约燃油,我注重科学驾驶。行车前搞清地形路线,少跑冤枉路,行车中做到不急加速,不急刹车,不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶,充分保证了行车的经济性。
在保障太焦线视频监控的任务时,在总里程达2500多公里的情况下,平均每百公里的油耗达9.3升,包括目前在保障京石武信阳段的监测项目,尽管在车站经常还拉着十几个站的物品,并且在天气相当炎热,一上车就开空调的情况下,平均每百公里的油耗控制在10.2升以内。
三、立足本职干好工作
做为一名汽车驾驶员,做到马达一响,集中思想,车轮一转,安全不忘,车行万里路,开好每一步。在工作中做好服务,决不让人等车,做到车在哪里人就在那里,行车中做到安全第一,中速行驶不开英雄车,不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车,不抢超、抢会车。集中思想行驶不闲谈,按章驾驶,做到礼让三先,牢记自己的责任,树立安全第一的思想,精心操作,谨慎驾驶,防止任何事故的发生,保证安全行车。行车中若遇情况不明、雨雪雾天气视线不清以及交通交叉路口、弯道、险道和繁华路段时,减速缓慢通行,避免事故发生。
四、加强团结服从管理
在部门领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。在工作中,我严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;遇到不懂的问题虚惊向同事学习请教,不断提高充实自己,为公司做了更大的贡献。在今后的工作中,我一定做好自己的本职工作,不辜负领导对我的期望。
五、加强业务技能学习
平时认真学习《道路交通管理条例》和车辆使用及维修知识,不断充实自己,保证在驾驶中严格遵守条例规定。不发生违反法规的现象。
六、不断增强服务意识
平时能够保持车辆整洁、卫生、干净,让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感,按章办事,搞好服务,随叫随到。
七、工作中存在问题
回想工作情况,找差距、比贡献,工作中还存在着这样或那样的缺点,如各种学习还不够好,服务质量还不是很高,思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平时说话有时不太注意措辞,敬请大家谅解并能及时给我批评指正。
八、脚踏实地,继续做好今后的各项工作
回顾本阶段的工作,尽管取得了一点成绩,但与领导的要求相比,与其他先进同志相比仍有较大差距。今后,我将更加严格要求自己,发扬成绩,弥补不足,全心全意完成好每一项工作任务,在确保行车安全、加强节约、注意防盗的基础上,进一步做到热情服务、礼貌待人,文明行车。在领导的关心和支持下,在同志们的帮助下,相信通过不懈的努力,我的工作一定能够再上新台阶。
转眼之间又到年来,每年临近年底都是许多企业在进行年度总结的阶段,而年度工作总结则是每一位管理者必须面对的课题。如何写好一篇年度总结也是许多管理者比较头痛的问题。一些人总觉得年度工作总结要么太过“格式化”,要么写成“流水账”,自己不满意上级看了也不舒服。一篇好的年终总结报告会是职场人士手中有利的竞争筹码,甚至是升职加薪的“助推器”。
一篇好的年终总结报告会是职场人士手中有利的竞争筹码,甚至是升职加薪的“助推器”。一份完整的年度总结一般包含年度总结的基本结构、写好年度总结的基本要点、年度工作总结中应包含的具体内容、写年度工作总结时的“五大忌”四大部分组成。
一、年度总结的基本结构
年度总结的基本结构一般由标题、前言、主体、结尾四个部分构成。
1、标题
标题可由正标题和副标题组成,也可仅一个正标题。可将总结中的主要内容性质做标题,也可把核心内容提炼成一句积极向上的语言,甚至是鼓动性口号来做标题,如果由正副两个标题组成,则主标题可“喊口号”,副标题描述“内容”。
2、前言
撰写前言的主要目的是“读者”从简明扼要的描述中了解工作总结的基本框架结构或核心观点。前言的方法多种多样,有的描述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的描述核心观点、目的、方法等。
3、主体
主体是工作总结的核心部分,也是工作总结中重点描述的内容。年度工作总结中一般先汇报全年所做的重要工作、事件、体会、经验、教训、成绩、不足等进行重点描述,总结出一些具有规律性的内容。
4、结尾
一般对整体总结做一个总结性概况,并提出今后努力的方向,并对存在的问题表明自己的态度和决心。一般结尾常见的形式有四种:即条目式、三段式、分项式和漫议式。
二、写好年度总结的基本要点
年度工作总结时应本着实事求是的态度,尽量避谈一些形式化的东西。一篇完美的工作总结必须是因人而异,他有总结者自己的“影子”。
1、统揽全局,先写大纲
根据对年度的“整体”性思考,然后罗列出工作总结的“大纲”,最后在“大纲”下面回顾具体的事实。
2、实事求是,简单明了
写工作总结时应本着实事求是的态度,尽量用简洁的语言说明基本情况,避谈一些与工作无关的“大话”“套话”或“官话”,那些形式化的东西。
3、数据说话,图表分析
在工作总结中,能用数据描述的内容尽量用数据描述,如今年销售额为××万元,比去年增长×%,其中核心产品增长率为×%等,尽量多用表格、图表等一些工具来比较分析,这样一些重点内容会一目了然的表现出来。
4、肯定成绩,反思创新
在工作总结中,对一些取得的成绩应予以肯定,但对一些不足应予以反思,并提出未来改正或创新的基本思路。
5、重视细节,突出重点
写工作总结时,要处理好一些“细节”问题,特别是那些在“艰难”条件下所取得的成绩或某些感人的“细节”,同时对“重点”内容应着重强调,以引起上级的关注。
6、回顾过去,面向未来
工作总结的重点是“回顾过去”,即对即将过去的一年来的工作得失进行回顾总结,但同时必须“面向未来”,即对未来的工作展开有中肯的建议及建设性的指导意义。
7、保持风格,切忌模仿
有许多管理者在写年度工作总结中老是“模仿”别人,甚至进行“抄袭”,而没有形成自己的“独立风格”,其实一篇完美的工作总结必须是因人而异,他有总结者自己的“影子”。
三、年度工作总结中应包含的具体内容
一篇完整的年度总结应侧重于对工作的主客观条件,并对一些不足进行具体描述,对一些好的经验要推广。切忌搞一些不切实际的口号或对计划的实施没有明确的时间要求。
一篇完整的年度总结应包含四个方面的内容,基本概述、成绩和不足、经验与教训、改进措施和计划。
1、基本概述
一般侧重于对工作的主客观条件,一些有利的因素或不利的因素以及工作中的环境和基础等进行分析。
2、成绩和不足
主要是针对这一年中取得的各种成绩,同时有哪些不足进行描述,如今年整体业绩增长30%,重点产品占比取得了50%的增长,其中某三类新兽药一枝独秀,占总体销量的30%以上等等此类描述性语言。
3、经验与教训
主要是指在过去一年工作中取得哪些经验,有哪些深刻的教训值得反思。一些好的经验要推广,而一些教训要避免,特别是对未来的`工作具有指导性的经验,尤其值得学习和推广。
4、改进措施和计划
主要是针对工作中的一些不足之处和一些深刻的教训做到向好的方面改进而采取的一些具体方法,并提出具体的落实规划等。改进措施和计划必须切实可行,具有时效性,切忌搞一些不切实际的口号或对计划的实施没有明确的时间要求。
四、写年度工作总结时的“五大忌”
一忌事无巨细,写成“流水账”;二忌总夸大成绩,回避问题;三忌过分谦虚,“缩小”成绩;四忌只做简单罗列,不做总结思考;五忌总花里胡哨,内容空洞。
1、一忌事无巨细,写成“流水账”
有些人写工作总结时把一年来所做的“所有”工作事无巨细“罗列”出来,把一篇总结写成了“流水账”。
2、二忌总夸大成绩,回避问题
有些人对成绩刻意进行夸大,而对一些问题则有意进行回避,要么避而不谈,要么轻轻一带而过,文章总结变成了对自己“歌功颂德”的文章。
3、三忌过分谦虚,“缩小”成绩
页有些人在写工作总结时,总觉得应该多夸领导,少夸自己人,明明是自己所取得的工作成绩那也要说成是领导的,给领导“戴高帽”,对自己则过分“谦虚”,刻意“缩小”自己的成绩,这种行为反而给人一种不诚实,拍马屁的感觉。
4、四忌只做简单罗列,不做总结思考
把一些工作成绩只简单罗列出来,而没有进行系统总结,更没有自己的思考,把自己只做为一个简单的“机器”,而没有自己的“思想”,这样的工作总结实际上是没有“灵性”的“死文”。
5、五忌总花里胡哨,内容空洞
“题目吸引人,格式很动人,内容恶心人”,注重形式而不注重事实,形式大于内容。这类总结没有实际意义。
毕业到现在已经半年了,工作了已经半年了。
在这半年工作中,我感触很多,我完成了从学校走上社会的过渡了,我在新的公司环境中适应的很快,我可以说我是一个真正的社会工作人员了。
我要在半年的.工作中做一下我的总结。
屈指算来,到公司已近半年的时间,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,我顺利完成了一个学生到企业职工的转变,现在已基本上融入了公司这个大家庭。
同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了一些初步了解。
作为项目部的经营人员,应该做好以下工作:每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况,及时参加成本分析会议,对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平时在工作中配合各个部门的工作,做好合同管理。
参与一些分包合同的洽谈,分包合同签订后,对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算,项目竣工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。
我对半年来的工作做了一个小结。
一、即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容,就是投标工作,本来以为算量是一种比较枯燥的工作,其实,如果用心多思考一下,核量工作通过运用电脑和统筹的方法,并不是那么死板乏味。
接触工作至今,我也慢慢形成自己独特的方法。
当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。
二、态度决定一切,可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。
因为造价不是我的专业,刚来到公司,我有太多的茫然。
整天看书好像还是无济于事,而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。
刚开始,我甚至怀疑我不适合这份工作。
后来我发现,时间是我的救星,通过自己不断的调整心态,虽然没有人说,但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情,一些不懂的东西也迎刃而解了,顿时让我豁然开朗。
如今只要有工作,我会以充分的热情来干好事情。
心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的职工;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。
拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
三、学习无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中,并进一步提高、升华。
初到公司的我当务之急就是拼命的学习,整天的翻阅书本,为的是能尽快熟悉工作,有机会接触实践工作。
结合学校里学的相关知识,我觉得需要进一步摸索和思考,活学活用,来解决实际的问题。
四、我也存在着一些不足之处:因为去工地的机会少,实地学习的机会也太少,学东西很慢;投标工作经常出错,还需要更多的锻炼机会;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足;工作有时不够主动等。
在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。
另外,我对公司现行管理制度也有自己的看法。
公司应注重提高员工工作效率,我认为无止尽的上班只会让人身心疲惫,而丧失工作热情,自然而然工作效率也下降,而正常的节假日能缓解员工压力,使之劳逸结合。
我建议项目部也应该实行大小周末,同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难,所以建议员工在双休日能轮流值班,这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。
我将以公司的经营理念为坐标,将自己所学知识和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。
以上为本人半年来粗略的工作小结,请领导审阅,如有不到之处,请领导不吝指出,以便本人及时改正,从而能更好地工作。
相信我在以后的工作中,我还是会不断的努力的,只是我的努力程度就是这样的,不会出现大变化,我会一步一个脚印,开始走上一个新的工作历程的。
以后的路还有很长,我会在公司中不断的努力,为实现公司美好的明天做出自己最大的贡献!
一什么是年终工作总结?
字如其意,就是对过去一年的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料。
二为什么要写年终工作总结?
对于老板/领导角度来说,有助于了解员工的工作状态,关注员工在工作中的成长,哪方面有所欠缺需要弥补,哪些地方做的不对需要调整,老板会依据了解到的情况,在未来的工作中给与帮助和支持;老板也会从你自己的分析与调整中,发现你的潜力,会给你一些机会,让你更好的成长。
对于个人来说,为自己近期的工作经历做梳理归纳,从中总结经验。这对于双方来讲,都是很好的事情。想提升自己,掌握归纳、总结的能力非常重,在这个过程中,应不断的进行整理分析,最终形成自己的方法论,实践经验加理论知识,工作总结就是这样一个自身提高的机会。
既然工作总结一定要写,那就用心写份好的总结出来。下面看看如何写一份工作总结。
三如何写年终工作总结
壹总体思路
“总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。写总结,先写提纲,后固定框架,后填充内容。这样有了主体,思路就会清晰很多,框架会把整体分成若干个小部分,一点点填充难度也会下降。”
01提纲
工作总结的提纲,通俗来说,就是『过去、现在、未来』。按照,『过去、现在、未来』这条主线,列出提纲。
02框架
有了提纲,我们就可以将主线拓展开。这时候采用的叙述顺序是――『先整体、再细节、后分析』。
03内容的重点
一般地,老板希望通过总结了解员工的工作状态与其在工作中的成长。对应老板想要看到的,就是我们在内容中要体现的重点――『流程、分析』。
根据以上三个原则,我们就能写出一份完整而充实的工作总结啦。
贰五种常用的总结框架
01时间轴
梳理个人信息,最简单的就是用时间轴。常用的时间轴有:日期、阶段、里程碑事件。
02空间线
用地理位置信息描述你一年的日程也是蛮好的构思。经常出差的人自然会想到“地图、中国地图”这样的关键词,其实这样的关键词很难找到可用的素材。
广义的空间还包括你所在团队、部门、产品的变化,这是职务或岗位身份上的空间变化。如果是这样可以用你所在团队,部门、产品为标题 线索设计。
03重要性
所谓重要性排序就是把你的工作归类,按重要性排列――在工作中重要性的潜规则就是领导最重视的就是最重要。
04关键词
关键词很好理解,比如说20xx年,拿了1个大奖,得了2个荣誉,出了3本书,这里数字1,2,3就是关键词。这也是做个人总结的一种线索。
05创意型
学习方法既然是创意型,那么就是什么都可以。
叁六大方法论
01 KPI分析
kpi就是关键绩效指标法。换句话说,就是根据自己工作岗位的关键指标进行梳理这一年的成果。
02 BSC分析
BSC即平衡计分卡(Balanced Score Card),就是针对每个问题都说出2-3个具体点,注意不要说“假大空废”话。
03 swot
通过以上两条,我们了解了自己的状态。接下来就可以对自己做一个swot分析了。
小贴士:
即态势分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论,而结论通常带有一定的决策性。
04 PDCA
PDCA含义就是即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、调整(Adjust)。
05 5w1h
5W1H(WWWWWH)分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。也是写计划中的纵向线,从原因(何因Why)、对象(何事What)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人员(何人Who)、方法(何法How)等六个方面提出问题进行思考。
06 PDPC法
PDPC法是英文原名Process Decision Program Chart的缩写,中文称之为过程决策程序图。所谓PDPC法是针对为了达成目标的计划,尽量导向预期理想状态的一种手法。
PDPC法是在制定计划阶段或进行系统设计时,事先预测可能发生的障碍(不理想事态或结果),从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标(达到理想结果)。该法可用于防止重大事故的发生,因此也称之为重大事故预测图法。
肆注意事项
01忌夸大事实,炫耀成绩
阅读你工作总结的都是你的直属领导,他对你平日的工作情况十分了解,面对老板吹牛的事情最好不要做。
02避免主观感受,只写客观事实
你觉得“这个任务我完成的挺好的”,领导可不一定这么觉得。
03避免使用模糊不清的词汇
少用『差不多』、『还行吧』、『三点左右』这种说不清又没啥意义的词汇。
04只写个人工作内容
一个项目,你有参与,你就写你自己的那部分就行了,别写“这次咱们部门一个项目就创造三千万销售额,大家都很勤奋,很积极……”这是部门领导的事,轮不到你写。
05别在总结中指名道姓
别打小报告。
06别显露情绪
有些人报告写着写着,回忆起以前委屈的事情或是不开心的事情,就不自觉的写进去了,领导打开一看,字里行间透露着怨妇气息,你说对方会是什么感受?
07别提加薪
总结与加薪是两码事,想加薪最好另寻时机找领导面谈。
08内容要积极向上
要保持积极向上的态度。问题谁都看得到,但重点是如何能解决。作为老板/领导更希望看到你提出问题以及解决方案。
伍tips
01善用图表与数据说明事实
把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。
02善于用例子
对于每一项说明,后面最好都附上一个实例说明。
03有头也要有尾
老板最在意的是总结之后的计划和态度
04善用工具辅助整理思路
刚开始提笔时,可能思路比较混乱。可以借用思维导图进行梳理框架,再进行内容填充。
年终总结的禁忌有哪些?
首先,“头重脚轻”。这类总结,对于一年的工作可谓面面俱到,事无巨细,以至于总结的前半部分内容黑压压一片,篇幅明显大过下半部分内容。
第二,“平铺直叙”。这类总结,对于一年的工作按照条目分段来写,某个时期干的什么工作和取得了什么成绩,像是一本“流水账”。
第三,“没有亮点”。这类总结,只是在总结成绩,没有经验、措施、成果及影响的总结。
第四,“缺乏分析”。这类总结,只是总结工作和取得的成绩,没有发现工作中存在的问题,也没有进行认真的分析和研究,或者只是提困难,没有建设性的意见。
很多同志到年终有一件头疼事,就是写个人总结。有些同志为了一解燃眉之急,到网上搜索模板、拷贝粘贴,导致总结千篇一律,生搬硬套,不仅是对个人、组织的不负责任,也反映了个人的学风作风存在很大问题。
其实,写好总结并不难。我们常看到,行文生动的,工作实绩娓娓道来;善于思考的,挖掘问题并寻求解决之道。笔者认为,写好总结,得益于几个方法。
一是日常多积累。日常工作中如果注重积累,年终写总结则事半功倍。比如参加一次工作检查或业务辅导培训,即可以小结形式把经历、感受、收获记下来。到年底一看,一目了然,重要的事情都罗列出来了。
二是平时多实践。总结好不好,还在于干得实不实。如果只做表面文章,只是被动应付领导的吩咐,在工作中缺乏主动思考、主动作为的意识与行动力,到年终总结时,自然是言之无物。如参加党建助推脱贫攻坚工作,在工作过程中,肯定面临着相应的.困难与问题,有哪些经验可循,有哪些创新点可做,如何经过努力顺利完成任务,在年终总结时,可娓娓道来。有实践有操作,贴近工作实际自然接地气。
三是善思考多提炼。工作完成后,要着眼于全局,审视这项工作发挥了什么作用、产生了什么效益、给社会生产变化带来了什么积极影响,用简洁的话语概括出自己的工作收获。如上述的党建助推脱贫攻坚工作,可总结出抓党建助脱贫,建强村级班子是前提、党员作用发挥是重点等思路。
四是善归纳抓重点。一年到头,参与了大量工作,但不能都写进总结里。要从个人主导的、促进成长的、意义重大的等工作中梳理归纳。既可以按照德能勤绩廉分列来写,也可以按照业务分类来写。篇幅上也应整体考虑,以1500字为宜。
五是知不足明改进。收获成绩的同时,也会发现在一定程度上存在不足。这些不足既有经验的缺乏,也可能是认知的短板,因此,必须有针对性地分析不足的根源,有针对性地提出今后努力的举措。比如加强工作实践,注重沟通协调配合,加强理论研究,学习管理类、经济类相关书籍等。
__年我局干部职工心往一处想,劲往一处使,紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标,以更扎实的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服务求创新,调动一切积极因素,迎难而上促发展,圆满完成了上级下达的各项工作任务,现将一年来工作总结如下:
一、邮政业务发展进一步加快。
1、储蓄业务发展较快__年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200____,但是由于银行转存款利率的下调,一年内完成200____元净增额肯定是完成不了收入任务的。
因此在年初职代会上,我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度,实施压缩在途资金在0.____以下、控制库存现金在____以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量,以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成的,截止3月20日,累计余额达31,77____元,上划资金4,85____元,超额完成市局下达的计划指标,受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会,其中42____元的保费中有8____以上资金都来源于邮政储蓄,加之四、五月份又是农村播种季节,也是用钱的高峰,想保住一季度的邮储增长额是非常困难的,因此局领导多次召开会议,号召职工抓好储蓄业务,经过全局干部职工的共同努力,截止6月20日,我局邮储净增余额3,65____元,仅比3月20日少了7____。在第三季度,我们又加大了储蓄业务的发展力度,截止11月20日,我局实现了净增储蓄余额656____元,完成了全年计划的182、____,创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务,是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。
__年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快__年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求,我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点,充分利用邮政网络资源优势,努力开拓农村市场和大客户市场业务发展,积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作,联合开展各类营销宣传活动,取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作,我们先后召开了三次发展保险业务工作会议,制定了切实可行的业务发展奖励办法,邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验,并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会,实现保费42____元,超出了原订的30____元目标,达到了预期的效果,为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1____储蓄单位、6____个人参加揽收,职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲,付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体,是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则,我们积极开辟联合发展领域,寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作,大力发展中间业务。
今年5月份,我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展,仅一个月的时间就卖出了充值卡5____多元。另外,面对激烈的市场竞争形势,我们还专门研究了__的市场环境和客户需求,适时调整了业务开发重点,积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦,多次攻关,成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、__发电厂等七家邮资封业务,为局创收2.____元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会,积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”,为局创收4____万元。另外,我局还开发了大雅河漂流邮资明信片__枚,为移动公司制做了__枚企业拜年卡,使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
二、邮政服务水平有了一定的提高服务是邮政的永恒主题,是企业生存和发展之本。
今年,我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待,把改善服务作为企业经营的重要举措,以桓邮字[__]1号文件下发了《__邮政生产服务考核标准》,并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定,对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查,对没有达到考核标准的5____职工进行了处罚,对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查,全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性,都能自觉履行各项服务职责,使自己养成良好的行业规范和职业习惯,形成一种奋发向上的良好氛围,我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外,为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范,今年我局共举办的两期业务培训班,共有职工6____次参加了培训。此外,我们还在3月份开展了全县营业员、投递员资格评定考试,对原有的营业员、投递员进行了重新评定,共评定出投递员五名、营业员2____。通过全局职工的共同努力,现在我局职工着装整齐,态度和蔼,文明服务、礼貌待客,对用户热情周到,基本杜绝了用户有理由申告,邮政信誉不断增强。
三、安全生产工作得到加强安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。
尽管在我局资金十分紧张的情况下,我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1____、110联网报警器____、关门提醒器1____。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时,我局根据《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求,针对我局营业网点多、服务面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组,今年我们共进行了综合大检查____,安全保卫专项检查____,进行防抢演练____。半年来由于我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展,多次受到省、市局的表扬和认可。
四、其他工作开展的比较顺利。
1、职工业余文化活动丰富多彩我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合,积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。
今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛,使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间,局工会组织了职工运动会(排球、篮球比赛),党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动,最后评出一、二、三等奖各一名,这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人,各单位给予了大力的支持,活动取得了圆满成功,也充分调动了职工工作积极性,提高了工作效率,激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,文明之风在全局盛行,也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。
2、各种劳动竞赛开展的有声有色。
为了更好的调动职工发展业务的积极性,今年局工会围绕企业的中心任务,积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛,促进了我局储蓄金融业务的快速发展,使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛,为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展,我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策,使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作,使我局的业务发展取得了显著成效,超额完成了市局下达的各项任务。
3、加强了设施建设为了美化环境,创造一个良好的用邮和办公条件,树立邮政良好的社会形象,我局先后为____支局安装了大的局,更换小局、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块,引进梧桐树、果树等近20株。
另外,为了配合五女山申报世界文化遗产,我局对邮政大厦重新安装的装饰灯,现在我局的营业场所宽敞明亮,满院飘香,用户用邮倍感温馨,职工工作神清气爽。为了使我局的业务分布更加合理,今年我们将原城西支局拍卖后,又在江城花园购买了一处新的营业网点,现在已经对外营业,不仅方便了西关用户用邮,而且一定会给我局带来更大的经济效益。虽然经过干部职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78、____以上,可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为xx企业的每一名员工,我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气,某某人之拼搏的精神。
某某是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,某某同志已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡,公司于某某年与某某公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,某某同志积极配合某某公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为月份的销售高潮奠定了基础。最后以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,某某同志从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部,同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额整理文章由巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
在这一年的工作中,我努力提高自己的工作能力,积累经验。我以后要保持良好的心态。对我来说,我在工作中保持着良好的态度。在过去一年的工作中,我努力完成每天的工作,认真与身边的同事相处,保持良好的心态,认真处理一些细节问题。销售工作主要是做出成绩。我努力做好相关工作。纠正我的心态。在这个过程中,我学会了销售技巧,拓展了新客户,深受感动。在过去的一年里,我也经历了很大的改善。在这一点上,我在不断提高自己的工作能力。
从销售业绩来说,今年完成了年初的计划业绩量,这是一个非常重大的成就。性能上还是很不错的,可以足够提升。我努力积累工作经验,做好本职工作。作为销售助理,这是我的态度,我一定会更加努力,在工作中保持良好的心态。这是肯定的,也是我的心态。这确实是对我过去一年能力的考验。
我相信我可以做得更好,保护老客户,发展新客户。这样可以积累更多的工作经验,是一件很有意义的事情。这样我也很自信。这一年我取得了很多成绩,销售工作是一件很有意义的事情。在这一点上,我的态度很坚定。只有在这个过程中保持良好的心态,提高销售业绩,才能做得更用心。我会继续努力,在明年的工作中做得更好,保持良好的状态,做好销售工作。作为销售人员,我深深体会到了这一点。我会继续端正心态,以后继续做相关工作。这一点我会继续努力。当然,我也知道自己有些不足。
年底到了,很多职场人又在忙于写年度工作总结。提起笔,却发现无从下手,所以又觉得非常难写,令人头疼。年度总结,就是把一年中已经做过的工作,进行一次全面系统的检查、评价,总结一年中取得了哪些成绩或者荣誉,存在哪些缺点及不足之处,以及对下一年工作的展望。在此,笔者进行简单介绍,与广大职场人士分享。
一、思想上,要认识年度工作总结的重要性
很多职场人认为写年度工作总结是走形式、没实际意义,将写总结报告看成是应付领导,没有办法的事情,产生可有可无的想法。实际上,总结报告是非常实用的管理方法。它是企业提高管理水平,不断改进、提高各项工作质量的重要途径;也是企业加强知识管理、降低学习成本、减少低水平重复的重要举措。总结报告的书写能力更是一个员工知识水平、综合素质的直接体现。没有总结,就没有进步,没有系统、深刻的总结,就不要有质的进步。
作为一个职业人,要清晰总结报告不仅是个人工作的总结,更是同领导、同事沟通、交流的重要载体,因此无论是总结报告的内容,还是内容表现形式都格外重要。
二、内容上,可分成绩、不足及措施三个部分来写
年度总结内容上,可包括总结一年中取得了哪些成绩或者荣誉,存在哪些缺点及不足之处,以及对下一年工作的改进措施。
总结一年中取得的成绩,这是年度工作总结的中心。对你全年的工作业绩进行论述总结,介绍你全年做了哪些工作,其中比较突出的业绩是哪些。很多人在描述的过程中,出现了光会说,不会写的情况,或者写成了流水账的形式,原因在于大家只注重文字性的描述,而缺少了图片、数字、表格等形式,如果在工作业绩中加入一些数据,那么工作业绩方面的内容不但丰富,而且形象直观。
总结一年的经验和教训。做每一项工作,总会有经验和教训。即时工作干得很好,得到了老板的赏识,自己也完全可以再自我剖析,发现自己的不足之处,想方设法把工作干得更好一些。对于没有完成的工作,或者工作中遇到的没有解决的问题,要客观的分析原因,实事求是,找出症结。俗话说“失败是成功之母”,把经验与教训总结好了,才能更有利于下一年获得很好的业绩或者薪水,才不会重蹈覆辙。
在改进措施方面,可根据今后的工作目标和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,进行表态,确定努力方向,提出改进措施。
三、写作上,要注意“真”、“透”、“准”
总结经验要“真”。总结工作经验,对个人的成长非常重要。真正有用的知识往往来自己工作中的切身感悟。与其他员工分享自己的工作经验是对公司的知识贡献。有的职场的新人往往不知道如何总结自己的经验,在总结取得成绩原因时,往往说些冠冕堂皇的空话、套话,如:“在经理的正确领导下,在同事的帮助下,经过我个人的`努力,才取得了这样的成绩。”这无助于自己水平的提高。久而久之,还会让自己染上空话连篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。总结经验要真,是让我们一定要明确成绩取得的真实原因,自己在工作中的真实感悟,并将自己的真实感悟系统化,这就是总结经验的过程。在总结经验时,不要仅仅就事论事,努力做到触类旁通,让自己的经验对某一类的问题解决都具有一定的启发意义。做到这一点不容易,需要一定的知识厚度和哲学思维,但这样的经验往往更具有价值。
分析问题要“透”。正视工作中存在的问题,勇于剖析问题是一种职业精神,也是坦荡的表现。与成绩相比,领导和同事往往更关注我们工作中存在的问题。这是人性,也是没有办法的事情。所以,对于工作中存在的问题,要敢于正视,而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和问题,是掩耳盗铃,因为领导和同事也会给你指出来。分析工作中存在的问题,要全面、透彻、实事求是,既不避重就轻,推卸个人责任,也不过分自我苛责。要从个人、团队,主观、客观等多角度来分析导致工作存在问题的原因,并对各种原因的关系进行系统分析,让自己和相关人员树立起大画面、全景意识,从而找到导致工作中存在问题的根本原因,以利于工作的系统改进。
改进举措要“准”。针对工作中存在的问题,要制定有针对性的改进措施。改进措施要做到准确、到位,切中问题要害。做到这一点,并不是一件很容易的事情,需要对问题有本质的理解,同时需要具有一定的制订问题解决方案的能力。明确问题改进举措的过程,其实就是一个深化对问题认识的过程,也是一个系统思考的过程。思考一旦成为习惯,我们会让我们智慧起来。我们分析问题会更有深度,制定问题改进举措,就会更“准”。
转眼间已经在优诺外语学校工作三个多月了,在这三个多月里我实现了由孩子到成年人的转变,由权利到责任的转变,有学生到教师的转变,是我人生的一次跨越性的转变。在这里,我扮演了新的角色,演绎着新的人生,每天都在为这个角色努力着,奋斗着,希望做到最好。
回想起刚来到这里时,每天都在练课,每次练课都会收到大家对我提出的很多意见,其实心里当时挺难过的,我怎么都是缺点就没有优点呢?曾经我质疑自己的能力,质疑自己是否能承担起这个责任,质疑为啥不能做到最好。但是,我不是一个轻易就对困难屈服的人。只要大家对我提出意见,就说明我确实存在问题,我就要改正,争取做到最好;每次听到大家说我有进步,就说明我的努力没有白费,我要继续向前进。
现在发现,不管做什么事情,调整好心态是比较重要的。当大家对你提出意见时,你要把它看成你进步的阶梯,鼓励自己继续前进。如果看成是别人故意挑你的毛病,那么你就会很消极。所以微笑面对人生,乐观快乐生活,阳光才能滋润自己的心田。
每当听到家长说他的孩子进步了,我简直比吃了蜜还甜,自己的劳动成果终于得到了回报。其实不管自己再累只要孩子喜欢听你的课,家长认可你,自己的辛苦就没有白费。所以我一直在向着好老师这一方面努力。我知道自己的表现一直没有达到领导的要求,我也一直努力朝着领导要求的标准鞭策着自己。虽然这个过程很漫长也很艰辛,相信只要功夫深,铁杵磨成针。
其实在我刚来时,张老师说我懒,其实不是我懒,是我自己不知道干什么,只想着把自己的事情做好就行,不知道打扫卫生也是我自己份内的事。与别的同事相比,我没有别人勤快,没有别人有眼色,没有为这个大家庭作出最大的贡献。因此,自己要努力向别的同事学习。
记得第一次发宣传页,向别人发一张还要犹豫好久。如果别人不接自己发的单页,还很难过,感觉全世界都在看自己的笑话。现在,已经练就了一副金刚不坏之身,百毒不侵:如果这个人不接那就再发给另外一个人。现在的心理状态那是相当的好。
估计是我表达能力有问题或者是不善于与别人沟通交流,我的招生数量少的可怜。也可能是刚进入社会,对社会上的处事方式不太了解。不管怎么样,都是自己没能胜任招生这一职位,没能为学校作出贡献。今后要多多向招生这方面做得好的同事学习,尽自己最大的努力把它做好。
在这三个多月里,我得到了最亲切的称呼“老师”,让我有了责任感和使命;虽然有很多方面做得不是很好,但是更坚定了让我在教师这一行业走下去的决心。
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