2024年企业复工复产工作计划范文(通用32篇)
一、复工时间:
略
二、复工准备工作:
1、组建复工领导小组:
组长姚永辉(项目经理)副组长韩忠(技术负责人)组员马灵强、于春炎、王家元、申乾林、刘萍、黄月。
2、复工教育:
(一)、针对本工程节后复工的特点,在复工前分别组织召开施管人员会,特种作业人员培训会,民工三级教育会,使全体施工作业人员高度重视节后建筑施工安全管理工作,始终坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,坚决克服松散麻痹思想和盲目乐观情绪,进一步落实各级、各岗安全生产工作职责,及早规划制定安全工作目标及有关工作方案,加强安全生产管理。
(二)、要重视和做好节后复工前建筑施工人员的安全教育培训工作,对新进场工人必须进行三级教育,未经教育不得上岗。针对春节后外来民工大量进入施工现场的实际状况,详细调查摸底节后进场工人的年龄及健康状况,对患有疾病或年龄偏大,不适合从事建筑施工的人员,要及时调离工作岗位或劝退。对节后工人可能出现的思想松懈、注意力不集中和麻痹心理等,要开展有针对性的安全生产教育和技术交底,特别是要加强新招收工人和转岗工人的上岗或转岗培训,按规定确保各类施工人员了解其所施工区域存在的危险源,增强从业人员的自我保护和防范意识。安全生产教育必须求真务实,注重实效,并做好相关教育培训记录。春节后,各班组应针对新工人入场多,设备、设施停转时间长的特点,开展从业人员节后复工前的安全教育,尤其是要突出对工人“三级”安全教育、“平安卡”培训等工作,提高从业人员安全意识和安全技能;
(三)、节后复工前,项目负责人应当会同建设、监理单位对施工现场各类安全防护设施、机械设备等进行一次全面细致的复工检查,消除隐患。安全检查必须求真务实,不走形式,不走过场,不放过任何一个细节。检查的重点:一是塔吊、脚手架等建筑机械设备的金属结构连接、安全保护装置及电气线路的安全状态和运行情况;二是降排水措施,坑边土体及周边环境、建(构)筑物的变形情况;三是危险性较大的分部分项工程管理情况;四是临时用电电线是否浸水、老化、漏电;五是脚手架、外电防护架、模板支撑系统各连接部位及稳定性情况;六是现场防火、防冻、防滑措施是否到位,职工宿舍取暖设备是否有防一氧化碳中毒措施,临舍结构是否稳固等。特别是对塔吊、脚手架专业技术性强且难以发现安全隐患的分部分项工程,应委托专业技术人员或检测人员进行检查,并按提出的要求进行整改。复查符合要求后,须经项目总监理工程师签字下发复工通知方可复工。工程未经复工检查或检查不合格的,一律暂停施工。个别在节前因存在严重安全隐患被责令限期改正的工程,必须先行组织力量进行整改,经企业安全管理部门及现场监理验收合格,并报质量监督站核查后方可复工。
(四)、要重视和做好门卫管理工作。针对节后复工人员进出工地频繁现状,要加强工地门卫管理,建立人员进出台帐记录,严防可疑人员及可疑车辆进入工地,防范治安等案件的发生。
三、复工人员组织计划:
计划泥工10人、架子工6人、平工30人、机操工4人、安装工15人。
一、解决家政工作人员贫缺问题:
我认为作为一个家政公司,我们目前的困难就是家政工作人员贫缺,很多家政工作无法正常的运行。家政公司雇佣关系结构性失衡,是近来就业市场上的一个突出问题,一方面大量人员无业可就,另一方面很多岗位找不到合适人先在家政行业,问题同样存在。我认为我们可以以下方法解决家政工作人员短缺的问题
1、将家政服务类专业的工作人员积极拢络起来,形成一个大的工作人员网络为便民中心工作,具体情况如下:
A、首先找一个在家政行业工作多年的工作人员,将他收编到中心里来,对他进行较好的福利待遇。
B、由于其工作时间长,所以他认识的家政作人员会较多,这样,可以由他来吸引更多的工作人员。
C、以下的家政服务员工只要介绍3名工作人员我们就将其收编,对其进行较好的福利待遇。
D、如果中心的家政工作人员足够了这种招聘方式就可以停止。
2、中心也可以多参加招聘会,增加家政服务人员的数量:
我们平常参加的招聘会,都是把求职者的信息记录下来,有需要的时候再拿出来,在之前的工作经验中发现这种做法是无法找到合适的工作人员的,并且没有办法保证员工的素质,更无法保证员工来源的可靠性,因此我们的服务没有办法向顾客承诺服务质量与安全
第一步:关注招聘会信息,一旦有关招聘会中心就可以参加,并且登记求职者的信息。
第二步:招聘的人员在招聘会后的第二天就把他们集中起来,在中心里与他们交谈工作,增加彼此的了解程度,对于中心来说也是了解家政人员内心的机会,并且选定培训的对象。
第三步:组织选定的家政工作人员进行集的便民服务中心员工培训。
第四步:上岗就业。
第五步:对工作人员的工作质量进行回访,在他们的工作期间可以跟踪了解,防止人员外流。
通过以上两种方式可以基本的解决一部份家政工作人员贫缺问题但是想从根本上解决工作人员贫缺问题还是要做长远的打算。
二、我想出的明年工作新点:
1、现在家政人员大部分都需要给客户炒菜做饭,这就牵扯到买菜的问题,我们可以向客户推荐青岛市绿色产业基地的新鲜蔬菜,而且由我们进行专门的配送,形成一条龙服务,这样可以收取返利并且可以把我们商品配送类的工作启动起来了。
2、为辖区居民的子女设立社区托管班。对辖区内居民的子女收取低于市场20%的价格为便民服务中心在辖区内创造良好的声誉。在人员安排上,初期可以有我来负责(接送孩子放学,辅导功课)。后期参加托管班的人数多的情况下就要再请员工。在场地安排上,初期可以安排在仰口路社区楼下的办公室里。规模扩大之后可以由湛山街道办事处解决。
3、可以代理一家茶叶公司,因为茶叶的价格跳动大,我们可以代理一些中低挡的茶叶为出租车公司或者其他公司提供过年福利或夏天高温。
4、与宠物医院合作,为客户的宠物进行代管、防疫,本中心收取介绍费。
5、我认为我们可以要将缴纳水电费放到工作中来可以将次工作地点安排在仰口路社区下面的办公室里。虽然增加不了多少经济收入,但是在一定意义上增加了我们的知名度,让社区居民能更加了解我们。
三、在明年即将开展的活动中我作以下计划:
1、在专职律师的调解下,我们可以为本辖区内有纠纷的居民进行免费的调解,调解全程由摄像机全部记录写来。
2、在法律大讲堂课间休息的时候,我可以去给听课的居民发放便民卡,以扩大便民中心的知名度。在每次的法律大讲堂开课前,我们向前来听课的居民发放由我们制作的小笔记本,小笔记本上面印有中心的便民服务项目和联系电话,这样可以让居民们更加认知便民服务中心。
3、我认为在利民大食堂上,我们不仅可以把销售面向白领,还可以给辖区内其他居民进行送外卖服务,将宣传材料粘贴在社区公告栏内,增加我们的收入。
四、对于湛山街道办事处:
1、对于街道办事处,我们在辖区内做的工作一定要做好宣传,完善中心的工作记录册,每次的工作都要有图片和文字的记载。让街道领导知道我们一直在为辖区内居民服务。
2、争取能每个月2~3次的与街道办事处的领导进行一次汇报,汇报和展示我们当前的工作情况。
3、询问领导需要我们在那些地方给老百姓服务,或者需要我们为办事处做点什么。
五、对于今后的总体工作的以下计划:
4、对于今后的办公室工作来讲我会全力掌握中心全局,努力做好组织收集和了解家政市场的动态,加强与其他家政公司的联系特别是四方道华缘家政公司,为领导提供可靠的依据和建设性方案。
5、对于以后的便民中心的工作我要主动着手,提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件要及时的记录下来并且马上解决。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,把问题想在前面,把工作做在前头。
6、经常处理一些文字上的工作,所以我要认真学习,强化自身修养,不断提高文字处理能力。
7、我将联系好工作,工作计划把一切放到实际中来,努力杜绝工作中的失误。建立健全家政工作人员联系册,无论客户有什么要求都要在第一时间内解决。
8、加强管理规章制度建设,进一步规范便民服务中心的经营管理。完善《湛山便民服务中心管理规章制度》。
在即将过去的一年中,由于刚刚接手办公室的工作,很多事情处理不够完善,感谢领导给予原谅,感谢中心领导的批评与指正,感谢领导的信任与关怀,我作为办公室主任在此表态:我将全身心的投入工作,不枉费领导对我的期待。
作为一种极其有效的经营管理策略和方法,企业文化工作本身就被很多管理者所忽视。企业文化的本质是为经营服务的,只要加以充分运用,便能切实促进企业发展战略的实施、品牌建设和经营业绩的提升,其现实价值和战略意义远远没有得到应有的重视和发挥。
企业文化年度计划是企业文化落地工作的重要载体,也是所有企业文化工作者每年都要做的功课。几乎所有的企业家或企业的管理者们,都有类似的经历。每年从第三季度开始,我们已经不仅仅关注今年的业绩完成情况了,而是开始规划未来一年的经营蓝图,并且思考着一系列并不轻松甚至比较痛苦的话题:
在新的一年里,如何使各项管理工作,与企业的经营目标、与品牌建设和市场拓展计划相匹配?如何让员工认同企业理念,用一种声音和语言统领全局,有效地增强企业的凝聚力、激发全体员工的创造活力,使大家以最好的状态与最高的效率,实现理念落地、计划落地,共同实现全年的经营目标?如何通过一系列最具创意的活动,集中优势兵力、整合有限资源,发挥杠杆作用,以最低的成本创造最大的效益,从而推动管理进步、改善企业形象、推广企业品牌、提升经营业绩,使公司脚踏实地、有计划有步骤地向既定的目标迈进?
其实,这正是我们每时每刻都必须面对的课题。
本人始终很欣赏王石和他所带领的团队!不是因为万科骄人的业绩,而是因为他们总能有很好的创意,比如,我以前谈到的尊重员工个人的理念的倡导与实践,选择规范化道路,不同定位、不同风格的`房地产项目品牌的策划与推广;事实上,这些创意并非一定是万科首创、甚至别人早已用过,但万科与其他企业最大的区别在于,能够将这些创意长期坚持下去,并且力求做到极致、做出自己的个性与特色,最终成为不断创造经营奇迹、保持行业领跑者地位的竞争优势。
万科开始于**年、坚持了13年的“主题年”传统就是一个典型案例。我可以十分负责任地评价,万科的成功,在很大程度上得益于企业上下对“企业主题年”的高度重视和深入贯彻。在这一点上,万科又一次走在了很多企业的前面,为我们创造了榜样。
结合本人在管理咨询机构的长期实践,本文将对“如何制定企业文化年度工作计划”的操作思路与方法进行一次全盘解析,期望在推动企业内部的系统创新与变革、提高整体经营业绩等方面,对国内的众多成长型企业有所启发,并引发实际行动。
企业的成长与进步需要的是脚踏实地、一步一个脚印的努力。人们担心:企业文化会不会只是喊喊形式主义的口号、虚张声势地举办几次活动,在热热闹闹地折腾一阵子后,一切复归平静?会不会在原已比较繁忙的日常工作之外,徒增额外的工作量,甚至打破原有的秩序、制造不必要的混乱?
企业文化年度工作,顾名思义,就是企业将经营管理中的某个局部环节或企业文化中的某项理念,确定为整个企业在某个年度阶段内的工作重心,并充分激发全体员工的参与热情,发挥团队的智慧力量,予以重点解决,从而带动企业内部各个系统及全局化的创新和突破,促进企业年度经营目标实现和整体发展战略的稳步实施。
比如:**年是万科的第一个企业文化主题年,其年号为“资金年”,就是以改善资金运用状况为目标,并由此建立了资金结算中心模式;**年的万科“客户年”,则提出了“如何对待客户”这一重大命题,倡导“善待客户,善待职员”,促使客户服务体系初具雏形;而-**年连续三年的“职业经理年”、“团队精神年”、“职业精神年”,通过倡导成熟的团队管理理念,打造了一支成熟的职业经理队伍,为职业经理的专业素质转化为生产力提供了广阔的空间。
“企业主题年”的价值在于:它是渐进式宣导企业理念、完善管理机制、实现理念落地的企业文化创造策略;它是阶段性地解决企业现实问题、提升企业经营管理水平的有效方法;它是以企业整体发展战略为导向,与企业品牌建设和市场拓展计划相匹配,切实推动企业年度经营目标如期实现的管理举措;它是通过凝炼生动的理念和一系列富有创意、全员互动的活动样式,增强企业的凝聚力,调动和激发企业内部各个系统员工的创造活力的有效手段。
一、充实完善江苏建筑职教集团网站栏目和内容。及时发布国家、省、市有关建筑业政策,发布有关用人信息和优秀毕业生信息。集团内企业和院校网站,通过各种媒体不断扩大对江苏建筑职教集团各会员单位的宣传和推介。
二、进一步延展集团内校际合作办学的覆盖面和教学一体化。一方面要继续扩大参与联合办学院校的覆盖面,进一步扩大五年制招生计划,为的学校争取生源,继续运作“2+3”办学模式,在联合办学中不断完善人才培养质量的各个环节,争取在与部分学校开展对口单招合作办学方面实现新的突破。另一方面要加强教学的一体化建设,作为校际合作的重点,加强教学交流、教学研究、教材开发,在教学方面初步实现“五个统一”,即:统一培养规格、统一教学计划、统一教学大纲、统一教材使用、统一考核评价标准,有效地促进教学资源的整合,带动成员学校教学质量的不断提高。
三、在促进集团内校企间人才双向交流方面有实质性进展。要组织江苏建筑职教集团内有关院校的教师到建筑企业顶岗锻炼,同时要积极选聘建筑企业的工程技术人员到学校担任兼职教师。校企之间要共同协商,处理好互访人才的待遇及有关问题,按照有利于调动双方人才参与双向交流积极性的原则,酝酿建立校企人才交流互访管理制度。
四、进一步拓展深化产学研结合的广度和深度。要充分发挥徐州建筑职业技术学院的省级建筑技术实训基地和省级建筑节能工程技术研究开发中心,进行建筑企业职工的技术培训和建筑领域技术课题的研究与攻关。努力使集团内的企业成为建筑类院校学生的实习基地,为学生提供现场实践的环境和具体指导。
五、进一步搞好“订单式”人才培养工作。加大宣传力度,建筑类院校与集团内企业广泛开展“订单式”培养,从建筑企业实际需要出发,逐步提高订单数量和人才培养的质量。在教学中,校企双方共同开发培训计划,教师和工程技术人员共同培养学生。
六、不断加强校企间学术交流活动。定期或不定期地举办学术交流研讨会,徐州建筑职业技术学院学报将为之开辟专题栏目,优先刊发江苏建筑职教集团会员单位的有关优秀论文和科研技术成果方面内容。
七、举办集团内专场人才招聘会。为便于建筑职业教育的优秀毕业生到江苏建筑职教集团内有关企业工作,徐州建筑职业技术学院将适时组织毕业生供需洽谈会,建筑职教集团内企业可以提前与学院联系招聘优秀毕业生,亦可委托徐州建筑职业技术学院推荐优秀毕业生。
八、加大建筑行业成人教育力度,积极为企业在职培养提供优质服务。江苏建筑职教集团委托徐州建筑职业技术学院成教学院,要充分发挥办学优势,把课堂办到企业现场,积极为集团内的企业培训蓝领技术工人,进一步发挥已有36个工种的国家技能鉴定站(点)为集团内各成员单位服务的功能,以促进提高企业的经济增长力和综合创新力。
同志们:
斗严寒、战高温、勤耕耘、结硕果,时光流转又一年。今天,我们在开元大酒店召开 二一五年度总结大会,既是肯定成绩、总结经验,同时也是借此机会欢聚一堂、共话发 展。 20xx 年是“十二五”的开局之年,也是公司大发展的喜庆之年。一年来,公司全体干 部职工以“增强企业实力、彰显武建特色、提升服务能力、推动和谐发展”为主题,全面 实施“大规模、大市场、大企业”三大战略,坚持“量和质、内和外、主和副”三着并举, 创新发展思路、夯实发展根基、凝聚发展动力,各项工作都取得了丰硕的成果,赢得了“十 二五”的开门红。公司先后荣列中国建筑业最具成长性企业百强,江苏省建筑业企业百强, 并被评为江苏省建筑业优秀企业、信用管理示范建筑业企业和建筑业施工技术 工作先进单位等。 一、打好开局硬仗,全年工作成绩斐然 (一)、一德一心,抓生产、保产值 一年来,公司全体干部员工围绕年初既定目标任务,同心同德,克难求进、真抓实干, 确保了各项经济指标再创历史新高。全年完成建安产值38.66 亿元,比去年同期增加了 24.71%,累计施工面积653 万m 2 ,其中新开工面积300 万m 2 ,竣工面积136 万m 2 ,在建 面积517 万m 2 /,结转产值39 亿元。根据年终考核数据,我们对各单位经济指标完成情况 做了一个排名,其中完成产值超亿元的有12 个单位,依次是:直属项目部、城北分公司、 八分公司、城南分公司、106 项目部、无锡分公司、常达分公司、城东分公司、九分公司、 盱眙分公司、五分公司、二分公司。这些单位施工战斗力和市场开拓力都比较强。这里, 我要重点表扬的是城北分公司李广裕、李广龙和城南分公司郑敏、直属项目部刘治平、茅 建国同志。多年来,城北分公司在李广裕和李广龙两位经理的领导下,各方面的管理都比 较到位,称得上是公司的老先进了,尤其是20xx 年,在新形势面前,他们更是自加压力, 主动出击,积极开拓,完成产值达到了4.3 亿元,名列全公司第一。郑敏同志是公司年轻 项目经理中的一名先进典型,几年来,他始终保持着一股旺盛的精力和不服输、不怕苦的 拼搏劲头,一心扑在工地,亲自坐镇指挥,真正做到了对项目的全过程管理,得到了甲方 和上级领导的一致好评。承建的扬中市政府安置房中扬康居苑工程,凭借良好的现场管理 和过硬的工程质量,在当地赢得了广泛赞誉,就连市长也经常要去现场参观,真正做到了 “建一项工程、赢一方市场”。而且,郑敏还具有很强的进取精神和开拓精神,在一些单 2 位施工任务严重不足的情况下,城南分公司生产形势年年喜人。20xx 年他还被评为武进区 劳动模范。
我每年都表扬郑敏,就是希望我们的年轻项目经理能以他为榜样,多用点心, 多花点精力在工程管理上,在市场开拓上,在企业的发展上。刘治平是位退休留用的老同 志,负责管理直属项目部,这几年,直属项目部的工程量一直比较多,60 多岁的他,不分 节假日,每天奔波在施工一线,协调、处理各类事情,勤勤恳恳、兢兢业业,非常辛苦, 像条“老黄牛”,为公司的发展作出了很大贡献。我要表扬茅建国同志,是因为这支队伍 承建的粤海工业园二期工程,总面积5.8 万O,造价4250 万元,甲方要求105 天主体交付 吊装,工期非常紧,而且工程沿口高、施工难度大,但他能够认真组织、精心安排、倒排 进度、备足劳力、日夜奋战,并不惜代价加大钢管、模板等投入,确保了按期交付吊装, 得到了甲方的肯定,为企业赢得了信誉。所以今年的总结会,特地邀请他参加,也是对他 的一种鼓励和褒奖。20xx 年完成上交管理费排在前五位的是: ;结转 产值超亿元的依次是:八分公司、城南分公司、城北分公司、106 项目部、一分公司、
二 分公司、直属项目部、盱眙分公司,尤其是八分公司,结转产值达到了14.3 亿元,这就是 他们企业文化建设所产生的良好效应。这里我就不多讲了,后面我要专门讲。从以上这些 数据来看,我们新一年的发展基点很好,因此,希望大家再接再厉,争取各项指标再创新 高。 (二)、一着不让,抓经营,增效益 经营工作是企业生存和发展的生命线。一年来,公司上下继续坚持“立足常武、巩固 宁沪、拓展外埠、面向全国”的经营策略,不断抓机遇拓市场,调整思路增效益。一是积 极参与市场投标,提高中标率。在做标过程中,慎重对待每只投标项目,认真分析招投标 文件和业主要求,做好项目成本测算,确保合理价中标。通过努力,全年中标工程146 只, 中标面积216 万平方米,工程造价39.8 亿元,创下了新的历史记录。二是充分发挥品牌效 应,加强市场开拓。在常武地区,公司紧跟政府投资走向,集中强势资源,建立健全信息 共享、利益共享的良性机制,通过大兵团合作方式,增强竞争合力,主攻公建项目、大体 量规模工程。承接的较大工程有公司中标的7.4 万O,造价1.3 亿元的南湖家苑二期工程; 三公司中标的4.2 万O,造价8943 万元的平岗星苑5、6#房及地下室工程;八公司中标的 36.6 万O,造价4.8 亿元的大名城工程;4.8 万O,造价7080 万元的武进区经纬大厦工程; 城南分公司中标的13.8 万O,造价2.1 亿元的'鼎邦花园工程、9.5 万O,造价2.3 亿元的武 进进出口加工区便利中心工程;城北分公司中标的4.4 万O,造价6565 万元的复兴村委周 边开发工程;106 项目部中标的11.3 万O,造价1.6 亿元莱蒙城2-B 组团工程;盱眙分公 司中标的5.9 万O,造价1.1 亿元的锦海新城3-3 地块等工程。同时,一些单位还能积极向 周边市场拓展,如一分公司在扬中承接
了西来桥幸福花园二期工程,面积 12.88 万O,造 3 价 2.2 亿元;城南分公司在扬中承接了中扬康居苑一期工程,面积 5.74 万O,造价 9901 万元;公司各驻外单位能坚持走“用诚信拓市场、用质量保市场”的路线,不断增强在当 地市场的影响力,积极抢占市场份额。无锡分公司承接了江苏信息职业技术学院图文信息 中心、中石油润滑脂有限公司扩建配套工程、三院新建门诊配套用房等工程;盱眙分公司 承接了盱眙职教集团学生创业一条街、公安局综合业务用房等工程。此外,为进一步拓展 业务范围,20xx 年公司还新成立了连云港分公司、山东济宁分公司和常州国际医疗器械城 工程项目部、武进出口加工区便利中心工程项目部。在市场开拓方面,除了八分公司、城 南分公司、城北分公司几个一直位列前茅的单位外,我要特别表扬一下盱眙分公司,虽然 成立不到两年的时间,但却靠质量、靠信誉、靠品牌牢牢占据了盱眙市场,并能积极向外 拓展,全年完成产值达到了 1.3 亿元,结转产值 1.3 亿元,发展后劲很足。所以多组建新 的项目部,让年轻人挑重担将是企业今后一个重要的发展策略。常虹网架公司着力打造自 己的品牌,在全省同行业中列为前十强。全年完成产值 3.7 亿元,继续保持着企业发展的 强劲。旭日电器为适应市场,积极搞调整,进行技术革新,开发新产品,新成立了电力安 装公司,申领了电力安装三级资质,并新添了各类设备近300 万元,进一步增强了发展后 劲。三是不断适应形势变化,搞调整求突破。公司按照大建筑、大发展的思路,实施稳健、 谨慎的投资策略,以效益最大化为目标,适时调整了经营格局,不仅培养了企业新的经济 增长点,而且也为下一轮企业的转型升级打下了良好的基础。一年里,我们成功打造了派 克公馆商住楼开发项目;晋升了机电安装、地基基础两项专业承包资质,新成立了市政分 公司,加大了在这些相关配套工程方面的发展;与金土地集团合作成立了金建混凝土有限 公司,目前已投产销售;继续做好了武进高新区厂房的出租和管理工作,使其充分发挥了 投资效益,每年可产生效益700 余万元,在这方面,徐总和综合办的徐立强同志花了很大 的精力,功不可没。 过去的一年,在大家的共同努力下,我们的经营工作实现了全面开花,取得了很好的 成绩。但在看到成绩的同时,我们也要看到存在的问题和不足,一是各单位之间发展不平 衡,好的单位工程多得做不完,一些单位却是业务严重不足。希望在新的一年里,好的单 位要继续发挥你们的优势,再接再厉,争取更上一层楼,为公司发展多作贡献;业务不足 的单位则要快马加鞭,广开门路,充分挖掘市场信息,加强内外联系,多接工程,争取不 被淘汰。二是个别单位在经营管理上存在漏洞,对工程信息的评审不到位,盲目投标,导 致中标后,要么工程做不下去,要么亏损严重,南京分公司的事例就是我们很好的一个教 训,希望大家都能引以为戒。 (三)、一丝不苟,抓品牌、树形象 品牌是企业的无形财富。一年来,公司持之以恒抓品牌建设,努 4 力提升创优业绩,不断提升品牌含金量。 1、质量上坚持做到“精雕细琢”。公司以创建优质工程为导向,以消除质量通病、提 升工程品质为目标,坚持“培育典型、样板引路”的原则,严格落实各项管理措施,实行 全过程的质量监管。一是落实好创优目标。年初制订了全年质量创优工作目标,并及时组 织对上年度竣工的工程进行优质工程的申报,同时设立了优质工程奖,从经济上激发了全 员参与创优的积极性。全年创出江苏省“扬子杯”奖工程5 项,常州市“金龙杯”奖工程 8 项。二是贯彻好质量、环境、职业健康安全三合一认证体系的标准要求。通过了贯标认 证审核,重点加强了员工质量意识、操作技能的提高和对重点工序、供应商的资信和实力、 分包商的资质与履约能力、施工工序的控制、内部和外部质量信息的采集。三是坚持好制 度。坚持定期和不定期检查制度,在每月的综合检查中,坚持做到检查时有评比,检查后 有总结,检查结果在公司内部刊物“综合专辑”上通报,表彰鼓励先进,及时传递工程质 量管理的不足。全年共开展综合检查11 次,质量大检查24 次,发放用户满意度调查表30 份,有效督促了质量创优工作的开展。从检查情况来看,总体比较好,特别八分公司、三 分公司、城南分公司、城北分公司,他们的质量管理是上档次的,所以表扬的次数最多, 创出的优质工程也最多。但也有一些单位对查出的问题不够重视,一而再、再而三地出现 同样的质量问题,对科室职能部门的意见和建议置若罔闻,导致了经常有客户将各类质量 问题的投诉函寄到公司,严重影响了公司的声誉。质量问题天天说、月月说、年年说,但 在座的各位项目经理你们都想想,落实到具体的工作中,究竟做得如何?我想如果我们每 个人对质量都是严格管理、措施到位,规范操作的话,就不会出现这么多的质量问题。俗 话说:百年大计,毁于一旦。立一个牌子需要几年甚至几十年的时间,但要毁掉一个牌子 却是转瞬间的事。公司现在正处于转型升级的关键时期,我们要靠信誉、靠品牌在新一轮 的竞争中赢得主动权,所以对于质量问题,来不得半点马虎。四是开展好科技攻关。公司 将“质量永远领先一步”的理念落到实处,逐渐实现由 “以图为准,满足验收标准的要 求”向“以人为本,满足顾客需求”转变,不断加大科技创新力度,注重新技术、新工艺、 新材料的开发和运用,深入开展QC 小组攻关活动,有效减少了工程质量问题。在这方面, 八分公司的贡献很大,几乎每年都有新的成果,20xx 年他们组织编写的“清瓦施工质量控 制”获江苏省工程建设优秀质量管理小组活动成果优秀奖,发明的“建筑工程分户验收专 用章”获实用新型专利和外观设计专利。而其它单
位在科技创新上的力度尚欠缺一些,成 果也不多。这里,我要多讲几句,随着新形势的发展,建筑工程质量方面的要求越来越高, 凭老经验、老办法施工已不能满足规范要求,新技术、新工艺、新设备、新材料 “四新” 的应用已成为行业发展的主流方向。一方面,根据上级有关文件精神,今后申报省优工程 的项目,必须要有 QC 成果和十项新技术的运用。另一方面,企业晋升特级资质也需要我 5 们加大科技方面的投入,需要各单位共同努力,创造更多的科技成果。公司五月份专门组 织下属各单位负责人及科室职能部门的同志前往上海参观鲁班奖工程和预制构件厂,也是 希望大家能够走出去学习创优经验和先进做法,并且在学了之后能够根据自身的情况有所 创新,有所成果。另外,在质量创优方面,我们还有一个遗憾,至今只有参建的红梅西村 获得“鲁班奖”,也已经是十几年前了。再加上常州已经开始实行“三合一”(企业信用因 素、技术因素、价格因素)评标法,其中企业信用评价分,(包括企业加分、扣分、综合 大检查表扬、批评)占到了15%-30%,比重相当大,市建管处每季度更新一次,三季度一、 二、三名分别是常州一建、二建和成章建安,公司排名第四,原因在于常州一建有鲁班奖 工程和国优工程,加了五分,二建和成章建安在综合大检查中加分比我们多,所以,今后 我们还要在这些加分方面多努力,并尽可能规范各项管理,争取不扣分或少扣分。我想, 随着建筑市场的逐步完善和规范,我们今天的市场行为必将决定明天的市场总额,因此, 各单位要站在企业长远发展的角度看问题,多为企业增光添彩。 2、安全上坚持做到“严抓细管”。针对安全生产的严峻形势,为减少、杜绝事故的发 生,公司始终将安全生产工作作为各项工作的重中之重,时刻绷紧安全生产这根弦,突出 一个“严”字,即严格管理、严格检查;强化一个“管”字,即敢于管理,善于管理。一 是把好领导重视关。各单位一把手能够树立“安全是各项工作中的第一”思想来增强安全 责任感,年初公司与各基层单位都分别签订了安全生产责任书,确保安全责任落实到人, 上下营造一种千言万语讲安全,千辛万苦抓安全,千方百计保安全的生产氛围。二是把好 全员培训关。工程开工前,坚决执行教育合格上岗制度,通过三级安全教育、进场安全交 底及上岗前安全考试等形式,提高各类施工人员的安全操作技能和安全生产意识。施工过 程中,及时将开展农民工夜校活动与项目安全教育有机结合起来,提高农民工的安全意识 和安全防范能力。今年夏天,公司还特别利用各项目部农民工夜校培训教室,专门安排科 室管理人员对农民工进行了为期一个月的业务知识、安全操作技能的轮训,不仅为农民工 乘凉休息提供了场所,而且还使他们学到了知识。同时不断加强安全生产管理人员法律、 法规、标准、规范的学习。
十月份我们后勤部要加强常规管理,注重工作实效,继续以“服务到位,求质求量,开源节流”为工作口号,努力做到:加强学习,提高服务意识;加强管理,提高服务水平;加强监管,提高服务效率。围绕单位工作中心,不断美化和优化环境,使后勤服务工作力求做到有预见性、有高效性,以确保各项工作顺利达到预期效果。根据单位总体工作安排,在完成常规工作的基础上,主要完成以下重点工作:
(一)切实做好思想政治工作,只有思想上保持一致,行动上才能步调一致,共谋发展。要深刻认识后勤保障工作在单位发展中的重要地位和作用,创新管理方式和手段,不断增强合力,激发动力,挖掘潜力,有效调动后勤职工的工作积极性和主动性,以饱满的精神状态认真履行岗位职责,扎实做好各项工作。
(二)继续完善执行后勤目标管理各项制度,加强工作监督与检查,改善服务态度,提高服务水平, 坚持工作信息反馈,达到目标要求。
(三)加大水电管理力度,确保水电正常供应的同时做好开源节流工作。 加强水电设施维护维修的监管力度,确保水电设施正常安全运转;加大水电管网的巡查力度,及时排除水电管路的安全隐患,最大限度地杜绝“跑、冒、滴、漏”现象的发生。
(四)加强餐饮管理工作,确保饮食卫生安全。
1、在市场物价持续上涨的情况下,做好市场调查与比对工作。
2、加强原材料采购、加工过程、销售过程的监控管理,确保饮食卫生安全。
3、以维护职工身体健康为工作出发点,稳定供货商供商质量,提高炊事人员工作积极性,为单位职工提供卫生、安全、稳定的'饮食服务。
1、按时完成公司生产例会下达的管道安装、管网改造及用户分表等生产任务;
2、按公司计划和时间节点,继续做好湖东复线等重点工程施工,加强施工监督和施工协调,确保工程质量;
3、认真做好在建工程、竣工工程的质量管理和整改工作;
4、认真做好新发展用户的转户工作;
5、加大催要工程尾款的工作力度,确保工程款按时回收,及时结算施工队工程劳务费;
6、继续加强管网巡线力度,重点盯防东方红大道“三小”环桥,“107”内河沿线等重点工地。按照巡线工作制度落实巡线责任追究;
7、按照承诺制度和“十一”国庆节工作预案认真及时完成管道维(抢)修工作,确保供水安全;
8、做好闸门维护保养工作,按照计划完成闸门井的整改工作,适时更换故障闸门;
9、加强施工安全防范及整改排查工作;
10、认真做好城镇供水规范化管理参评工作;
11、利用工作间隙对大口径PE管的安装及维修技术进行再培训、在学习;
12、认真完成公司交给的临时性工作。
1、配合省规划院做好湖东水厂出厂水管道改扩建工程和鸡公山大街北段(至北立交桥以北金牛山产业集聚区)供水管网改扩建项目建议书的编制工作;
2、做好公司对内对外生产调度协调工作,传达并落实到位,确保调度协调切实发挥作用,搞好公司服务;
3、结合督查室要求,严格按照倒排工期和时间节点进度,尽快做好公司各项基建工程项目建设;
4、配合中南设计院做好南湾水厂改造及管网工程初步设计和施工图设计工作,尽快完成新七大道西段DN1200供水管道招标控制价的编制工作;督促招标代理咨询公司做好施工、监理单位的招投标工作,力争按局布置的时间节点尽快进场施工;
5、按照发改委安排及7月31日国务院常委会议加强市政地下管网建设和改造会议精神,尽快完成供水设施和管网改造建设项目计划的申报工作,并跟踪落实;
6、按照执法局的安排,协调相关职能部门积极准备、收集城市综合水利、环保类及供水现状等基础性资料,提供省规院尽快编制中心城区供水工程专项规划;
7、配合省规院做好信阳市羊山新区北片区供水管网工程专家评审和可研立项批复工作,办理前期规划、环评、土地手续;
8、做好羊山新区国际家具小镇供水管道穿越沪陕高速段全长740m的安全评价报告、保通方案等各项申报资料,报省高速公路管理局审批及临建二次供水设施的选址协调、建设工作;
9、及时跟进信阳市规划评审会会议纪要批复下发时间,抓紧办理高铁片区供水管网改扩建工程规划建设许可证、施工许可证及后期相关手续,促进项目实施;
10、按照生产例会下达的任务,保质保量完成工程方案设计、图纸设计、施工合同的签订及装订备案工作;
11、指导督促做好城区供水管网工程建设的竣工资料的编制、送审、归档工作;
12、全力做好安全供水工作,根据市区水压科学合理调度确保市区管网服务压力;
13、根据市区管网压力情况实时监测合理调度,保证安全足量供水;
14、按工作流程与相关部门做好预决算相关资料的交接手续,并按公司要求在规定时间内做出预决算,及时通知用户预交工程款,领取相关票据;
15、及时解决用户来人、来电反映的有关水表、阀门及表接头漏水等相关问题,并在规定时间内完成公司分配的故障水表和表井整改工作;
16、做好各项报表的统计、报送工作;
17、做好换表三联单相关信息的输入工作;
18、工程竣工验收后,凡需做决算的7个工作日内完成,连同包干的10个工作日内必须交财务部;
19、积极完成公司交办的各项临时性工作任务。
20xx年是我们面临重大挑战的关键,我们必须在管桩质量上做好文章。主要有如下几点:
1、全方位狠抓质量管理,严格把好原材料的检验关,对不合格的坚决拒收,争取在源头把不利因素降至最低。
2、在现有条件的制约下,努力挖掘摸索最合理的工艺规范,制订合理的配方和先进有效的离心工艺,保证管桩强度持续提高。
3、进一步完善车间质量监控,加大质检员的巡检力度,积极发挥其车间质量管理的作用。
4、抓好产量的质量稳定和质量稳中提高工作。
5、针对原有电机与离心机匹配不太合理,调速功能欠缺,应继续加大节能技改力度,逐步将剩余5台110kw直流电机更换成57kw交流电机,并通过变频措施增进调速功能。
公司企业工作总结及工作计划
20xx年悄然而去,20xx年已然开启,从xx年8月份至今在锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上,整整一年多的时间,工程终于圆满竣工,回首过去一年的工作,有喜悦,也有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,从中让我学到了很多。非常感谢装饰公司给我提供了一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能,积累了对本专业的施工和管理经验,这都是我一生的财富。在岚山项目上虽没有骄人工作业绩,但在公司领导的支持下,在公司同事后勤的配合下,努力工作,踏实做事,较好地完成了本职工作和任务。20xx年基本全年在XX项目上,通过XX项目现场管理,施工过程中参与各个环节,由于前期图纸会审没有参与,图纸没有现场深化和本项目的复杂性,在施工过程中图纸更改次数较多,图纸跟现场很多地方不一致,设计的图纸中有出现装修造型,工艺无法满足其专业施工条件,导致进度受其影响,造成了后期施工不必要的滞后和材料的浪费。在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突,由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通,造成不必要的麻烦,因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系,加强配合,将此类问题信息交流反馈,今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。其次,就开工准备的材料计划和进度计划,要在施工过程中及时跟进工作,严格要求材料部按材料计划时间节点要求执行,材料及时进场保证施工班组的施工进度;严格要求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段,严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要,尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火,作为一名现场施工管理人员,必须要有很强的责任感,严格按公司要求及本职责任来认真工作,在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关,严格要求控制好工程质量,落实执行隐蔽验收工作,杜绝隐蔽前存在的质量隐患,圆满的完成竣工验收。下面是我对20xx年度工作总结和20xx年度工作打算。
通过XX项目得到的经验和收获:通过在XX项目工作这一年来,完成了一些工作,也取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。
(二)做每项工作都要有目的、计划和步骤。
(三)不管大事小事,都要切切实实地去落实。
(四)摆正自己的位置,深入熟悉和学习,才能更好适应工作岗位。
(五)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(六)要加强与工人之间的交流,要与工人做好沟通,解决处理好施工技术上的问题,要与工人多多进行思想交流,管得好工人,才能真正管得好工程,才能把质量提上去,进度赶上去。
通过XX项目发现自身存在的不足与缺点,通过这一年工作,也让我从中看到了自身存在着不足的地方,主要表现在以下几个方面
(一)缺乏人与人之间的沟通,协调能力。
(二)缺乏门窗、外墙保温相关的专业知识,考虑问题不够周全。
(三)事多了,有时候会分不清事情的轻重。
(四)对工程的成本控制没有做到心中有数,对材料的控制没有计划和有效的措施,缺少计划性和组织性。
针对20xx年工作中存在的不足, 为了新一年更好的工作,20xx年突出做好以下几个方面的工作打算:
(一)加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
(二)业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范,增长自己的理论知识,充实自己。
(三)做每一项工作前都制定明确的计划和步骤,做到行动有了方向,工作有了目标,那样办事心中才真正有底!
(四)通过不断深入学习和培训,提高对本专业的技术能力和管理能力,从而提高主动性和积极性。
(五)加强自身的执行力和配合力、维护公司的形象,调整工作思路。
(六)施工现场严格按工程进度施工,把控材料严禁浪费,勤于监督现场施工,把控施工质量,做到每个工程都圆满竣工交付。
为统筹规划公司20xx年招聘工作,招聘到更多适合公司发展所需人才,提升公司员工整体素质,助推公司20xx年发展目标的实现,结合20xx年招聘工作重点,特编制20xx年招聘计划。
一、20xx年招聘工作总体思路
整体目标继续围绕提高公司员工整体学历水平进行,确保本科以下学历人员占比持续下降,同时,实现硕士学历、博士学历人员占比稳步提升。另一方面,实现招聘工作体系化。
二、20xx年招聘工作总体目标
1、学历水平的提升:截止到11月底,公司本科学历人员占比达到52.81%,硕士学历人员占比达到11%,博士学历人员占比仅为0.34%。16年计划本科学历人员占比提升10个百分点,硕士学历人员占比提升5个百分点,博士学历人员占比提升到1个百分点。
2、围绕国际化中维的公司发展思路,实现外籍员工零的突破。重点着眼于外贸部。
3、建立招聘工作的体系化内容,包括招聘面试题库、笔试题库、性格特质测验题库等各种试题库,同时,完善各种招聘相关的制度,真正实现招聘工作的体系化。
4、校园招聘工作的继续深化,实现校园专场宣讲零的突破,进一步扩大公司在校园的影响力。同时,深化校企合作的推进,力争通过这一途径解决制造中心的人员需求缺口并实现人员素质的提升。
5、协助培训组开展各种培训班,提升公司整体管理人员的业务技能与管理水平,初步实现重要岗位公司内部培养。
三、20xx年招聘工作开展计划
1、招聘体系相关内容落实
主要包括:
(1)修订类工作
①招聘管理制度修订
②总部各部门、各事业部、事业部各部门、公司所有岗位对应的部门说明书、事业部说明、工作岗位说明书进行汇编,编制公司统一的岗位工作手册。
(2)开创类工作
①建立面试问题题库并推行使用。
②建立各岗位笔试题库并推行使用。
③建立性格特质测验题库并推行使用。
2、招聘实施的相关工作
(1)员工编制定岗定编工作的落实与推进。
重点是找到跟公司相匹配的编制核算方法并获得公司高层、总部各部门、各事业部的广泛支持与理解。
(2)招聘方向及途径
根据公司的发展情况已经对人员增加的需求情况,16年的招聘基本在以下方向进行:
①校园招聘:包括人社局组织的校招行、我司组织的校园专场招聘会、参加学校组织的双选会、校企合作等。②社会招聘:主要以网络招聘为主,收费网站重点使用智联招聘、前程无忧、58同城、人才在线等招聘网站,各种互联网免费网站如拉勾网、内推网、大街网以及有免费岗位可以使用的大众人才网、中华英才网、齐鲁人才网等继续加以利用,扩大公司信息发布面;另一方面,参加一些有针对性的专场招聘,如海归人才招聘会、研发人员专场招聘会等等。
③猎头招聘:公司部分核心岗位的人员挖猎。
④博士招聘:主要通过招聘网站搜集简历、高校应届博士招聘、高校知名博士导师兼职等方
式推进,实现全年5名博士的招聘计划。
⑤外籍员工招聘:主要是通过招聘网站搜集简历、校园招聘、内部员工推荐等方式进行推进。
(3)优员增效相关工作
依托公司整体发展计划,对于现有员工的管理需要进一步强化,实现有进有出,竞争上岗,对于那些不能胜任公司工作岗位的,公司安排相应培训,经过培训还是达不到要求的,通过人力资源池进行人员优化,确保公司人人都是精英。另一方面,就是实现公司员工整体学历水平、专业素质的进一步提升。
①学历的提升。根据公司发展战略要求,继续推进本科学历为最低入司门槛的要求,同时,努力提升硕士学历人员占比水平。另一方面,借助公司博士后工作站审批成功的契机,招聘优秀的博士加入公司,提升公司整体的研发实力。
②末位淘汰。结合人力资源池等相关管理制度,真正实现优胜劣汰,让业务型、技能型员工真正凸现出来,做到五人工作,三人做,四人薪,实现公司员工工作技能提升、工作效率提升、员工收入提升、公司用人成本下降的三升一降的理想局面。
③对试用期员工的管理工作。试用期的员工,由于对公司、工作、同事、周边环境等的不熟悉,不能很快的进入工作状态,也不能展现他们全部的实力,可能会导致部门领导觉得跟面试的时候有较大差距,造成部门不满意,致使员工有较大的心理负担,如果不能加以引导,很有可能导致员工试用期离职,造成公司招聘成本的浪费。另外,可能有员工在面试的时候表现良好,但是实际工作中确实表现一般,需要淘汰。这些状况要求我们继续强化导师制度,严密跟进,确保员工顺利成长,在最短的时间内融入公司,实现他们的价值。
④协助推动公司内部竞聘制度实施。公司的成长壮大离不开员工的辛勤付出,优秀的员工除了薪资的提升之外,职务的晋升也是激励的一个必不可少的措施,只有更多的优秀员工成长为公司的领导层,才可能会有越来越多的优秀员工加入公司,形成一个真正的良性循环。内部竞聘是员工从普通职员成长为公司领导层的一个重要途径,而且核心岗位人员外招的稳定性、忠诚度都有待商榷,所以,对公司、对员工,内部晋升都是一个比较好的选择。
⑤协助培训开展公司各种层次的员工培训、中层干部培训。时代在进步,公司在发展,这就要求员工、管理干部都要持续不断的学习,提升自己,只有员工、管理干部都强大了,公司才有可能做大做强。内部的培训是提升员工、管理干部业务技能、管理水平同时也是提升整个公司经营实力、竞争力的最重要的一个方式。
(4)薪资、福利等方面的工作。
①协助推进薪资指导线的优化调整。薪资成本是公司经营成本的重要组成之一,同时,薪资也是影响招聘效率、质量的一个重要因素,也是保障员工稳定性的一个重要砝码,所以,薪资水平是否合理非常关键。结合公司正在推进的岗位说明书以及定岗定编等相关制度,确定需要梳理薪资指导的最终岗位需求,通过专业公司以及我们自己的薪资调研确定一个相对合理的薪资指导线。
②协助推进薪资构成调整。薪资的构成是否合理也是影响员工心理的一个重要因素,可以在合理的薪资内设置尽可能多的项目,从而使员工有更多的满足感,提升员工满意度。
③协助推进公司福利改革。目前,公司所有的福利都是试用期员工不能享受的,但是,试用期员工也是为公司贡献自己的智慧与激情,试用期没有福利,对员工的归属感也是一种打击,建议还是适当配置。
(5)招聘预算
参照年度预算执行。
公司的新十年的发展目标已经确定,远航的风帆已经打开,作为一名中维人,我们将努力工作,助力公司新十年的远航。
XX年是发展非常重要的一年,也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。为了增强责任意识、服务意识,并充分认识和有条不紊地做好财务工作,特定本计划。
一、顾全大局,服从领导,坚定目标不动摇。年初财务预算,是通过公司职代会集体意见表决制订的,它反映了公司新的一年总体经营目标和任务。财务科全体人员要端正态度,积极发挥主观能动性,时刻坚持以公司大局为重,不折不扣的完成公司安排的各项工作任务。
1、按财务预算科学合理安排调度资金,充分发挥资金利用效率。平时要积极提供全面、准确的经济分析和建议,为公司领导决策当好参谋。
2、积极争取政策。积极利用行业政策,动脑筋、想办法、争取银行等相关部门优惠政策,为公司谋取最大经济利益。
3、深入研究税收政策,合理避税增效益。新的一年里,全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习,加强与税务部门各项工作的联系和协调,通过合理避税为公司增加效益。
4、搞好电费清收核算,合理调度资金完成年度预算。近年来电费回收程序逐步规范,高耗能企业市场回暖,电费回收成绩显著,给企业现金流量带来积极有利影响,同时也给财务流动资金管理提出了更高要求。06年,我们应适应新形势,进一步加强流动资金分析和管理,为公司谋求最大利益。
5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。06年,我们应加强闲置资产、报废资产处置工作,努力提高资产利润率。
二、加强管理,挖潜增效,为生产经营目标的实现和效益的增长服务。管理是生产力,是企业正常运行的保证,管理是提高企业核心竞争力的关键环节,建立创新的机制,必须靠管理来保证,管理对企业来说是永恒的。为此,财务科将加强内部管理列入工作重点,即进一步加强财务管理,降低财务费用,控制生产成本,实行全面预算管理,合理安排,压缩不必要的或不急需的开支,做到全年生产、开支有预算,有计划,使企业资金得到有效合理的发挥效益。同时对于机关科室和各站所的费用,实行科学预算,包干使用,并纳入年底对各单位的考核,有效控制各项费用的不合理开支。
1、业务招待费管理。20xx年我们对业务招待费的管理办法依然采取行政负责、工会参与、纪委监督、包干使用、超支不补、节约归公的原则管好用好业务招待费。严格执行“就餐代金券制”。
2、差旅费管理。严格规范差旅费报销程序和职工借款的还款时限,坚持按照公司《关于加强差旅费和职工借款管理的通知》制度执行。做到坚持原则,一事同人,杜绝虚报冒领,借款长期不还,占有公司资金挪作它用的现象发生。
3、电话费管理。严格预算控制,电话费预算按科室为单位包干到位,努力降低话费开支。
4、办公费管理。办公费管理要按照年初各科室列出计划,经领导审批后,公司统一采购、保管,各单位按计划领用的原则执行。
5、车辆费用管理。严格执行公司制订的相关车辆费用管理办法,从严从细加强管理。车辆维修必须先有计划,经分管领导审核批准后进行维修;车辆用油由财务科负责采购、结算,车辆服务中心负责保管、登记、领用,杜绝乱购、无计划领用。
三、明确责任,从严要求,积极抓好会计从业人员职业道德素质培训,提高服务水平。财务科作为公司的一个对外窗口科室,我们将认真落实国网公司供电服务“十项承诺”,提高服务水平,让“优质、方便、规范、真诚”的服务方针在财务科得到充分体现,做到内让公司全体干群称心,外让社会各相关人员及部门满意。财务科倡导“会计为生产经营一线服务、上一流程为下一流程服务、全员为客户服务,每个岗位相互服务”的意识,切实抓好财务行风建设。
四、稳定财务队伍,继续加强会计从业人员业务培训,规范供电所财务管理,使全公司财务会计工作再上新台阶。06年度我们财务工作将继续以稳定增强财务队伍为主,通过集中培训与岗位培训相结合的会计业务培训和规范供电所财务管理为主要内容,扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。我们具体从以下几方面入手:
1、稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核,同时选拔引纳相对优秀、有会计基础的人员加入财务队伍,实行优胜劣汰,增强公司财务队伍的实力,为全公司的经营稳定打牢基础。
2、加强理论培训,增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变,充分认识财务工作的连续性、复杂性,培养超前意识。
3、加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标,培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和站所基础财务分析工作。
4、加强会计实务培训。注重工作效率,以推行财务会计电算化核算为目标,全面提高财务人员素质。
总之,在今后的财务工作中,我们财务科的奋斗目标是:在省市公司财务部门和公司领导的大力关心领导下,在各相关部门和科室的积极配合支持下,逐渐培养出一支以规范化流程、精细化核算、数据化考核为基础的科学管理型财务队伍;在今后的经营管理中,紧紧围绕公司“四型一流”发展规划,时刻坚持科学性预测、过程化控制、准确性核算的工作方法和态度,为全面完成新一年度的财务预算目标任务而努力奋斗。
加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划,今年在一如既往地做好日常财务核算工作。短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订今年公司财务工作计划:
一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。继续教育教材全变,由于国家财务部最新发布公告:今年财务上将有大的变动,实行《新会计准则》新科目》新规范制度》可以说财务部今年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育,解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理。
进行业务核算
1根据新的制度与准则结合实际情况。做好财务工作。处理好同其他部门的协调关系。
2做好本职工作的同时。办理现金的收付和银行结算业务。
3做好正常出纳核算工作。按照财务制度。努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票,秉公办事。
4财务人员必须按岗位责任制坚持原则。做出表率。
5完成领导临时交办的其他工作。
三、个人见意措施要求财务管理科学化。
费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。
会借改革契机,总之在新的一年里。继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
20xx年是贯彻党的第十七次全国人民代表大会和__届三中全会精神,全面推进文化工作大发展、大繁荣重要的一年。全县文化、体育、新闻出版工作的总体思路是:坚持以科学发展观统领文化、体育、新闻出版工作的全局,认真贯彻落实党的文化体育工作方针,根据县委“3357”战略,构建和谐*县的奋斗目标,抓基层、促提高,
抓重点、促超前,抓特色、促发展,大力实施文体强县战略,繁荣文化体育新闻出版事业,壮大文化体育新闻出版产业,不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需求,为*县经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献。
一、管理工作
(一)加强思想政治教育,提高文体队伍素质。
落实中心组和干部职工学习制度,深入学习党的第十七次全国人民代表大会和__届三中全会各项方针、政策和文化、体育、新闻出版工作的法律、法规及相关业务知识,抓好和谐支部建设,提高文体队伍干部职工的思想素质和业务能力。
(二)加强内部管理,优化文体系统发展软环境。
完善各种规章制度、管理细则,建立权责利捆-绑方案,加强日常督查,继续实行周内工作安排。对6个直属文体单位和64个乡镇宣传文体服务中心实施岗位目标管理、量化考核。
(三)加强综治工作,确保文体系统稳定。
采取切实有效措施,搞好综治、安全、稳定、信访、计生、精神文明、档案、政务信息公开、市县长热线办理等各项工作,坚持群防群治,常抓不懈,及时排查各类隐患,解决各种遗留问题,消除不稳定因素,确保安定稳定大局。
二、文化工作
(一)抓队伍建设,提高文体生产力。
1.搞好队伍建设。解决乡镇缺文体专干和文工团缺舞蹈演员、主持人、创作人才的问题。
2.加大基层文化工作人员的培训力度。县文化馆要努力抓好对城乡文体专干、文艺骨干的培训、指导、辅导工作,年内举办一次专干和文艺骨干培训班。
(二)抓阵地建设,搞好文体基础设施。
1.完成*县文化体育中心(包括文化馆、图书馆、文管所、文工团、体校、体育馆、室外游泳池、网球尝门球尝篮球尝近50亩的全民建身场地)主体工程建设。
2.按照要求,搞好乡镇综合文化站和基层文化阵地(社区文化活动中心、村文化活动室)建设工程。
3.加大向上争取项目和资金的力度。
(三)抓活动开展,促进文化工作有声有色。
1.积极开展群众性文化活动,举办县级大型文化活动6次以上。各乡镇要利用重大节日开展文化活动,最低不得少于2次。县级各部门年内至少开展1次文化活动。
2.县文化直属单位深入农村常年开展送书、送戏、送资料等文化下乡活动,全年在3次以上。各乡镇宣传文体服务中心组织队伍,坚持经常送文化下村、组,深入田间院坝宣传、演出。
3.协助有关单位搞好“第五届亚洲青少年艺术盛典”四川赛区的各种赛事工作。
(四)抓创作展演,繁荣艺术生产。
1.建立奖励机制,实施精品战略,搞好文艺创作的辅导、培训工作,组织专业余文艺团体及创作人员创作文艺作品(包括戏剧、曲艺、音乐、舞蹈、小说、诗歌、散文、美术、书法、摄影等),力争每年发表或展出作品1000件以上,同时精益求精,打造精品,编辑出版《*县文艺作品集》……
2.文工团要排练新戏3台以上,要具有鲜明地方特色,洋溢浓郁时代气息。搞好建国60周年文艺演出,力争有重点剧节目在市省级获奖。全年演出不低于120场,其中到乡(镇)、村(社区)、组、户演出占80%.
3.抓好群文理论调研工作,力争有6篇调研材料在省级以上交流和获奖。
(五)抓民保工程,搞好非物质文化遗产保护。
搞好非物质文化遗产的保护工作,完成第二批县级、第三批市级、省级非物质文化遗产项目的普查、保护、申报工作。
(六)抓图书管理,搞好信息资源共享工程。
搞好图书的借阅和电子阅览室的管理。编写《读书顾问》和《科技信息》资料各6期,开展好世界读书日活动和图书馆服务周活动,加强对地方文献资料的收集与利用,搞好信息共享工程,为社会服务。
(七)抓文物保护,落实“四有五纳入”工作。
加强“文物法”的宣传,搞好“四有五纳入”工作。全面开展我县全国第三次文物普查工作,深入到农村对我县文物进行全面普查。按要求在年内(9月底)完成*县辖区的田野调查工作,摸清家底,为以后的资料整理打下坚实的基矗继续做好石桥“石牌坊和红军标语”和“真佛山庙群”申报国家级文物保护单位工作。加强馆藏文物管理工作,采取科学有效的措施,保证无任何文物丢失、损坏、霉烂、虫蛀现象。
(八)抓电影放映,丰富群众文化生活。
继续搞好农村公益性电影放映工作,巩固数字化电影放映成果,完成每村每月义务放映一场电影的任务。
(九)抓文化市场管理,促进繁荣有序。
1.加强文化市场管理,建立文化市场管理长效机制。
2.规范网络文化市场,尤其是加大网吧接纳未成年人力度,坚决打击取缔黑网吧,完成网吧视频监控平台建设。
3.规范歌舞娱乐市场,搞好互联网点播曲谱系统建设。严格控制超时经营问题,协助环保部门解决噪音扰民问题。
4.搞好校园周边环境的综合整治。
5.规范农村演出市常
6.加强音像市场管理,正版占有率*60%以上。
7.辖区内文化经营单位做到情况明、个数清、查处违法经营活动有力,公共文化娱乐场所消防安全到位,无火灾、伤亡等责任事故发生。
三、新闻出版工作
(一)新闻出版管理。
加强新闻出版的有关法律法规的宣传和安全工作,依法对印刷、复制业专项整治,完成对县属印刷行业的经营状况的调查,争取政府支持,力争在年内培育1-2家在全市乃至全省有竞争力的印刷企业。对出版物市场发行,特别是中小学教材、教辅读物尤其是幼儿教材的监督管理。规范印刷、发行程序。
(二)“扫黄打非”。
坚持不懈地开展“扫黄打非”工作,加大对出版物市场违法经营行为尤其是教辅读物和盗版教材的查处力度,坚决取缔无证无照的印刷、发行经营单位、打复印经营业主和书报刊经营户。
时间飞逝,转眼20xx年年关已至,这是一个紧张而充实的一年。年初由于新领导的加入,对于招聘部注入了新的血液和活力,招聘部各项业务指标稳步增长。目前招聘部主要职责是保证各业务部补员招聘的前提下,适时择机进行其他招聘业务产品的宣传拓展。接下来我将从招聘业务,招聘渠道,招聘流程梳理,招聘产品等方面将20xx年主要工作内容做汇报: 招聘业务:
招聘渠道费用及录用人数招聘流程梳理及操作规范进一步完善。基于公司运营管理的完善,oa系统的上线,补员招聘也进行前期流程调查,规划,整合,梳理等工作,在oa上也实现了业务转接,使得招聘流程更加规范,各业务部门也能通力合作,实现业务之间良好的转接,服务客户。
招聘产品逐步细致化,多样化。配合领导,协助同事进行招聘产品的分类,研发,梳理,定价标准,包装,宣传等一系列内容,形成了一套逐步完整的世纪外服招聘产品体系。 问题总结:
1.转接业务部门招聘,业务部转接招聘难度较大,综合全年的补员招聘来看,招聘的岗位比较多样化,对于一些招聘难度大,用人单位比较着急的岗位招聘渠道比较单一;另外对招聘的流程工作不能很好的把控,造成应聘人员的流失。
2.招聘效果与预期期望存在差距,招聘执行力度上仍需提高。统观全年招聘情况,客服和操作工仍然是招聘的'主流人员,占70%。操作工和客服岗位人员流动性大,市场供不应求,又因单位招聘需求定位不准确,薪资福利不具有吸引力,加剧了招聘难度。
3.招聘的计划性不够和招聘力量较弱,许多客户单位对员工的需求缺少科学的规划,对各阶段的人力需求计划性不够,往往出现因业务量扩大,或者阶段性工作需要,而急促提报招聘需求情况,致使招聘工作不断进行救火工作,临时配置。
(一)提升干部员工的思想水平和综合素质。
提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年的工作重点之一,下半年公司要继续抓好员工的思想教育工作,提高员工的思想水平,综合素质,使员工能认真贯彻公司的指导精神,心往一处想,劲往一处使,为建设和谐中联,促进公司持续发展而奋斗。
通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平,定期举行干部培训,提高干部的治理能力和思想熟悉,有条件的话,组织员工到相关培训机构进行专业及英语培训。
继续做好党建工作,上好党课,提高干部的政治理论水平。对入党积极分子加强考查,把优秀的员工吸纳到党内来,发挥党员作用,引导全体员工奋发向上。
(二)狠抓生产治理,确保安全质量。
安全质量是公司进行市场营销的最大资本和最好武器,是公司进行市场营销的基础。在市场相持阶段,只有确保安全质量,才能有条件、有资本、有底气向船东营销,否则只会让客户反感和不信任。
下半年,公司要在狠抓生产治理,确保安全质量上下功夫,要加大现场的巡查力度,对任何不按操作流程作业的作为予以及时处理,要加大考核力度,对安全质量事故,从重从严处罚。
(三)进一步细化治理、创新服务。
下半年公司要进一步细化治理,对岗位职责和工作流程再进一步细化,做到权责分明、任何工作都要有人负责,有人监督,避免漏洞的发生。对现有已不适时宜的规章制度加以修缮,提高规章制度的可操作性和可执行度,果断贯彻落实。对一些还未规范的事项及时出台相关制度和机制进行调整规范。
在业务服务上采用创新服务,提高服务质量及客户满足度,根据客户的需求和特点,为客户量身打造服务计划书,及时准确地为客户提供所需的数据。挖掘增值服务的潜力,让客户感受到没有我们的服务,他们的工作会不方便和不顺利,从而使客房更信赖和依靠我们。在市场营销上采用创新手段,积极收集相关信息,和客户建立互信互利的关系,尽所能地帮助客户解决工作和生活上的难题,用诚意感动客户,用实力吸引客户。进一步理顺和船东、码头、代理及相关单位的关系,加强和各单位的交往,积极参与各单位组织的活动,提高知名度及影响力。
回顾过去的半年,在这市场“相持”阶段,我们面对激烈的市场竞争,没有感到丝毫的畏惧和恐慌,厦门中联人继续高举着理货改革的旗帜,发扬创业时的艰苦奋斗精神,一如俱往地迈着坚定的脚步朝目标前进。相信只要我们紧紧团结起来,众志成城、不畏艰苦,迎难而上,我们一定会取得最后的胜利。
江苏建筑职教集团在省教育厅、建设厅、劳动厅、建筑工程管理局的领导关心支持下,在第一届理事单位的共同努力下,全体成员单位按照“民主自愿、平等互容、互惠互利、共同发展”原则,自觉按照各自的权利和义务富有创造性地开展工作,取得了显着的成效。为了促进江苏建筑职教集团持续、快速、健康发展,根据《江苏建筑职教集团章程》规定的活动内容,结合建筑职教集团实际,制定XX年度工作计划。
一、充实完善江苏建筑职教集团网站栏目和内容。
及时发布国家、省、市有关建筑业政策,发布有关用人信息和优秀毕业生信息。集团内企业和院校网站,通过各种媒体不断扩大对江苏建筑职教集团各会员单位的宣传和推介。
二、进一步延展集团内校际合作办学的覆盖面和教学一体化。
一方面要继续扩大参与联合办学院校的覆盖面,进一步扩大五年制招生计划,为的学校争取生源,继续运作“2+3”办学模式,在联合办学中不断完善人才培养质量的各个环节,争取在与部分学校开展对口单招合作办学方面实现新的突破。另一方面要加强教学的一体化建设,作为校际合作的重点,加强教学交流、教学研究、教材开发,在教学方面初步实现“五个统一”,即:统一培养规格、统一教学计划、统一教学大纲、统一教材使用、统一考核评价标准,有效地促进教学资源的整合,带动成员学校教学质量的不断提高。
三、在促进集团内校企间人才双向交流方面有实质性进展。
要组织江苏建筑职教集团内有关院校的教师到建筑企业顶岗锻炼,同时要积极选聘建筑企业的工程技术人员到学校担任兼职教师。校企之间要共同协商,处理好互访人才的待遇及有关问题,按照有利于调动双方人才参与双向交流积极性的原则,酝酿建立校企人才交流互访管理制度。
四、进一步拓展深化产学研结合的广度和深度。
要充分发挥徐州建筑职业技术学院的省级建筑技术实训基地和省级建筑节能工程技术研究开发中心,进行建筑企业职工的技术培训和建筑领域技术课题的研究与攻关。努力使集团内的企业成为建筑类院校学生的实习基地,为学生提供现场实践的环境和具体指导。
五、进一步搞好“订单式”人才培养工作。
加大宣传力度,建筑类院校与集团内企业广泛开展“订单式”培养,从建筑企业实际需要出发,逐步提高订单数量和人才培养的质量。在教学中,校企双方共同开发培训计划,教师和工程技术人员共同培养学生。
六、不断加强校企间学术交流活动。
定期或不定期地举办学术交流研讨会,徐州建筑职业技术学院学报将为之开辟专题栏目,优先刊发江苏建筑职教集团会员单位的有关优秀论文和科研技术成果方面内容。
七、举办集团内专场人才招聘会。
为便于建筑职业教育的优秀毕业生到江苏建筑职教集团内有关企业工作,徐州建筑职业技术学院将适时组织毕业生供需洽谈会,建筑职教集团内企业可以提前与学院联系招聘优秀毕业生,亦可委托徐州建筑职业技术学院推荐优秀毕业生。
八、加大建筑行业成人教育力度,积极为企业在职培养提供优质服务。
江苏建筑职教集团委托徐州建筑职业技术学院成教学院,要充分发挥办学优势,把课堂办到企业现场,积极为集团内的企业培训蓝领技术工人,进一步发挥已有36个工种的国家技能鉴定站(点)为集团内各成员单位服务的功能,以促进提高企业的经济增长力和综合创新力。
一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从十个方面开展XX年度的工作:
1、 进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 完成日常行政招聘与配置;
4、 推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主 人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行, 并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;
9、 建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的'主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项:
1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此行政部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原 则进行。如果一味追求速度,行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助
3、 此工作目标仅为行政部XX年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程,针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施,如遇公司对本部门目标的调整,行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
三、完善公司组织架构
目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此,行政部在XX年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,尽可能三年内不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
本年度物业收费1220000元(截止到20xx年12月15日),收缴率80%,清缴上年度物业费10000元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型物业保修维修10件,业主基本满意;接待业主上门投诉12件,处理及时率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理,增强了员工责任心和工作效率。
自加入xx项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施,巩固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年物业费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。第二,收费措施服务化,通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现,物业服务水平是收费的基础,因此,服务是提高物业收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮助解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因物业无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的积极性。第三,收费工作绩效化,通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度的工作,员工收费一直积极性不高,且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作,为客服部总体工作奠定了基础。
6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年年的工作和实践来看,客服员-业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在xx年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
(一)提升干部员工的思想水平和综合素质。
提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年的工作重点之一,下半年公司要继续抓好员工的思想教育工作,提高员工的思想水平,综合素质,使员工能认真贯彻公司的指导精神,心往一处想,劲往一处使,为建设和谐中联,促进公司持续发展而奋斗。
通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平,定期举行干部培训,提高干部的治理能力和思想熟悉,有条件的话,组织员工到相关培训机构进行专业及英语培训。
继续做好党建工作,上好党课,提高干部的政治理论水平。对入党积极分子加强考查,把优秀的员工吸纳到党内来,发挥党员作用,引导全体员工奋发向上。
(二)狠抓生产治理,确保安全质量。
安全质量是公司进行市场营销的最大资本和最好武器,是公司进行市场营销的基础。在市场相持阶段,只有确保安全质量,才能有条件、有资本、有底气向船东营销,否则只会让客户反感和不信任。
下半年,公司要在狠抓生产治理,确保安全质量上下功夫,要加大现场的巡查力度,对任何不按操作流程作业的作为予以及时处理,要加大考核力度,对安全质量事故,从重从严处罚。
(三)进一步细化治理、创新服务。
下半年公司要进一步细化治理,对岗位职责和工作流程再进一步细化,做到权责分明、任何工作都要有人负责,有人监督,避免漏洞的发生。对现有已不适时宜的规章制度加以修缮,提高规章制度的可操作性和可执行度,果断贯彻落实。对一些还未规范的事项及时出台相关制度和机制进行调整规范。
在业务服务上采用创新服务,提高服务质量及客户满足度,根据客户的需求和特点,为客户量身打造服务计划书,及时准确地为客户提供所需的数据。挖掘增值服务的潜力,让客户感受到没有我们的服务,他们的工作会不方便和不顺利,从而使客房更信赖和依靠我们。在市场营销上采用创新手段,积极收集相关信息,和客户建立互信互利的关系,尽所能地帮助客户解决工作和生活上的难题,用诚意感动客户,用实力吸引客户。进一步理顺和船东、码头、代理及相关单位的关系,加强和各单位的交往,积极参与各单位组织的活动,提高知名度及影响力。
撰写《部门月度工作计划》具体要求
1、工作计划必须按附件格式编写,不得更改格式。
2、工作计划需机打,不得手写,但月份、部门、岗位、姓名、副总签字、部门主管签字需手写。副总、部门主管签字需要写签字日期。
3、工作计划每月28日下班(17:00)前,提交至人力资源部。如在副总手中审批,需自行催促,不得以此为理由延期上交。
4、工作计划需要根据部门工作情况编写。
5、计划时间、完成时间需量化,如:20xx-12-10完成,不得写随时,月中,月未等不量化的时间。
6、如没有上月遗留工作事项、例行工作事项,需把上月遗留工作事项、例行工作事项删除,以便节约用纸。
7、上述所有事项需按要求完成,未完成直接记入绩效考核。
人力资源部 20xx-11-17
好的开端是成功的'一半,在新的一年里结合自身能力对20xx年的成长进行规划,亦是计划性成长,勤奋务实实现付出与收获。
在软件行业里,业务是创造产品或项目的灯塔。为了保障产品或项目业务模块开发,我时刻对需求产品的基础业务学习。计划在 在学习的过程中,多向咨询服务中心或客户学习。积极参加公司内业务培训,抓住并把握到客户现场的机会实现与客户面对面的业务沟通交流。沟通交流后与同事积极探讨共同学习、进步。
计划在网下的智能电表业务。实现对电力行业营销类业务探究,了解生产和其他类业务。对行业类典型产品学习,提炼依附类项目或工具。
如果说软件产品和项目的基础业务是“肉”,那么技术平台就是支撑整个项目或产品的骨骼。只有当骨骼只够强大、健壮,才能够支撑起肥硕的“肉”。(“肉”客观说明亦是我们经济效益)。
新的一年里结合现实对专业技能突破,提升自身专业能力。更好的为创造公司利益,做出如下计划:
1、计划对电力营销类业务系统实现设计研发工作,保障各经营单位利益,评估市场效益。
2、在工作中提炼公司技术积累,为沉淀公司技术平台做贡献。 成长的进步需要台阶,方案”、“技术模型”、“时序图”)
3、实现团队协作磨合管理以及对合作伙伴协调管理。
4、优化工作管理模式,执行公司的规范建设,积累社会、工作经验,达到能够在工作中找到积累管理经验成就感。在 转眼又是一年走过,作为x房地产的一名销售员工,在过去一年来的工作中,我以思想和热情作为动力,在20xx年里拼搏奋斗,并严谨的完成了这一年来的工作目标!
对于自己在上一年来的工作收获,我是感到满意的。不仅仅是因为我完成了这一年来对自己的目标要求,更是我能在20xx年,收获更多额外的成绩和经验。对比自身的目标,这才是更加因该追求的收获!
如今,年末的总结中,大家都对自己的成绩和收获了更清楚的了解,分析自己在工作的中的收获,我对自己的成绩也渐渐的冷静了下来。尽管在领导和团队的帮助下,我们每个人在工作中都取得了更高的成就在,但对比那些优秀的同事,我依旧还有很多不足和遗憾。尤其是回顾了一年来在工作中没能抓住的机会,这份遗憾就更重了。为此我在这里对新一年的工作做如下计划和目标:
一、思想完善
销售的工作中,比的就是你争我夺,客户的资源是有限的,但房地产的销售却不在少数。我们不仅要在公司内部比拼竞争,更要支起整个团队,与其他的公司竞争!
也正因此,我们必须在思想上严格的保持积极性和竞争性的,要在实现上重视起竞争,要有紧迫感,有目的性。
在新的一年里,我要联合自身的'目标加强自我的思想,让我能在工作中不断的提高自身的追求,提高工作的积极性和团体性,更好的去完善自己,为团队贡献。
二、业务能力的提升
在销售的工作的提升上,首先我要加强自身的知识储备,提高对x公司目前房型的了解,并去分析市面上其他出售的一、二手房,考虑产品的性价比和优势。此外,更要及时的跟进市场发展,了解市场的需求。分析出自己的计划和目标。
在这一方面,我要大力拓展自己对知识的储备,并扩宽消息渠道,做到在工作中的知己知彼,能更好的掌握行业的变化。
其次,要加强基础能力。沟通、销售、服务等方面的完善,积极提高本身基础素质,并能认真做到公司的要求和目标,完善个人工作。
新的一年即将到来,在销售的工作上,除了做好准备和计划,每个人在实际的工作中还是要各凭本事,我会更多的在实战中加强自己,锻炼自己,努力将今年的工作做到更好!
(一)做好财产、财务管理工作:
坚持勤俭办园的方针,合理利用有限资金,为员工园办实事,办好事。
1、做好学年度的预算、决算的审核、检查监督工作,严格财务制度和财经制度。
2、严格财务制度,分工明确,一切财经支出都必须在园长的统一安排下进行,每张发票都必须由园长签字,每学期对财务账目审查一次。
3、会计坚持每月上报结算报表,使园长能掌握资金情况,合理安排资金。
(二)事务工作方面:
及时做好教学用品、办公用品和教玩具的`采购工作和更新工作,并根据本园的特点,做好各班的教学用品和环境布置材料。
1、做好员工园的维修工作,经常检查大、中、小型玩具,消除不安全因素,对员工园的门窗、玻璃、自来水等及时维修。
2、做好员工园的卫生保健工作,对员工的玩具、被子和寝室经常消毒。并做到消毒有记录。各班教师要配合保健老师做好工作。
3、关心员工生活,办好食堂。
(1)要经常深入食堂检查工作,要求严格执行食堂工作制度和卫生制度,全心全意为师生服务。
(2)员工每天午餐做到热菜热饭,做到营养搭配,价廉物美,让员工吃饱、吃好,使家长放心。
(3)做好开水的供应工作,充分利用各班的茶水桶,让员工随时喝水。
(4)搞好食堂的卫生工作,生熟分开,杜绝一切不卫生因素,培养员工良好的进餐习惯。
(三)搞好园舍建设,创设优美环境:
管理好花木、草坪、果园。在草坪成长期,要保护好草坪,让其生长好,同时要加强施肥,增加部分花木,做到四季常青,四季花香,美化校园。教育员工爱护员工园的一草一木。园内无杂物,各种玩具摆放合理,活动室内外布置美观,做到美化、绿化、净化,富有童趣。
加强员工园的卫生环境管理。整个校园内外分工到人,各活动室由班主任教师负责,做到一日一小扫,一周一大扫,保证整洁干净,窗明几净,室内外无纸屑、无痰迹、无杂物,各种用具摆放整齐,保洁区无杂草。
当万家灯火、共享家庭幸福温馨时,可曾看到那通宵不眠的灯光;当高高兴兴、分享丰厚的报酬带来的喜悦时,可曾看到奋战在施工一线辛勤工作的人们。在各个施工战场上,从铁路到公路,从桥梁到隧道,各处洒满了公司全体员工辛勤的汗水,更留下了扎实的踪迹。
短短的三年时间,我公司在公司公司的正确领导下,在公司领导班子的正确率领下,经过全体员工的共同努力,发生了巨大的变化。
施工产值从xx年的1亿8千万,到xx年的2.5亿,再到xx年的打破亿,三年三大步,每一步都充满着荆棘和不平,但正是战胜了困难后,才显得更为存心义、更为精彩。
xx年是值得纪念的一年,它是我公司充满活力、决心进步、蓬勃发展的一年。外部是改革和发展带来的市场强烈竞争的巨大压力和不利局势,内部是我公司承建的工程项目具有任务更重、战线更长、项目更新、要求更严以及铁路、公路施工齐头并进等特点,施工难度大,资本短缺压力更大。可是广大员工披星带月斩荆棘,公司领导班子高瞻远瞩、运筹决胜,经过加强生产指挥系统的宏观调控能力,树立统筹意识,加强施工组织,夯实基础管理,多少次交班会上激情热烈的议论,多少次通宵达旦、通宵不眠的商议,拟订出了一系列卓有成效的管理办法和手段,周祥布置,精心组织施工;广大的员工勇于奉献,战酷暑、斗严寒,顽强拼搏,昼夜兼程,奋战在千里铁道线上,拼搏在条件恶劣的环境中,多少人牺牲了歇息和度假的时机,多少人带病不下火线,家庭有困难也顾不上料理。正是这一群可爱的人们,正是领导和员工的这种舍小家、顾大家、爱岗敬业、无私奉献的精神,才使我们公司赢得了施工会战一个接一个的胜利,结出了累累硕果。
一、施工方面
1、铁路方面。从上半年3月份到下半年11月份,施工任务几乎是全年连续封闭,任务之重、施工强度之大是公司历史上素来没有过的,领导们统筹部署、以身作则,广大员工不顾疲劳、转战千里、连续作战,顺利达成了千余名职民工从到千里大转移,次次安全正点达成封闭任务,为公司公司再一次赢得了名誉。
2、公路方面。隧道施工,到xx年5月份进入了攻坚阶段,先后战胜了地质条件差、资本严重限制等困难,于xx年10月18日提前13天胜利竣工开通,受到了业主和监理的一致好评。
xx高速公路明确要求工程要倒排工期,合理组织生产,层层包保到人,细化分解到工序、工班,保证工程的期到必成。
二、开发工作积蓄力量,厚积而薄发
xx年虽然我们的一些开发项目落空,但我们积累了经验,锻炼了队伍,全体开发人员勤练基本功,在信息办理、投标报价、标书编制水同等方面的能力有了很大的提高。开发人员素质明显提高,开发投入从弱到强,力度不断增大,开发体系逐步实现专业化和规范化管理。“与其临渊羡渔,不如退而结网”待到山花烂漫时“,我们会迎来一个明媚的春天。
三、公司文化建设成绩突出,学习气氛日益浓重
以《公司文化指导手册》为标准,以开展“公司文化月”为载体,鼎力开展公司文化建设活动,在全公司上下创造积极向上的精神风采,培育团队协作精神,弘扬“求实创新、追求优秀”的公司精神,倡导勇于创新、争创一流、自我超越的意识,使公司精神成为全体员工的行动指南。经过有效的'文化灌注、文化流传和强有力的思想工作,广大员工对公司文化从认识、听从到转变为自觉的意识和行动,有效促使了公司整体工作的提高。经过实施“项目标准化管理”,进一步规范了施工现场管理和施工作业程序,鼎力开展争创“文明工地”、 “文明驻地”、“文明办公”等一系列活动,并采用抓试点,选树典型,以点带面,在全公司范围内进行推广,创造创建安全文明工地的优秀气氛。达到了:作业区内道路硬化、材料表记正确、机械管理有序,施工过程中,施工人员着装齐整,持证上岗,操作规范,整个施工现场井然有序,对外起到了树立了公司窗口新形象的作用。
四、实现安全质量、施工进度的双赢
今年推行责任包保,深入开展“两抢三保一创建”劳动竞赛,提前保质保量的达成了施工任务。安全工作坚持事前预控,超前防范的原则,进一步加强安全管理七项体制建设,深入安全管理逐级负责制。今年全年安全生产稳定,没有发生任何事故,在 封闭施工、站场改造及 提速施工70余次大型封闭施工期间,我们次次安全正点,并实现了“一事未出、一人未伤、一章未违、一点未延”的好成绩,尤其提速换岔,在上下行正线正常160公里速度下进行施工,没有发生一例影响列车的红光带出现,受到××局的好评,全面落实了安全工作奋斗目标。截止12月底,实现安全生产 天。
质量工作是施工公司的重点环节,也是公司的永恒主题。用“不争一流,就是落伍”的公司理念,精心施工,塑造精品。框构取得了顶进方向、高低零偏差的好成绩,得到领导的高度评论,提速换岔施工质量多次得到××局的赞扬,为公司树立了形象,提高了信誉,为市场竞争确立了优秀的基础。今年来分项工程719项,其中优秀719项;分部工程178项,其中优秀178项;单位工程53件,其中优秀53件,优秀率均达到100%,验交工程10项,优秀率100%。
五、全面推进责任成本管理,推行承包估算,进行资本控制。
按照年初拟订的全面估算计划,重点控制,落实到人,保证各项指标的实现。从公司到项目部形成一套系统网络体系,专人负责、重点控制。强推全面估算管理,抓成本过程控制。新动工程项目都编制了施工图估算和责任成本估算,形成了先算后干、工程盈亏预先心中有数、全员控制成本的优秀气氛。
真实做到干前有估算、干中有核算、干后有决算。经过规范管理,项目成本得到了有效控制。今年由于施工任务重,施工点多,资本十分紧张,但我们加强资本控制,保证了工程所需的急需资本。这都是我们深入管理,加强成本控制所带来的结果。
成绩只能说明过去,过去已经成为历史,我们重视过去,能增强我们的骄傲感和自信心,但决不是洋洋得意,固步自封。目前,我们面临着新的机会和挑战。我们相信,在全新的公司公司正确领导下,在全公司广大员工的同心合力下,没有什么困难是战胜不了的,没有什么工作是干不可的;我们也相信也看到了公司的将来是多么的美好,公司的明天是多么的活力蓬勃。
红日初升,其道大光;河出伏流,一泻汪洋。我们公司的明天会更好,我公司将会远航腾飞!
一、工作计划
1、预计实现营业收入238亿元,同比增长7.2%;预计上缴税金5亿元,同比增长2%;预计新增个体工商户1000户,总户数达到21800户,同比增长4.8%;预计新发展私营企业190户,总户数达到2278户,同比增长9%。预计新发展从业人员1000人,总人数达到39000人,同比增长1.6%;力争在服务企业、争取项目和荣誉方面实现大突破。
2、20xx年拟确定进入中小企业重点培育库企业8户,分别是县粮贸有限公司,酒业有限责任公司,县粮油贸易有限责任公司,生态牧业养殖加工有限公司,县粮贸有限公司,县耕米业有限公司,县五谷香酒业有限公司,县澎湃食用植物油有限公司。
3、大力推进全民创业。积极培植创业载体、搭建创业平台、落实创业政策、优化创业环境,推进各类能人初创业、中小企业再创业,以创新创业促进民营经济大发展,一是广泛宣传发动,营造创业氛围。充分利用会议、电视、报纸、网站、培训、标语等形式广泛宣传创业政策和创业典型,动员各乡镇组织能人富户及全民创业代表外出参观学习,努力营造想创业、敢创业、创大业的氛围,再掀全民创业发展新热潮。
二、主要措施
1、突出抓好企业生成。大力推进全民创业,继续在全社会营造“百姓创家业、能人创企业、干部干事业”的浓厚创业氛围,全面落实推进创业的各项政策措施,切实帮助初期创业者解决创业技能和创业“本钱”,提高创业成功率。推进孵化基地建设,完善孵化功能,提高承载能力。
2、培育壮大产业集群。依托现有工业集中区和中小企业孵化基地,形成产业互动,提高中小企业与大企业配套发展能力。围绕全县支柱产业、特色产业打造上下游产业链,积极引导和鼓励中小企业涉入新兴产业、特色产业,衍生、延长产业链,推动产业链经济发展。三年内打造出一个有我县特色的产业集群,50%的.特色支柱产业形成产业链条,重点行业本地配套率达到40%以上。
3、提升企业发展质量。引导广大中小企业转型成长,走“专、精、特、新”发展之路,努力推动中小企业由粗放型、资源型、环境污染和低附加值向科技型、创新型、循环型方向转变,提高产品科技含量和附加值。加快中小企业工业化与信息化融合,提高对两种资源、两个市场的统筹利用能力,推进企业技术进步和管理创新,增强产品研发、市场营销、内部管理及资金融通能力,提升企业综合竞争力。增强知识产权保护和品牌发展意识,培育一批具有自主知识产权和专有技术的企业品牌、服务品牌和产品品牌,增强可持续发展能力。
4、抓好中小企业服务工作。我们将进一步完善中小企业服务体系建设,一如既往地发挥我县中小企业服务中心和金桥信用担保公司的作用,力争取得省市主管部门的更多更大支持,特别是多争取民营经济发展专项资金,能够更多地为中小企业提供政策、信息、技术、资金、人才、法律援助等扶持,积极协调解决企业生产经营中遇到的各种困难,切实解决好“融资难、贷款难”等问题,促使中小企业又好又快发展,为我县培育后续财源。是围绕信息不对称,利用网站为中小企业提供信息服务;围绕解决难题,为中小企业提供技术支持和法律维权服务;围绕资金短缺,为中小企业提供融资担保和专项资金的争取;围绕学习培训,为中小企业培训各类人才,明年计划举办“云端大讲堂”培训班,培训500人。举办各类个体户和和创业者培训班,全年计划培训300人;围绕培育后续财源,为企业提供生成条件,主要是抓好小企业的生成。
20xx年公司的信息化工作将以公司工作总体思路为指导,从公司发展的战略高度出发,把公司信息化工作中的各项基础项目做好,不断强化信息化工作制度和责任制度的落实,使信息化建设推动公司发展的作用得到充分的发挥。
一、计算机及网络的基础维护
做好岗位的基础工作,基本有以下几点:
(1)公司网络及电脑的维护管理
公司现有电脑77台,日常故障较多,主要故障有网络故障、系统故障、软件故障等,因电脑经常使用存在大量垃圾文件与流氓软件,需要定期检查。
(2)打印设备的维护管理
公司现有打印机及扫描仪20台,由于日常使用率频繁,需要定期更换粉盒,对于配件磨损的机器,需及时提出报修,以保证正常办公。
(3)监控系统的维护管理
公司现有监控主机5台,监控点位92个,估算投资15万元。需对监控设备定期维护保养与检修,建立监控系统管理台帐,定时观察检查监控系统拍摄的影象,保证其正常的运行。
(4)固话线路的.维护管理
定期检查固话线路,发现故障及时维修,保证正常使用。
二、网络安全的防范意识
20xx年勒索病毒肆虐全球,幸运的是我们并没有遭受攻击,但也为公司的病毒防御工作拉响了警笛。针对病毒防御,确保公司每台电脑都安装了防护软件,并定期对公司电脑进行升级检查。
三、信息化建设的宣传
结合公司自身实际情况,举办信息化培训,分别对计算机应用、网络安全等内容进行培训,切实增强大家的信息知识和技能,为公司信息化建设提供思想上、技术上的保障。
四、信息化建设的推进
信息化是企业发展的必经之路,它对提升效率和内部协同能力的重要性不言而喻。
20xx年将积极促进移动办公端的推进与应用,结合公司的实际需求来选择产品(目前选择有企业微信、阿里钉钉,以及OA系统)。将在信息化培训上加大力度,为ERP系统打下基础。
企业的发展需要一个蜕变的过程,20xx年是公司信息化基础建设的新起点,我们在学习成功企业的经验之时,也在探索符合自身的企业信息化之道。无论前途有多险阻,这是我们的必经之路!祝君武运恒昌,与诸君共勉。
在刚刚过去的里,我主要负责的后勤服务、宣传教育、形象建设等工作均取得了较好成绩。成绩的取得是与公司党委的正确领导,各单位间的通力配合,广大职工的拥护和支持分不开的。为使xx年各项工作做的更好,特制订工作计划如下:
一、工作目标:
1、在杜绝所辖部室重伤以上事故的基础上,确保年度事故为零;
2、继续在后勤服务工作上深化改革,勇于创新,保持创先争优的良好势头,力争再上一个新台阶;
3、宣传教育工作要继续保持全县先进单位。内宣要向规范化、常态化、现代化迈进,外宣要超额完成上级下达的指标;
4、职工培训在适应安全生产、岗位技能需求的同时,要进一步强化责任、提升水平;
5、形象建设要有所创新,企业文化建设、精神文明建设和思想政治工作要继续保持省、市级荣誉称号;
6、全力实施节能降耗、修旧利废工作,争取各种材料消耗下降到指标范围内,水、电、油、煤气等指标严格控制在规定范围内,实现所制定目标。
二、工作计划:
1、安全管理工作
(1)全面落实党、政一把手对安全工作负责的岗位责任制;
(2)突出抓好饮食安全工作,确保职工饮食健康;
(3)细化措施,明确责任,强化监督,严格检查,奖惩严明。
2、两堂(塘)一舍工作
(1)食堂管理:严把进出库关、销售等重要环节,做到绝不松懈,提升饭菜质量,本着“一切为了职工健康”的服务理念,增加饭菜品种,改善服务态度,确保主食8个品种以上,副食不少于12个品种;
(2)在现有条件下对饭菜时常翻新,降低成本,全面提升职工生活质量;
(3)澡塘、更衣室管理:要提高环境卫生,努力实现“三无”标准,即“无杂物、无异味、无灰尘”,进而实现澡塘先淋后浴,节约用水,减少浪费的局面;
(4)宿舍管理:要继续推行公寓式管理,条件允许时要统一配备衣柜、电视柜,实现星级管理;
3、其他服务部门
坑木场要确保产品质量,满足安全生产需求。同时,推行单独核算计件管理。水电组要实行工量和计时考核办法,提高工作效率和服务水平。
4、经营管理
(1)食堂要推行餐饮挂牌名码标价服务;
(2)各营业餐点实行独立核算,当日、当班核到班组;
(3)食堂对外招待在已经制定相应标准,建立业务招待账户的基础上,继续推行业务招待签字制度,严格控制超标准招待和非业务招待。
5、宣传教育工作
(1)对党的各项方针政策、法律法规宣传要广泛及时,反馈有力,提升水平;
(2)围绕公司安全生产及其他各项工作,充分利用广播、标语、板报、简讯、电视、网络等各种媒介搞好宣传;
(3)外宣要具有超前意识,抢抓时机,采取多种渠道进行及时报道;
(4)围绕年度开展的“四、五、六、十”评选活动,做好日常检查督导工作,充分利用先进人物、典型案例起到影响和带动的效果。
6、职工培训
结合县安监局和相关部门,做好公司地面单位特殊工种的认证、审证及换证工作。对不同层次的干部、员工进行专业技术和岗位技能培训,确保达到相应的职业水准。
7、企业形象建设
(1)企业文化建设,精神文明建设和思想政治工作要在方法方式上有所创新,继续保持全县领先地位;
(2)在企业显要位置悬挂5D6条符合企业科学发展要求的固定标语;
(3)推进公司亮化、净化工程。在巩固以往公司场区,电厂路面的亮化工程方面,抓好地面各卫生区域的管理,实现区域卫生常态化管理。
xx年时间已经过半,下半年摆在我们面前的任务还十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作、提升质量;另一方面,还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势、再接再厉,确保公司全年工作目标和任务的顺利完成,确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
一、下半年的工作目标
1、实现经营收入xx万元、利润xx万元;
2、实现顾客满意度≥%;
3、报修响应及时率100%;
4、回访率不低于总户数的80%;
5、公共配套设施完好、无随意改变用途;
6、公共设备完好率≥98%;
7、员工100%培训后上岗;
8、无消防责任事故;
9、无安全生产责任事故;
10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;
11、污水、噪音、废气做到达标排放;
12、节能降耗:纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定时定员开关,办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。
二、具体工作措施
1、强化服务意识,进一步提升工作质量
在下半年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量、服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广我们优质的服务模式,提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度,针对每一户业主的情况,分别予以关注、及时跟进;要急业主所急,想业主所想,切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情,千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作,给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境。
2、强化创新意识,卓有成效地开展工作
在下半年的工作中,我们要继续强化创新意识,特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题,要拿出新招法、新举措,以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度,将收缴工作落实到人,确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点,开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置,营造良好的节日气氛,创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重,下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作,通过多渠道、广途径的招聘方式,全力满足安全管理部缺编要求,同时对各部门人员编制也将进行全面调整,合理设立工作岗位及人员编制,充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识,推进工作规范化运作
在下半年的工作中,我们要继续强化管理意识,以iso标准和相关要素为基点,制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准,使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度,将责任落实到人,将指标分解到人,完善各项服务标准及操作流程,保证员工服务水平的一致性,做到职责明确,实行目标化管理。我们要靠制度管人,在制度执行过程中给员工输入“按章办事,一丝不苟”的管理理念。另外,我们要做好绩效考核工作,我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评,在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评,再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩,有效激发各部门的团队精神,鼓励先进,鞭策后进,从而保证各项物业管理工作有序的进行。
4、强化培训的意识,全面提升员工的工作能力
企业的竞争,归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高,在下半年的工作中,我们要继续强化培训意识,通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力,打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼,我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时,我们还要做好安全培训,让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识,掌握消防器材使用方法,安全责任落实到个人。
最后,我们还要进一步加强企业文化建设,制定员工手册,培育独有的精神特质和文化特质,要加强部门沟通与协作,培育团队精神,要加强执行力建设,养严谨高效的工作作风,进一步打造我们的品牌优势,提高企业的知名度。
总之,在xx年下半年,我们将努力使工作水平再上一个新台阶,打造一支作风过硬,素质超高,能打硬仗的队伍,全面完成各项经营管理指标,形成并彰显我们的核心竞争力,不断提高业主对的信赖和满意,在业
冶金公司以抓安全保证生产为基础,抓原燃物料管理为辅助,以抓生产成本控制为根本,坚决贯彻执行职工安全素质教育,坚决保证原、燃、物料最低进厂价,坚决改进生产工艺以降低生产成本,仔细分析周边市场环境,审时度势,限制高耗低效产品产量,增加高利润产品生产的同时,狠抓安全责任落实,分解经营指标,落实责任制,倡导全员节约,实施低成本局部扩张运营。经过一系列整改措施,企业经受住了钢铁行业大风大浪的洗礼,战胜各种困难、挑战,完成了企业脉络的成长之年、完善之年。
展望,钢铁形式依然严峻,低成本经营将是钢铁企业唯一的出路。任市场环境错综复杂的变化,降低生产成本永远是工业企业生存发展的保障,结合当前钢铁形势与公司现状,我们要想取得发展必须突破成本限制,并根据市场变化及时实施战略调整。特别是在市场经济环境下,对由于市场行为而给企业带来的生产经营困难,必须依靠企业自身用市场经济的方式去解决。企业应主要着眼于节约挖潜,努力降低消耗;扩大适销对路产品的产量和市场占有率,增产增收,提高效益;调整产品结构,应尽量多生产耗材少、成本低、效益高的产品。只有这样,企业才能够真正提高抵抗市场波动和风险的能力,才能够在瞬息万变的市场环境中立于不败之地。
(一)职工安全技术素质全面提高,公司实现安全文明生产。
继续加强安全思想教育,提高安全意识,在安全管理上,以《安全生产法》为依据,坚持安全第一,预防为主的方针,坚决落实新矿集团和矿工作会议精神,坚决推行职工安全素质培训年按照管生产必须管安全的原则,加强安全生产的组织领导,正确处理好安全与生产、安全与效益、安全与改革、安全与发展的关系,牢牢把握安全生产的基础地位不动摇。确保各项规章制度和反事故措施得到落实。
(二)生产经营成本取得新突破,全面完成各项考核指标。
继续狠抓原燃物料的管理,保证原料的最低进厂价,从源头上降低生产成本;继续坚持公司以成本控制为核心的生产经营战略,加大生产工艺的改进、生产科学的研究,来降低生产成本,走低成本局部扩张的经营战略;继续倡导全员节约,把节约的概念扩大到时间、空间、资源的综合、合理利用上,倡导艰苦朴素的生活作风,为公司成本建设节约分分毫毫,力争全面完成各项考核指标。
(三)建立健全各类规章制度,管理层面再上新水平。
继续完善企业内部管理,加强各公司经营考核,真正做到凡事有章可循,凡事有人负责,凡事有据可查,凡事有人监督,并加大执行力度,形成生产有序、管理严格、纪律严明、充满活力、积极向上的良好局面。
(四)加强人才储备,培养和锻炼生产技术人才,稳定员工队伍。
人才是企业发展的最主要的因素,加强对职工素质的培养,以提高职工安全意识,业务技能,达到应知应会,自觉正规操作,实现安全生产为目标,坚持以人为本和管理、装备、培训并重的原则,深入开展安全技术素质培训年活动。利用一年的时间,进行一次全面的业务技术培训,使职工具备安全技术的基本知识和基本技能。加大岗位培训,岗位练兵,培养生产技术骨干队伍;加大人才教育机制,为管理人员提供再教育的机会;加大后备干部的培养,建立有效的人事和工资分配激励机制;加大对员工的激励,对业务好、素质高、肯学习、好上进、全心全意忠于企业的员工签订佣工合同,办理相关保险业务,来激励员工奋发图强的精神。
(五)加大技术创新力度,提高产品科技含量。
技术创新是企业发展根本动力,目前钢铁形势到了跨越技术壁垒的关键时期,也到了必须跨越的时期,只有用技术改进工艺,才能最大限度的保持生产的低耗性、节约化。在加强职工技术技能培训和岗位培训,加强科技人员的再深造,提高技术进步和科研创新能力以提高产品科技含量的同时降低生产成本,以低成本的生产经营模式挑战钢铁行业的多事之秋。
今年是公司的发展之年,巩固之年,我们任务依然沉重而艰巨。面对钢铁行业的多事之秋,我们要做好勇搏激流、共度难关的思想准备。在完善公司治理结构,建立和完善层次清晰、明确责任管理体制上做到深思熟虑,在员工激励,实施企业再造与流程创新上加大力度,在管理力度和管理风格上实现突破,在管理上严格要求、在经营上慎重求实、在技术上掌握核心,真正做到战略合理、组织高效、制度完善、流程顺畅,人员精干。公司全体上下将统一思想,沉着应对,同心协力,团结一致,全力以赴,共度难关,挑战。
1、大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、产品调整,产品更新。
产品是企业的生命线,不是我们想买什么,而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求,才是根本。所以产品调整要与市场很好的合起来。另外,要考虑产品的利润,无利润的产品,它就无生存空间。对客户来讲,也是一样。客户不是买产品,而是买利润,是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则,是不变的法则。企业不是福利院,所以为企业创造价值化,就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的,不断的补充新产品,一方面显示出公司的实力,一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。合公司业务人员专业素质,产品要往三个有利于方面调整:有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
20xx年8月18日我加入到某公司,至今已经有四个月的时间。在这四个月的时间里,根据公司的战略发展需要,主要对企业文化载体进行了初步搭建及完善,美化了企业文化环境,挖掘了部分领导及老员工的成长故事,初步进行了两次文化宣导,小规模组织了一次蛋糕试吃活动,初步建立了某公司的企业文化资料库,启动了新员工入职培训,并每天为过生日的员工发送短信祝福。具体内容如下:
一、年度工作总结
(一)、企业文化载体搭建与运营维护
1、《某公司》内刊的策划与创建工作。
2、某公司官方微信、微博前期运营策划及日常运营维护
3、8层、18层宣传栏的更新、管理与维护
(二)、员工活动
(三)、企业文化氛围营造
(四)企业文化墙美化
(五)、员工生日祝福
(六)、建立某公司企业文化资料库
(七)、新员工入职培训的组织实施
二、来年企业文化建设工作和培训工作初步设想
20xx年是公司企业文化建设工作实施的第一年(四个月),企业文化工作还不成体系,20xx年企业文化工作的思路是做好现有工作的基础上,逐步完善企业文化体系,促进企业文化工作健康运行,促进企业文化理念“内化于心、外化于形”,以企业文化软实力促进企业健康、持续的发展。
(一)、建立、健全公司信息来源及对外发布流程和制度
目前公司内部的信息沟通较为闭塞,虽然已经组建了通讯员队伍,但是由于现在的通讯员队伍不是各部门的核心员工,无法获知各部门的最新动态,所以无法成为公司内部信息来源的主力。
20xx年通过明确的流程、制度,逐步建立、健全公司信息对外发布流程,搭建一个较为畅通的信息沟通平台,同时,通过对外宣传,逐步树立起较为专业的品牌形象。
(二)企业文化传播载体运营常规化
企业文化载体是上传下达的载体,是企业与员工沟通的平台,截至目前,公司已经启动的有公司官方微信、公司官方微博、两个宣传栏,《某公司》内刊正在组建中。20xx年,在逐步搭建公司内部信息来源渠道后,保证微信、微博、宣传栏的常规运营,并出版《某公司》内刊,同时将内刊的出版保持常规化,形成长(内刊)短(OA、邮箱、微信、微博)结合的传播方式。
(三)塑造标杆文化,汇编《某公司故事集》
树立优秀员工的标杆作用。通过采访、收集优秀员工的成长故事,在内部广泛宣传,塑造标杆文化,起到树立典型的作用。挖掘符合企业文化价值观的故事,进行内部传播。
(四)、提炼、完善企业文化理念,逐步编制《某公司企业文化手册》。
企业文化理念是企业文化建设的灵魂,目前公司现有理念较为完善,建议在完善现有企业文化理念的基础上,把各个理念细化并进行广泛宣贯,同时,结合公司优秀员工的励志故事,逐步编制《某公司企业文化手册》,用于传播公司文化,塑造品牌形象。
(五)企业文化活动丰富化
公司目前内部活动基本为零,20xx年建议逐步增加员工活动,通过组织不同类型的活动,活跃内部氛围,促进员工之间的沟通,增加员工对公司的归属感和认同感。具体思路如下:
1、 两个维度:企业文化活动建议分“公司组织”和“员工自行组织的活动”两个维度。
2、 大型活动:建议全年由公司组织的大型活动1-2次,如全体出游或户外拓展。
3、 运动会或其他文体活动:可组织全员的运动会或摄影比赛、征文比赛等其他文体活动。
4、 为每位员工设立活动经费:充分考虑到公司的性质,建议为每位员工设立活动经费,建议200元-500元/人/年,员工可自行组织出游,人数必须在6人以上,活动后要求提交照片和感想,人力资源部负责管理审核。
(六)、企业文化环境建设
参与办公环境的设计,维护和更新8层、18层宣传栏,同时对8层、18层空白墙面进行策划和设计,并进行不定期更新,达到展示公司典型项目和内部文化的目的。
(七)、企业文化制度建设
制度和流程是保障企业文化建设贯彻实施的重要措施,根据公司实际情况,修改并完善《某公司内刊管理制度》、《某公司通讯员管理制度》等,完善并明确各项制度,促进企业文化建设的规范性。
(八)、企业文化调研与规划
20xx年底开展企业文化调研与规划,对本年度开展的工作进行广泛调研,通过调研发现年度工作的问题,及时修改及调整方向,同时作为次年度工作开展的依据。
(九)、建立、建设企业文化素材库
完善公司大事记,记录重要事件和重要的时间,收集、整理公司重要活动、会议的影像资料。
(十)、完善培训体系,丰富培训课程
随着公司的持续发展,公司对专业人才的需求日渐提高。目前,公司现有培训模式为:新员工入职培训、工程质量标准部组织的培训、审计质量标准部组织的培训。公司的培训现状是:针对分公司组织的专业培训较多,且各分公司分别组织开展,没有交集,公司整个培训工作没有成为一个体系;除此之外,管理培训、通用培训、企业文化培训基本没有。现有培训也没有与员工的个人成长、职位晋升相关联。
在20xx年已经开展了部分培训工作的基础上,20xx年度培训工作的重点是丰富培训课程体系,开展针对不同层级、不同对象的培训,且与业务培训有机结合。具体内容如下:
1、管理培训
管理者培训是为各分公司、部门管理人员提升管理技能而设的培训课程。课程围绕中层管理者必备的三大核心能力展开:目标管理、团队管理和领导魅力。课程内容包括管理能力提升、团队建设、执行力、沟通力、领导力、个人修养等。
2、专业技能培训
由工程部、审计部、资产评估部自行组织开展各项业务类培训。
3、通用能力培训
通用能力培训是针对公司全体员工围绕与工作相关的知识、技能和心态等方面内容开展的非专业培训,旨在提升全员的职业化素质与水平。包括提高员工工作效率、激发团队凝聚力、企业归属感、工作责任心等内容,如团队建设、职业化素质、时间与目标管理、服务礼仪、工作心态等培训。
4、企业文化培训
主要指企业文化宣讲培训,课程内容主要是公司的企业文化理念、公司发展故事、职业道德承诺等内容。
5、新员工入职培训
主要是针对公司新进员工进行的培训,让新员工了解公司历史、制度、企业文化,促进新员工进入融入公司。
除此之外,建议:
1、 加强企业文化培训,要求全员必须分批次参与企业文化培训,熟知公司企业文化理念。
2、建议逐步完善培训体系,将培训积分化,将参与培训与员工个人晋升、薪酬调整、年底评优挂钩。
回望即将来临的20xx年,我工作也经历了非凡。带上简易的情绪返回.。在一个新的条件中开始了一个里程碑式,工作任务包囊在了解和不明中,这促进我愈发勤奋地了解和考验。好多个月一转眼过去,工作中进展顺利。年末了,大伙儿要梳理以往,远景规划。此刻,我将把以前一年的工作汇报如下所示:
一、物业管理工作中
物业工作主要包含全部新小区业主搬入事项、日常售后维修服务、突发事件处理、收费标准、基本上设施维护保养、清洁卫生和杀虫;也有培训学习、上级领导查验等。管理办的首要工作中在20xx。联系实际状况,在进一步认识和把握附加费协议书扣除方法的根基上,根据物业管理公司各单位朋友的密切合作,一部分工作中早已圆满完成。
二、公司办公室的工作中
人事工作对于我而言也是一个工作中行业。工作中有很多种多样。应对很多繁杂零碎的事务性工作,必须加强工作中观念,留意加速工作中节奏感;提高工作能力。关键做下列2个层面:一是数据整理和文件梳理。针对管理办涉及到的材料、文档及有关会议记录,自己用心搞好入录梳理和打印出工作中,并依据工作必须,制做表格文件和拟定汇报等。到了管理办后,档案资料的专业化、标准化管理对于我来讲是一项习惯性的工作中。我采用平常维护保养与按时集中化梳理紧密结合的方式,对档案资料开展归类存档,收取和发送文档开展备案。
三、搞好管理办的会计工作
细心细腻地做会计工作。接手财务会计工作中至今,用心查验会计账务,清除会计关联,严格遵守财务管理制度,搞好每一笔账务,确保了顺差的完成。第一,搞好每一个帐户的.出入。针对每一个帐户的出入,我还可以依照帐户的归类标准开展纪录和备案。与此同时用心核查信用卡账单,搞好完整纪录。二、搞好每月常规查账工作中。依据财务管理制度,我详尽列举了当月的收益和开支,按时定编财务报告,并依照企业的规定立即查账,没有忽略或错报。三是有效操纵开支。有效操纵开支是增加利润的关键步骤。我努力从企业权益考虑,积极主动帮助管理办领导干部承担财务会计。特别是在习惯性开支层面,要严控购置、交易和监管,避免奢侈浪费,与此同时指出一些有效的提议。
四、尽职尽责生态公园的园林绿化和维护保养
现阶段园林绿化职工急缺,恰逢冬天,产业园区园林绿化局势较为不容乐观。关键每日任务如下所示:一是搞好公园绿化和设备日常维护保养;第二,立即清除地面和每一个角落里,消除降雪,并用心工作交接工程验收。
一、项目任务管理工作
主要项目任务:
项目管理计划
1.积极贯彻、落实公司项目开发任务,力争做到及时完成各项目任务。
2.时实通过展会、网络、客户等相关信息了解市场需求动态,主动探索客户新的需求,做好项目开发储备课题。
3.培养部门员工全流程设计理念,使设计人员做到亲近客户、亲临现场,持续保持与生产、用户现场进行联络,在确保满足客户使用要求的前提下使设计产品追求“成本最低,设计先进、生产高效、运行可靠,便于使用、便于维护”等高标准要求,不断提高产品设计评估通过率。
4.对项目进展情况进行全过程跟踪,对关键环节进行重点把关,提前预防,遇到问题立即解决,及时上报反馈。
5.对老产品进行持续改进,及时处理内、外部质量反馈,并举一反三,全流程改进,不断提高产品质量的稳定性。
6.不断开拓产品适用领域,使设计人员做到每季度至少到用户现场两次,了解客户目前及潜在的需求,为产品设计做好“营养”储备。
7.在部门内部多组织相关项目管理、项目设计、设计开发控制程序等相关知识的学习,使部门员工提高设计思路,规范工作程序,提高工作效率。
8.加强部门内部设计输出信息的准确性,做到专人负责、层级把关审核,确保归档相关技术文件的准确性、及时性、规范性。
9.确保erp输入信息的准确、及时,并保持与实际运行同步。
10.合理计划、控制项目经费,对项目需求资金进行准确预算,对材料、采购成本严格控制。
11.严格做好技术工作,使各类技术档案的管理做到准确、齐全、规范、有效,达到公司相关文件要求。
二、部门管理工作
部门团队建设
1.做好人才储备工作,高、中、低人才合理搭配、培养,使部门工作顺畅有序。
2.做好新员工培训、帮带工作,对工作积极、业绩突出的老员工给予上报提拔和奖励。
3.做好部门内部、外部协调工作,有计划的组织部门员工培训和部门集体活动,营造团结、合作、进取的工作氛围。
部门环境、安全管理
1.根据实际情况做好年度、季度、月度资金预算对部门管理经费以提高工作效率、勤俭节约为原则,严格执行公司相关管理制度。
2.严格执行公司质量管理体系、工作规范、6s管理、安全管理体系,做好部门自查、管理工作。
3.对部门固定资产进行定位、定人管理,确保帐物相符,正确使用、维护、保养,避免设备损坏现象,确保不出现设备丢失事故。
4.严格执行公司及研发相关管理制度,并对相关运作流程中的问题及时提出反馈和主动协调解决。
5.做好部门erp运行及问题反馈工作,为公司及部门工作效率的提高提供保障。
本部门将尽力贯彻执行公司20xx年度目标及任务,发动部门全体员工共同努力,使部门质量指标、环境指标、安全指标呈现持续上升的良好状态。
现在我已经在公司担任业务员有四年的时间了,企业年度工作计划。可以说我是公司数得着的老业务员之一,也是对公司的发展有一定贡献了。现在20xx年将结束,我想在岁末的时候就我一年的工作做一下总结,也对自己的工作提前写下了20xx年工作计划范文,让自己在假期中能够安稳的度过,也让自己能够及时的认识到当前的形势,希望不会让自己失望!
转眼间又要进入新的一年20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。
二、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
一、班子建设:
1、加强业务知识的学习:安装分公司班子任职时间短,管理能力、市场能力等和标杆单位相比还有很大差距,今年我们班子将加强学习,向公司内标杆单位学习,向公司内系统领导请教,找出不足,制定措施,尽快提升我们班子的业务素质和能力。
2、带动工作作风的转变:安装分公司要实现“十三・五”的规划指标,必须要求全体员工有过硬的工作作风作为保障,而班子成员是旗帜、是标杆,起导向作用,必须以身作则,率先垂范,努力做到以先进的思想引领人,以扎实的工作鼓励人,以良好的品行折服人,以过硬的作风带动人。今年我们班子将严格要求自身,在工作中加强协作、积极进取、注重效率和结果,通过班子作风的转变,带动员工作风的转变,使xx公司的员工都能达到敬业、负责、自动、自发的完成每项工作。
二、组织建设:
分公司作为安装公司的一级组织,要想实现“十三五“规划的宏伟目标,必须重视组织规模、组织制度、组织创新等方方面面的提高。
1、建设学习型组织:今年我们要加强同标杆单位的对标学习,不仅要学习安装公司的标杆单位,还要学习外部标杆单位的优势技术、优秀管理经验等;同时鼓励本单位员工积极学习新的规范和新的行业技术(如BIM技术等)、将理论知识和实践相结合,不断提高分公司的技术和管理水平;还要支持员工考取各种执业资格,做到持证上岗。
2、建设创新型组织:今年我们还要做好组织创新工作,鼓励员工在工作中进行创新,创新形式包括管理创新、技术创新、专业领域创新、管理和经营模式创新等,如果一种新模式产生并经过全体讨论通过后,公司将给予创新的个人和集体一定的奖励作为肯定。
3、建设标准化组织:今年我们xx公司还要继续坚持标准化工作不放松,施工项目部作到人员匹配标准化、施工现场做到企业标识、人员着装等标准化,同时还在施工中积极进行工作总结,争取做到今后同类专业的工程工作流程标准化、规章制度标准化等,不断提高分公司的企业形象和竞争力。
三、市场谋划
市场开发的总原则是以自施工程为主、合作工程为辅;xx区域为主、外埠区域为辅;市政管线工程为主、其它专业工程为辅的开发原则。
1、xx区域市场:今年我们在立足供热和xx区供热为主要市场的同时,将积极开拓x县市场,形成以自施工程为主的市场格局。
2、外埠区域:为了提高分公司的市场承接额和产值,我们将高度重视与现有合作方的深度合作,同时还要不断开发和选择其他有实力的合作单位,形成以合作经营为辅的外埠市场格局,以确保我们目标任务的实现。目前外埠区域市场主要是山东青岛市(含胶州、即墨等地)、河南郑州市及省内任丘市等,
3、专业领域谋划:我们的定位是专业化公司,从公司成立以来一直以市政供热管道施工为主,虽然积累了较为丰富的施工经验,但市场领域狭窄,所以今年我们要充分把握公司的资质优势,努力向长输管线、工业管道等领域拓展,实现市场承接领域的跨越。
四、项目部建设:
健全项目部管理制度,根据公司要求实行项目模拟股份制,落实岗位责任制,明确岗位工作职责,落实到人。
1、项目部的组建:今年,我们将根据xx公司的人员情况,通过内部培养和外部招聘的形式,力争组建1―2个标准的施工项目部来满足施工的需要,到十三五末组建3―5个标准的施工项目部,项目部要做到标准化、专业化和规范化,五大员配置齐全。
2、项目部的经营:响应公司《关于推行项目模拟股份制承包的通知》,改变以往项目管理的模式,今年所有自施的项目均施行项目模拟承包,使项目部所有成员都能积极参与到项目实施过程,通过全体项目人员的努力,使利润和收益最大化,对不能模拟承包的项目和人员,要加大管理人员的绩效考核,考核成绩和奖金挂钩。
五、过程管理:
今年我们分公司将重点关注项目施工阶段的全过程管理工作,坚持PDCA的全过程质量管理方法,从项目投标阶段的报价分析,到施工方案的策划、以及执行过程中的检查和分析,到找到问题并制定措施进行改进,全方位对工程的各个阶段进行跟进,将影响工程质量的“人、机、料、法、环“等五大要素进行全过程监控,使工程的质量、进度、安全和利润实现科学、可控的最佳状态。
六、工程创优:
在项目中标后,根据项目的经营模式、体量大小、技术难易等进行创优预控,在项目实施前制定创优计划和方案,在施工过程中,严格按创优计划和方案实施,并请公司系统主管部门配合把关,积极参与和配合公司的创优评定工作。
七、合作队伍管理:
1、严格把关、认真考察:严把队伍选用和准入关,确保引进质量,严格按照《0000集团安装工程有限公司合作方评审备案管理办法》进行选择,并对合作队伍已往的业绩,进行必要的调查了解,全面了解和准确掌握引进的合作队伍的施工能力、技术力量、资金实力等方面,确保其能够满足施工生产需求。
2、过程监督、完工考核:所有合作队伍均纳入公司项目管理体系,施工过程中要加强监督工作,时刻掌握项目形象进度、质量安全状况以及资金拨付情况,必要时派遣管理人员进驻现场,做到对合作队伍的完全掌控,同时在项目完工后要及时对合作方进行评审,并及时记录评审信息,作为今后项目合作的前提条件。
九、应收账款管理
1、定期分析应收账款,做好应收账款的账龄分析,及时记录应收账款的回收情况,通过对账龄的分析,将欠款单位分类分级,对欠款时间长、回收难度大的单位,作为重点清欠对象,必要时要采取法律措施。对回收难度不大的欠款单位,也应加强联系,不能放松监督。
2、建立应收账款清收责任制,明确项目应收账款的.责任人和日期,对应收账款回收及时的个人与绩效挂钩,给予适当经济奖励,或是在个人职务晋升时作为业绩考核项。同时应时刻关注建设方经营和财务状况的变化,及时发现和解决有关问题。
3、将合作经营的项目作为应收账款管理的重点对象,合作项目一旦完工后,及时催促合作方进行工程的竣工验收和结算工作,尽快确定项目的收益,做到应收账款心中有数。
十、人才培养:
今年计划引进3―5名应届大中专毕业生,到“十三・五”末分公司的在册员工总数达到50人左右。这意味着我们分公司未来几年要不断引进人才,注入新鲜血液,而如何把新员工培养成合格的人才对战略目标实现则至关重要。
1、根据公司的人才培养精神,我们将加强人才梯队建设,以师带徒,加快技术型员工和复合型员工的成才,实现一专多能,使其尽快独立承担多专业项目的技术管理。
2、打破大锅饭,避免出现“干好干坏一个样、干与不干一个样”的现象出现,制定科学的岗位分工,严格绩效考核,使考核结果和工资待遇及合同续订等挂钩,推动职工的思想转变,增强职工的积极性。