企业个人工作计划怎么写(精选32篇)
一、提升内部管理水平,加强企业文化建设
1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位,必须严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比,确实存在一定的差距,这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此,我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制,提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场,突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动业务发展。
4、增强企业活力,建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织集体活动,为员工解压,让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声,切实帮助员工解决困难,让员工愉快工作,增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能,加快业务发展
我们将注重发挥自身优势,通过细分业务发展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标,继续以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点服务功能,形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部
必须加强与营业网点的沟通联系,细分客户部服务功能,细分对公组、国际组、个人组的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展,改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点
1、规范服务,做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善vip资料库,整合产品,推行"捆绑式"的全员营销策略。
2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境和客户结构。
3、继续加大以代发工资业务为手段,有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速发展。
4、加强员工的培训学习,提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍,利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。
一、早会---仪容仪表检查,开心分享工作心得及服务技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、和导购一起熟知店内货品的库存明细,以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。及时与领导沟通不冲及调配货源。的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购买的目的,店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避免打扰顾客的工作和休息),既是对老顾客的尊重也达到促销的目的,在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、做好货品搭配,橱窗和宣传品及时更新,定时调场,保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐,并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
四、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料,资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡
五、调节卖场气氛,适当的鼓励员工,让每位员工充满自信,积极愉快的投入到工作中。销售过程中,店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使,从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识,了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
七、做好与店员的沟通,对有困难的店员即使给予帮助和关心,使其更专心的投入工作。做到公平公正,各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌的相关知识,这样与顾客交流时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信赖。
根据班级实际情况,确定了以培养学生健全人格为宗旨,以培养学生自主合作能力和良好的学习习惯为目标的工作方法,培养合作精神,弘扬创新个性,塑造全面发展的优质人才。
一、培养健全人格,打造优质人才
在班级树立做人第一,做学问第二的思想,建构自立、自强、自尊、自信的健全人格模式,培养学生追求卓越、乐观向上的人格品质,使学生能客观的认识自我,自觉管理自己的学习生活,自信、合作、诚信、责任,追求健康的精神生活。激发学生强烈的学习动机,孜孜以求,勤奋好学,培养品学兼优、全面发展的优质人才。期望做一个由于自己存在而使别人幸福的人,不仅学业优秀,同时更要人格健全。创品牌管理,出优质人才。
二、形成文明班风,凝聚集体合力
文明向上的班风是良好习惯养成的基础。树立学生以高尚的品德、超人的才情,深厚的素养为人生追求的目标,逐渐形成文明素雅、奋发向上的班级风气。在开学第一天,就在黑板上写出“班级是我家,用心去爱她”的口号,一进入教室就有归家的感觉。班级构建一组为单位,将全班同学分成几组,每个组有自己的口号、目标,鼓励学生在合作中发展自我,沟通情感,培养自信,增强团队意识和班级凝聚力。
三、分层目标管理,捆绑综合发展
按照学生能力和学业成绩将学生分为三层,按优、中、弱分配到各小队组,优化组合,捆绑发展。在小组中,使优生更优化,潜能生提高,弱势群体得到帮助。每人为自己设计进步阶梯,确定自己的发展目标,在自己规定的时间内,达到理想的目标。
四、建立成长档案,评价促进发展
采用多元评价方式,反馈给家长,通过家长评价结合个人反思,总结上周学习生活情况,制定下周努力计划,每月进行评比。通过这种过程性的质性评价,期望有效促进学生的全面发展。
五、质量分析总结,调控平衡发展
定期召开质量分析总结,及时监控学生的学习状况和学业成绩。每次考试后,都要进行质量分析评价,及时对学生的成绩起伏进行分析分层开会,个别访谈,不让一个学生掉队。
一、工作目标
熟悉公司的规章制度和管理规定开展工作。公司在不断改革,不断进步,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,在遵守公司规定的同时全力开展工作。
1、明确自己的职责和工作任务,可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
2、加强自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求。
3、工作方法改善,要第一时间去现场了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实际的工艺方案及相关部门反馈改善方案和办法,加强技能训练和心态教育。
4、结合实际情况,协助配合领导和同事们的工作,把新能源组开发的电池热管理系统以及热泵空调搞好,争取公司车用空调技术早日成熟,车用空调系统更加完善。
二、提升自己,回报企业
明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点,认真听取他人忠恳意见,更加勤奋的工作,积极的回报企业,不断地学习,努力提高文化素质和各种工作技能,踏踏实实干好本职,不论什么时候都应以饱满的热情,充沛的干劲投入到工作中,充分发挥自己的能力,成为真正核心的技术人员。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。
一、细化、简化、优化管理制度,使工作标准更明确。
1、本学年重点从各项制度规定的完善入手。做到规范清晰,都有章可循,有据可查,管理人员要克服管理的随意性,认真落实各项管理制度的要求,加大督促检查的力度,并做好登记,为年度量化考评供给真实、准确的依据。
2、继续坚持实施班级管理“日考核、周总结、月评比”制度。“日考核”做到细致详实,“周总结”做到及时认真,“月评比”做到公平公正。从而扎扎实实的开展班级管理工作,提升学校日常管理的实效性。
3、继续完善和细化《班级管理目标及评价方案》。注重细节,明确职责。各年级组、各班级与学校签订管理质量承包职责状,严格奖惩制度。切实抓班主任的管理和考评工作。
4、教职工考勤制度管理实行“三严”:严签到、严查岗、严考评,每周不定期查岗二至三次。脱岗一次扣除奖金五十元并通报批评。严格落实请销假制度,做到及时记录,及时销假。并实行满勤奖,充分调动教职工全身心投入工作的进取性。
5、我校考评小组对管理人员在完善岗位职责的基础上,将进一步讲《考评细则》细化,让检查考核工作更细致到位、易于操作。我们将结合“简单、管用”原则完善细化《班主任工作考评细则》、《管理教师考评细则》、《保洁员考评细则》、《后勤人员考评细则》、《安全员考评细则》。经过各岗位考评细则的完善和细化,使我校管理考核工作扎扎实实注重实效地开展起来。
6、细化学校卫生管理制度,做到每个方位和细节都承包到班坚持“早清扫、午清理、晚清扫”的卫生打扫习惯,注重学校环境保洁工作,教育学生养成良好的卫生习惯,班主任要密切配合抓学生的个人卫生及行为习惯养成教育。
二、实施目标管理,使工作方向更明确。
1、校各级领导和教师一齐研究制定针对具体学生的工作方案,及早采取措施,保证目标的实现。低年级以打基础、养习惯、立规矩、适应学校管理和生活学习为目标;毕业班则以成绩的提升为主要方向。
2、根据不一样年龄学生的身心发展特点,各年级分层次、分梯度的制定管理目标,并结合目标有目的的对学生进行培养教育和检查指导,并在实际工作中适当的对目标进行调整,使其方向性和操作性更强。
3、各班级根据本班学生的特点制定具有本班特色的管理目标,构成班级管理的良好氛围。并利用晨会和主题班队会做好动员工作在班级构成合力,共同为实现管理目标而努力。
4、加强对学生的目标管理、计划管理和考核管理,加强对学生日常行为的监督和引导,经常性地进行班容班貌检查,将学生日常规范教育抓细、抓严、抓实,到达的日常行为规范“五无”、“五有”的要求。要根据学生的情景,着重对学生进行以礼貌礼仪为重点的基础礼貌养成教育,经过训练,使学生逐步养成良好的生活习惯、学习习惯和礼貌礼貌习惯。
三、要加强过程管理,使工作过程更精细。
1、分层次教职工进行“管理办法”培训,并经过班主任、教研组长、年级长队伍培训,提升班组自我管理、制度化管理的实效性。经过学习先进的管理理念及管理方法和案例分析,提升班组管理过程的科学性。
2、每学期组织班主任科学管理方法培训和经验交流。班主任培训我们“学、学经典、讲科学、重实效”,提升我校班主任的精细化管理水平。班主任经验交流我们“说案例、学方法、谈经验、重落实”,取他人之长补己之短,提高班主任处理实际管理问题的本事。
3、加强学生自我管理,重视学生“五自”意识的培养,充分发挥班级干部,值周生,少先队干部在学生管理中的职能效应。每月对学生干部进行培训并定期听取他们的工作汇报。
4、全面实施班主任工作“规范化”管理,坚持班主任月例会,月总结,月考评制度及学校管理工作月简报制度。充分调动班主任自觉管理的主动性。我校由书记、校长、管理校长牵头成立班主任量化考核领导小组,在逐步完善班主任工作量化考核方案及考评细则的基础上,严格遵照细则实施运行。在认真检查的同时,及时反馈学校在对班主任工作的检查考评中存在的问题,不断完善检查和考核方法,使之可操作性更强。为了确保班主任量化考评的检查认真到位。
四、开展有效德育活动、培养学生的礼貌习惯。
1、举行各类形式的活动,建构学生行为规范养成教育的平台,让学生在活动中规范自我的行为。充分利用学生大会、班会,晨会进行行为规范教育。认真组织各项评比活动,用身边的典型开展教育,让更多的礼貌学生、礼貌标兵、礼貌班级带动学生品德的构成。利用学校广播等宣传阵地,宣传行为规范好的学生,对不好的行为习惯进行监督。进一步加强“流动红旗”竞赛的力度,经过评比,培养良好行为习惯。
2、加强家校联系,构成整体合力。整合学校、社会、家庭等各方面力量,做到学校、家庭、社会齐抓共管,构成德育工作网络。各部、校要根据各自实际情景和特点,有目标、有计划、有针对性的开展德育工作,使学校德育工作更具实效。
3、开展低碳教育。利用环境教育、思想品德等课程,将节能、节水等理念渗透到课堂教学中;采取主题班会、张贴图片、团体签名等形式,营造节能减排文化氛围,引导师生养成低碳生活习惯。异常要教育学生爱护公共设施,减少人为损害。
4、优化学校文化建设,创设礼貌和谐的教育环境
(1)规划“和谐学校”,让墙壁说话,使花草言情。
(2)创立“书香学校”,建设富有浓郁书香气息的学校文化。
(3)开展感恩教育,以情感教育营造和谐学校。
五、严密防控,推进“平安学校建设”工程
1、全体教职工应牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,做到安全工作警钟长鸣。
2、严格实施学校封闭管理,做到保安到位,主管领导值班。来访人员电话联系,并做好登记。
3、精细化《安全目标职责书》中的职责资料,严格职责追究制度,坚持“谁主管,谁负责,一级抓一级,层层抓落实”的原则,把安全工作渗透在学校管理的各个层面。
4、定期召开安全专题会、班主任会、研究分析安全存在的隐患,对排查出的问题采取强有力的措施,立即解决,不留死角,不留后患。学校要在每周例会上通报安全隐患情景和整改措施,班主任每周要利用班队会、晨会对学生进行安全自救自护知识教育;要经过防火、防电等安全演练,教给学生遇到突发事件的应急处理办法。
5、加强校舍安全检查、学生的安全管理、交通安全教育和校内外活动的安全管理。
6、相互协调,灵通信息。全校教职工都应有敏锐的预测和防范意识,不管谁发现安全隐患,都要立即报告,及时处理,使之消灭在萌芽状态。科任教师要认真清点学生人数,班主任坚持护送路队,低年级学生要交到家长手中,堵塞一切漏洞。
7、每月组织一次安全疏散演练,教授师生灭火气使用方法。
8、加强校产的管护。学校的重点处室和功能教室都有专人管理,要严格按照管理制度办事。
六、提高后勤服务水平,为学校的发展供给有力保障。
1、按照“力量向一线集中;谁使用谁管理;减少工作环节提高工作效率”的原则,对学校后勤服务工作的管理方式进行必须的改变。经过工作方式的改变进一步落实后勤管理为教育教学一线服务的工作宗旨,促进后勤服务工作整体水平的提升。
2、加强校产及办公用品管理,严格管理制度,提高校产的使用效率。
3、大力开展节水节电活动,加大学校修旧利废力度,坚持经常检查,及时总结,并对师生进行节俭光荣、浪费可耻的教育。
4、结合学校实际,采取有效措施,深入开展节能降耗和节俭型学校建设活动。
5、加强xx办公平台的利用和管理。
法语系近日召开各班生活委及生活部成员会议,主要针对教学区内的文明建设进行了探讨,主要分为各班班级卫生、担当区卫生。
班级内卫生,根据我系整体存在的问题进行了详细的分析与指导,使得学生有进一步的工作重点,教给学生能够在自身工作中发现自我管辖区域工作的问题所在,让这些问题得到及时的消灭。督查过程中实行生活部及班长联谊会两条线同时打分,避免出现一些不必要的麻烦。
担当区卫生,我系将教学楼内担当区卫生划分为两部分进行管理。一部分为空教室,另一部分是教学楼内的走廊、楼梯及厕所。
空教室的管理我系安排专门负责的老师及学生,让负责学生担当这个空教室的班主任,管理好教室内的物品,使用人员及卫生情况。
教学楼内的走廊、楼梯及厕所的管理我系实行“值周班”制,每班每周负责一天,针对教学区内的走廊、楼梯及厕所的卫生维持、安全隐患的排除、公物的损坏等。一天中学生早、晚两次对于这些区域卫生及整体状况进行维持,及时关闭公共区域灯、流水现象,发现厕所内存在的安全隐患(烟头、公物破坏、私贴广小告等现象)等,使得每班学生能够深入了解文明建设的意义所在,让他们参与其中,让系内文明建设得到真正的落实。
一、指导思想及目标
全面贯彻党的教育方针,积极推进素质教育,努力实现“以德育教育为首,以艺术教育为特色,以提高学生综合素质为根本”的办学目标。以学生《体质健康》为重点深化体育课堂、体训队教学改革,提高体育教学质量,加强出操、集队、集会纪律,做好出操、集队、集会常规训练,做好田径队、篮球队的选材与训练工作,切实提高体训队员体能、运动技能、竞赛能力和心理素质;以德育教育为核心,在体育教育教学中注重思想教育,培养学生树立远大理想,注意加强提高学生团结协作能力,增强学生集体主义观念,树立集体主义荣誉感,培养不怕苦、不怕累、顽强拼搏、积极进取的个性,提高学生克服困难、战胜困难的能力,为适应未来社会生活和激烈竞争奠定基础。
二、教学措施
1、积极倡导学生在体育活动中,以健康第一为指导思想,配合好学校卫生保健室对学生健康指标的有关测定,关心好学生每天的眼保健操。
2、积极鼓励学生自觉锻炼身体习惯,努力提高全校学生的体锻达标合格率。
3、本学期关注起始年级学生行为习惯,思想品德状况,学生要坚持形成体育锻炼规范化要求。
4、要不断加强对教学教材的研究,重视体育教师专业的发展,本学期积极开展教学基本工操练。从上课的仪表服装、备课教案、课前的准备开始。
5、每星期组织学生在远程教育网上找自己要学的内容。
6、以据学生的特点,体育组要主动与年级组之间配合协调,利用一些休息时间,包括中午、放学后等时间,组织年级间和班间的体育竞赛,促进学生积极锻炼身体,激励学生为班级争光,培养学生的荣誉感。
7、体育组要积极配合好教务处、政教处工作,认真组织管理好每天的全校广播操和每周一次的升旗仪式,各班进出场线路有序、队伍整齐。
8、体育组各任课教师要认真组织、细心安排指导年级的体锻课,尽量多开展学生感兴趣,锻炼有效益的小型多样的单项性活动,满足学生体育活动需求。
三、工作任务及要求
1、抓紧抓好业余运动队训练,有效提高运动技能和竞赛水平。
长期坚持运动队的业余训练是我校的基本办学宗旨,也是提高我校学生积极参加体育运动兴趣和技能的基本手段。业余训练能培养学生吃苦耐劳,能使运动员养成良好的锻炼习惯,能推动学校体育的发展,能促进学生运动技能的提高;竞赛能有效发展学生团结协作、顽强拼搏和胜不娇、败不妥的个性,竞赛能增强学生集体荣誉感,竞赛能展现运动员的体育才能。因此,必须抓紧抓好运动队的训练。
2、抓好“两课两操一活动”,增强学生组织纪律观念,有效提高学生身体素质。
“两课两操一活动”是学校体育工作的重点,“两课两操一活动”质量的好坏将直接影响学生身体素质的好坏和健康况状的好坏。因此,首先要求每位体育教师都要树立抓好“两课两操一活动”的思想观念;其次要求体育教师认真钻研体育教材,努力提高业务水平,做到写好学期计划、授课教案,多花时间备课,不打无准备之仗,向四十分钟要质量,切实提高教学质量;第三是配合学校抓好早操、眼保健操工作,加强两操纪律,增强学生组织纪律观念,树立远大理想,营造良好校风、学风;第四是认真组织课外活动,要求每一位体育教师在值周期间保证课外活动时间、认真安排好课外活动内容、积极发放体育器材、充分利用现有场地器材,督促学校保障每生每天有一小时足够活动时间和注重激发学生参加体育锻炼,全面提高身体素质。
3、抓好《体质健康》工作,注重新教材的培训学习,注重领会新教材中推进素质教育的意义,注重结合我校学生实际情况进行教学改革,确保达标率、优秀率稳步提高,切实提高我校学生身体素质。
推行《学生体质健康标准》上报工作,目前我校没有按上级部门要求配备相关器材,但是对新教材内容的了解是初步的,对新教材中所体现出的推行素质教育意义还不够深入,更谈不上对新教材的研究,更缺乏新教材的教学经念。因此,本学期体育工作的重心放在注重新教材的培训学习,注重领会新教材中推进素质教育的意义,注重结合我校学生实际情况进行教学改革,探索适合我校学生身体生长发育和探索适合我校学生身心健康成长之路。
一、餐厅内部管理方面
1、参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
2、根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
3、制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。
4、抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。
5、安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。
6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。
7、与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。
8、建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品原料、物品的管理,安排专人负责食品原料、物品的领取和保管,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。
9、抓好餐厅卫生工作和安全工作,安排专人负责检查餐厅清洁卫生,定人定期清洁整理餐厅各个区域,为客人提供舒适、优质的用餐环境。
二、营销方面
1、利用各种媒体渠道广为宣传,增加餐厅在本地的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。
2、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、(资源来自)电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。
3、牢牢抓住佛罗仑比萨餐厅的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的服务,程度的展现这种休闲西餐的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。
三、经营战略
本餐厅位于江东繁华地段,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,正因如此,周边相对成熟的快餐厅,豆浆店,咖啡馆,面馆,海鲜餐馆,川菜馆等等,这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手,因此
1、经营初期,我们要在避其锋芒的同时,发扬自己的特点,产品上不要以品种数量取胜,要集中力量,把“比萨”这一本餐厅的招牌产品做精做好,拳头攥紧了打出去才有力量。
2、结合本餐厅的休闲特点,加大对下午茶的推广力度。
3、从长远来看,继续开分店,实行多店经营,是我们努力的目标。
今年,我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下,以规范经营、安全行车、优质服务为总体要求,认真执行“安全第一,预防为主,综合治理”的工作方针,积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署,不断完善落实各项安全规章制度,通过开展一系列规范经营、文明礼仪、法律法规的教育和培训,安全工作也有了很大的起色,圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作计划。现将我公司今年的工作,做如下总结:
一、加强安全工作组织领导,层层落实安全责任制
公司在建立健全安全组织体系的同时,企业领导做到一岗双责,明确企业是安全生产责任的主体,企业一把手是安全生产的第一责任人,车队队长是车队安全的第一责任人,切实落实安全生产责任制,公司对车队管理考核,车队对驾驶员管理考核,做到层层把关,层层负责。
二、把好出租汽车驾驶员准入关,努力提升行业形象
继续贯彻《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,通过考试来解决驾驶员入门问题,把好准入关;通过注册来解决考试终生有效问题。把好动态管理关,通过继续教育来解决运营服务,安全知识和技能的更新。把好素质提高关,通过证件管理来解决从业过程中证件和行为的管理问题,把好“监督关”。对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”,即查遵章守纪、查安全行车、查文明服务到位、查车容车貌的整洁、查投诉举报核实处理。 解决工作中突出的矛盾和问题,严查群众反映意见较大的难以根治的,不规范使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象,建立长
效管理机制,每月进行一次集中整治,做到每星期不少于三次上路督查,对严重违规造成恶劣影响的,一律暂扣车辆三至七天,并按相关规定处理。
三、加强出租车驾驶员的安全培训和教育,努力提升从业人员素质
今年来,我公司结合出租车家属院从业资格证的年审,对出租车驾驶员开展职业道德、文明礼仪、安全教育培训、规范服务等一系列的教育培训活动,通过培训,从业人员的素质有了明显的提高,乘客对出租车的投诉率有了明显的下降,驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多,部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣传报道。
四、积极开展各项安全专项活动
今年来,我公司根据市局的统一安排,积极开展了“夏季安全百日竞赛”、“平安交通活动”、“安全工作大排查大整改”和安全生产标准化建设,创建国家卫生城市等专项活动。
在工作中我们牢固树立“安全第一,预防为主”的方针,进一步落实科学发展,做到以人为本,统筹兼顾。
坚持每月召开一次安全例会,通过交通安全的法律、法规和操作技能的学习,提高了广大从业人员的安全意识。我们始终坚持日常管理和上路督查相结合的长效管理制度,每周由一名经理带队上路督查,除公司内部督查外,我们还积极配合运政稽查部人员,进行现场检查,及时纠正出租车的违规现象和不规范经营行为,对轻度违规现象按人性化管理,首次做现场纠正和批评教育,对严重违规和屡教不改的进行当场处罚。 严禁超速行驶,针对兴泰线、戴南线和部分重点驾驶人员的情况,进行有针对性的管理,通过gps监控对超速车辆进行及时查询,发现有超速车辆及时提醒,有效的控制了车辆的超速行驶,确保了车辆的行车安全。
五、存在的问题
虽然取得了一些成绩,但还存在不少问题,尽管管理上有了
许多规章制度,但还有好多制度没有得到完善和有效执行,驾驶员素质任然存在参差不齐,极少数的车辆有宰客,甩客,不打表和乱涨价、车容车貌不整洁等现象,针对以上这些现象,我们将及时采取措施,强化出租车车辆的规范经营和管理,继续开展对出租车驾驶员的业务知识和职业道德以及法律、法规培训,使之成为规范化、制度化。
六、明年工作思路
牢固树立“安全第一,预防为主,综合治理”的安全方针,严格执行省厅关于贯彻交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》的通知精神,进一步规范出租车驾驶员的经营行为,努力减少乘客投诉率。面对我市日新月异的城市发展形势,和广大群众不断增长的出行需求,我公司明年将报请局领导批准在出租车保有量范围内适时增加一些出租车,以满足广大群众的出行需求。
在新的一年里,我们将继续努力不懈,做好出租车的服务与管理工作,进一步完善我公司的各项规章制度,狠抓交通安全和规范经营文明服务工作,尤其是在元旦、春节、国庆期间。要全力以赴的抓好出租车不打表和乱涨价现象。及时查处乘客的投诉,发现一起查处一起。同时做好与物价部门的对接工作,适时对出租车运价做出一些调整,保障驾驶员在付出辛勤劳动后有一个合理的收益。 为营造文明和谐的出租车营运环境而努力。
一、认真钻研教材,明确指导思想
教材以物理课程标准为依据,吸收了教育学和心理学领域的最新研究成果,致力于改变学生的物理学习方式,在课堂中推进素质教育,力求体现三个面向的指导思想。目的是使学生体会物理与大自然及人类社会的密切联系;体会物理的价值,增强理解物理和运用物理的信心;初步学会应用物理的思维方式去观察,分析,解决日常生活中的问题;形成勇于探索,勇于创新的科学精神;获得适应未来社会生活和进一步发展所必需的重要物理事实和必要的应用技能。
二、认真备好课,突出知识传授与思想教育相结合
不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定教学方法,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,课后及时对该课作出总结,写好教学后记。
三、注重课堂教学艺术,提高教学质量
课堂强调师生之间、学生之间交往互动,共同发展,增强上课技能,提高教学质量。在课堂上我特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生学得容易,学得轻松,学得愉快,培养学生多动口动手动脑的能力。本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探索物理学习环境,让学生在获得知识和技能的同时,在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想,把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动,共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体,教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立,学生成了学习的主人,学习成了他们的需求,学中有发现,学中有乐趣,学中有收获,这说明:设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。
四、创新评价,激励促进学生全面发展
我把评价作为全面考察学生的学习状况,激励学生的学习热情,促进学生全面发展的手段,也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价,既关注学生知识与技能的理解和掌握,更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生物理学习的结果,更关注他们在学习过程中的变化和发展。更多地关注学生已经掌握了什么,获得了那些进步,具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习物理的自信心,提高学生学习物理的兴趣,促进学生的发展。
五、认真检查作业,做好课后辅导工作
布置作业有针对性,有层次性,对学生的作业检查及时,认真分析并记录学生的作业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,进行透切的讲评,并针对有关情况及时改进教学方法,做到有的放矢。
对基础较差生的辅导,并不限于学生知识性的辅导,更重要的是学生思想的辅导,提高他们的成绩,首先解决他们的心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。这样,后进生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。激发了他们的求知欲和上进心,使他们对物理产生了兴趣,也取得了较好的成绩。
六、总结教学缺点,完善教学各方面
在上年度教学中有一定成绩也有这相当的缺点,经过总结,特别是对学生的就读学校的教学模式与方法的了解方面还不是很清楚,同时,在教学中也一定程度的忽略了学生自身的学习心态和感受等,这将是我以后教学过程中完善的方向。
总之,在教学工作,既有成功的喜悦,也有失败的困惑,虽然取得了一定的成绩,但也存在不少的缺点。本人今后将在教学工作中,吸取别人的长处,弥补自己的不足,力争取得更好的成绩。
“校本研修”作为一种新的促进教师专业成长和促进学校自主发展的重要方式和有效策略,已经伴随着课程改革的春风,走进了我们的校园,融进了我们的生活。为我们提供了一种开放的制度框架,营造了一个学习型的文化氛围,为教师构建了一个专业发展的自我反思平台。它表明:这是一个新型的结合体,是一个开放的系统。它绝不是一种概念上的翻新,而是理念上的一次重建。因而,在新课程理念的引领下,本学期我将认真践行校本教研工作,融入学校教育创新,借助同伴互助提升教育理念,感悟教育真谛。我个人的校本研修计划如下:
一、指导思想
通过校本教研,促进基础教育课程改革向纵深发展,积极推进素质教育,充分发挥教师的专业引领作用,努力提高我的整体教学水平。
二、研修目标
1、规范数学课堂教学,优化备课活动,使自己由学习型向研究型转变,进而使自己成为新课程实施者,逐步提高我校教学质量及水平。不断进行教学研究,努力探索和研究适合学生特点、能促进学生全面发展的教学方法,推动教学质量稳步提升。
2、积极开展新教材的研究工作,充分发挥自己的作用,迅速提高自身的业务素质和教学研究水平。
3、以新的教育理念为指导,以课程改革重点,以促进师生共同发展为目的,以改革课堂教学为突破口。把立足点放在解决教学改革和实验中所遇到的实际问题上;着眼点放在理论与实践的结合上;切入点放在教师教学方式和学生学习方式的转变上。
三、研修要求
以新的教育理念为指导,以课程改革实验研究为重点,以促进师生共同发展为目的,以改革课堂教学为突破口。把立足点放在解决教学改革和实验中所遇到的实际问题上;着眼点放在理论与实践的结合上;切入点放在教师教学方式和学生学习方式的转变上;增长点放在促进学校、师生的共同发展上,使教育从传统教学的“三个中心”(即以教师为中心、以课堂为中心、以课本为中心)向新课程标准要求的“三个为本”(即以学生为本,以能力发展为本,以自主学习为本)的转变,重视学生创新精神和实践能力的培养,为学生的全面发展和终身发展服务,使自己及同伴们转变成素质优良、能适应社会需求、能促进学生全面发展的好。
一、行政工作方面
⒈、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
⒉、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。
⒊、联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。
⒋、对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地采购办公用品。
二、公司管理运作方面
⒈、顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
⒉、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度。
⒊、加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长",充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
⒋、充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清,现逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。
一、注重研究教材。对每一篇课文在上课前都做了深入的研读,并翻查了大量的资料,力求在给学生一杯水的时候自己能够有一桶水,力求把课文上得生动有趣,学生爱听。
二、认真备课。不光是备教材,更是注重备学生。新课标的精神之一就是要突出以学生为主体。这首先就要体现在备课上,根据不同的个体设计相应的教案。力求做到不光要因材施教,更要因人施教,根据学生的特点去点拨引导。
三、加强师生交流,充分体现学生的主导作用。新课标精神讲到学生是学习的主体,教师是主导,教师在教学过程中要充分认识到这一点,不光要以学生为主体,还要尊重学生,与学生进行平等的交流对话。所以我积极支持本校“五环”导学,这样的课堂才是以生为本。
四、积极推进素质教育。在教学过程中不只要让学生掌握历史知识,还要让学生对过去、现在、未来有一个具体的、理性的认识,让他们参与到历史研究中来,培养他们的健康的价值观与人生观。
1、加大抽查力度,利用评比等活动使大家养成良好的生活习惯,遵守学校、学院的各项规章制度,努力打造卫生宿舍。
2、平时多联系同学,多发现问题,维护学生的基本礼仪,积极向学院反映学生提出的有关生活和学习方面的意见和建议。
3、宿管部的成员平时也要严格要求自己,无论是在学习、工作还是生活上都要树立形象,不做有损学院学生会及宿管部名誉和形象的事情。
4、结合文学院的专业性质,开展读书月、文明宿舍和书香宿舍的活动,打造文学院书香宿舍的品牌。计划在文化活动月期间与大运河诗词楹联社继续合作,完成诗意栖居等文化活动。
5、努力和学生会其他部门、各学生社团搞好联系,以便开展各种活动,提高文学院学生会办事效率。
6、加大宿舍安全知识宣传,排查用电隐患以及消防隐患,打造文学院安全宿舍。
7、在实际工作中,分工负责与整体作战相结合,并加强各成员之间的沟通,提高工作效率。
8、继续对各宿舍舍长进行培训,强调安全、卫生和文化。
9、计划与心理健康发展部合作,在值班室设立心理驿站,以帮助解决同学们的心理问题。
最后,根据院内的工作及时制定和更换工作计划,跟上学院的步伐,增强全局意识,责任意识和服务意识,全面提升工作质量和水平,开创我院和谐创新生工作的新局面。
在过去的一个学期里,环卫部的成员在部长的带领下有了较好的默契,在大家的共同配合和努力下我们部的各项工作都有了很大的提高,相信大家在这个学期会有更好的表现。本学期环卫部立足本职工作,努力为大家营造干净优美的学习、生活环境。提升同学们的卫生环保意识,督促同学们养成良好的卫生习惯。作为学生会的检查部门,本学期我们将继续本着“公平、公正、公开”的原则,协助学校、为同学们服务的态度认真负责的完成我们的工作。
环卫部的主要职责就是要为同学们营造一个良好的学习生活环境,提高同学们的自身素质,增强同学们爱护环境卫生的意识。因此在接下来的学期中,我部制定如下计划:
一、已经过去的半个学期,我们共同努力,工作已经形成好的状态,工作态度积极。新学期开始,我们将趁大好时机进行新干事的工作的熟练程度和处事判断性,为我们环卫部注入一股新的血液。为环卫部积蓄强大的后备力量。
二、按照“公平、公正、公开、合理”的原则做好环境卫生和室内卫生的检查工作。加大力度对卫生各方面的检查,督促同学关于卫生各方面的整理与整洁。
三、环保知识宣传。我部将积极开展一系列的特色活动,提醒大家注意卫生,以提高大家个人素质。从同学内心出发,自觉对卫生的清洁和保持。
四、开展教室保洁行动。教室是我们的学习场所,为了给同学们营造一个干净整洁的学习环境,我们将发动清扫教室,并进行评比,对表现优异的班级进行通报表扬。对保洁工作中做的不够好的班级,给予通报批评。
五、加强与院环卫部的交流学习。积极配合其工作,积极参与学校内组织的各项活动。积极配合老师的领导与布置,积极与老师沟通,形成良好的工作流程和状态。
六、加强团队精神以“服务他人,锻炼自我”为宗旨,开展好环卫部的日常工作,调整好成员工作,进行详细分工合作。
七、部内人员安排。
1、调动每个成员的积极性,提倡系主人翁的奉献精神。
2、将每一个任务细化,需要检查的卫生区域分到人,保证结果准确无误。
3、严格要求每一个成员,开会准时不迟到。
八、在部内成员之间树立起认真检查的观念,引导每位成员能够做到对待工作认真负责、公平公正与同学交流时态度和蔼、亲切不居高自傲。
九、加强与各班卫生委员的沟通协调,新学期初召开“卫生委员会”对于本学期的卫生检查制度及各方面的要求做出介绍,动员大家能够主动、积极配合我们工作。学期中旬召开卫生委员座谈会大家互相交流经验,提出改正意见。
十、锻炼并增强部内成员的工作能力,使每个人都能接触到更多的工作,以达到学生会锻炼同学能力的目的。
本学期我们将在不耽误学习的基础上全身心的投入到工作当中改正现有工作的不足完善环卫部的工作,本着努力学习、踏实工作的原则?使同学们的卫生素养得以提升校园的卫生水平得到提高?为学校的发展贡献出自己的一份力量。
作为公司的财务出纳工作人员,自然是做好本职工作在先,为公司节约每一分成本为已任。为再次出色的完成上级交给我工作,特制定如下出纳工作计划:
一、做好正常出纳核算工作
按照财务制度办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表。在新的一年里,我将进一步加大学习的力度,加强自己的财务业务能力,以适应工作的需求。
二、更加认真负责的做好自己的本职工作
在自己的工作岗位上,对各项财务资金的管理都要严格把关,不能有半点疏忽和大意,要加强一些账目、帐务处理的研究和分析,确保财务管理的规范和高效。
三、做好本职工作
同时,处理好同其他部门的协调关系。加强与公司各部门的沟通协作,通过沟通和交流,才能达到业务的统一性和规范性,实现合作紧密,工作有序,防止发生推诿扯皮等现象。造成工作的延迟和业务的疏漏。
四、做好应对突发事件的应急工作
在具体的工作中,防范突发应急事件是一项很重要的工作,要保证财务管理的有序进行,防止出现故障等原因形成业务的中断或者造资金管理的其它不良后果。今年,在一些领域做了积极的研究和分析,实现了工作的顺畅和有序。
五、财务人员必须按岗位责任制坚持原则
秉公办事,做出表率。严格按照公司内部费用的规范管理制度对费用进行控制。
六、完成领导临时交办的其他工作
作为基层工作者,无论何时何地领导交办的工作从不讨价还价都能及时并努力的去完成,遇到问题努力去询问,争取让领导满意新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,努力学习业务知识,在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。
最后,在今后的工作中,希望大家能一如既往地大力支持财务工作,我也会在工作中尽我所能,不遗余力地做好财务工作。
这一年多是我人生旅程中的重要一程,期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成着从校园到政府机关、从人民教师到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。静心回顾这一年来的工作生活,收获颇丰,现将我这一年来的学习工作情况总结如下:
一、自觉加强理论学习,提高个人素质蜗牛在线学习者家园;
其次,在业务学习方面,我通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。以前我没有从事过农经统计、司法行政相关的工作,没有丝毫工作经验。我虚心向具有丰富统计工作经验的老大姐、具有渊博的法律知识和丰富司法行政工作经验的老前辈求教,很快熟悉工作职责及相关工作业务流程。
我努力学习统计、司法行政工作相关知识,并大量地翻阅了办公室、档案室的有关文件资料,虚心学习前任统计员、助理员们的经验、做法,大胆地进行工作尝试,将学习到的知识应用到实际工作之中。为尽快适应司法行政工作的需要,我自费购买了全套司法资格考试教材进行了系统的学习,不断积累自己的业务知识,业务能力得到不断增强。
此外,根据组织安排我参加了_市为期二周的初任公务员培训并顺利结业。丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高:通过_市经济发展状况及党委政府工作的介绍,使我进一步理解了我市"一路三化"战略、"两地一中心"奋斗目标,看到了我市经济腾飞的巨大潜力,增强了对我市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育,使我树立了正确的权力观,增强了全心全意为人民服务的宗旨意识。
通过公文写作课程的学习,使我了解了公文写作的内涵,提高了办公室日常事务、文件资料的处理能力,为我更好的投入工作打下了良好基础。我还参加了_市司法局组织的人民调解员培训,学习了有关人民调解的知识及技能技巧,并获得了重庆市人民调解委员会颁发的人民调解员证从而成为了一名合格的人民调解员;我还参加了众多与业务工作相关的统计、法建工作培训,业务工作能力得到了很好的培养与提高。
二、踏实肯干,努力完成好各项工作任务,我从20__年3月来到_镇,刚开始是从事农业生产统计报表工作,不久兼任司法所司法助理员,从20__年1月起任专职司法助理员。通过自身不断的努力与学习以及领导和同事们的耐心指导,我在熟悉的基础上已经基本能完成担任的各项工作,期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:
第一,圆满完成_镇20__年各季度农业生产的统计及报表填报工作。通过积极参加市统计局的农业生产季报及年报统计工作培训会,弄清各项报表指标含义;认真组织镇内统计人员的二级培训,指导村级统计人员落实各项统计任务;坚持从社到村,从村到镇,实事求是的统计原则,严把统计数据质量关;认真分析各项指标间的逻辑关系,研究填报方式,不断创新统计工作方法…在领导的正确指导和各级统计人员的共同努力下,20__年_镇统计工作圆满完成,被_市统计局评为优秀单位。
第二,认真做好司法所工作,落实司法所各项职能。20__年是"五五"普法启动之年,我仔细查看、整理了"四五"普法以来的各种资料,协助所长落实各项法制宣传任务,收集、整理、规范普法资料,广泛开展送法下乡、法制赶场等活动,为_镇被评为"四五"普法工作优秀单位及20__年法制建设工作优秀单位尽了自己的一份力;加强了纠纷排查,协助所长调解了大量民间纠纷,为构建和谐_,维护社会稳定作出了自己应有的贡献;对两劳回归人员进行了基本情况摸排归档,下乡调查核对,了解情况,积极帮助他们解决生活工作困难,赢得了群众好评等。
第三,认真完成领导交办的临时性工作任务。基层政府工作涉及面广,经常有一些临时性的工作需要突击,我服从领导安排,认真完成领导交办的各项任务。在去年"二环路征地"、"电厂三期工程征地"中,我与其它同志一起,起早摸黑,冒着漫天大雨在田地里测量面积,最终完成了领导交给的按时交地任务。
在全国1%人口抽样调查中,我与另外几个统计办的同志挨家挨户调查,白天没人就晚上去,工作日没人就星期天去,宁可辛苦点也坚持既确保调查质量又确保按时完成任务;我还积极参与了其它一些临时性、突发性事件的安抚处理工作中,尽力发挥自己力所能及的作用,为领导分忧,为群众服务。也从中锻炼了自己分析处理问题及应对复杂局面的能力。)
三、存在的不足及打算一年来,自己在各级领导和老同志的帮助下,取得一定成绩,但我深知自己还存在一定的缺点和不足,主要表现在以下几个方面:
1、政治理论基础不够扎实,理论与实践的紧密结合有待进一步提高;
2、与领导和同志们思想和工作业务交流不够;
3、自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。
在今后的工作和学习中,我将努力做到以下几点:
1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自己的工作生活实践学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气燥,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养,强化为人民服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的国家公务员!
一、指导思想
以科学发展观为指导,坚持以质量为中心,进一步加强学校管理,优化教育环境,提高管理服务水平,努力提升办学品位,凸显办学特色,丰富办学的内涵,促进我校教育又好又快发展,努力实现“做人民满意教师,办人民满意学校”的工作目标。
二、工作目标
1、优化管理机制,增强管理活力,提升管理水平。强化执行,提升管理效能。制定并完善教师绩效发放方案,建立“多劳多得,优质优酬”的科学评价激励体系。
2、以德立校。育人方面细化德育,让德育进一步改变我们的校园。优化全员育人、全面育人的格局,建设好每一个年级、班级,教好每一名学生,全面建设好德育学校。
3、常规管理过程化、精细化,优化教学各环节,实行坐班制,加强督导检查考评。狠抓教风、学风,全面提高教学质量。坚持用科学高效的办法抓质量、扎实过硬的作风抓质量,全面提高学生的综合素质。
4、强化师德师风建设,打造优秀团队。师德就是教育力,教师水平就是学校第一竞争力。以培养一支高尚、快乐、健康、智慧的教师队伍为目标。强化引领,服务,沟通,激励措施,以优良师德加快推进教师专业成长。
三、目标与措施
(一)大力提高教师职业道德水平,促进教师专业发展
1、加强师德师风建设,树立教师良好形象。深入开展“强师德、铸师魂、树形象、正教风”等活动,从源头上杜绝教师有偿家教、乱办班、乱补课等现象。引导教师对照找差距,不断完善自我,不断提高自我,做学生的良师益友,教育好学生。
2、坚持以人为本,加强教师队伍建设。要求教师“以素质树形象,以作为换地位,以业绩显才华,以特色求发展”,立足学校,做好校内建设,发挥其先锋模范作用,让广大教师以身边的教师为榜样,努力打造一支具有优秀的师德风范、模范师爱形象、高超知识本领的教师队伍。
(二)以质量求发展,优化教育教学管理
1、加强教师的质量意识和责任教育,培养对社会责任的精神,使教师树立对国家,对人民负责的质量观;培养教师对学生负责的精神,树立为学生的终身学习、发展奠定基础的质量观;培养教师对学校负责的精神,明确教学质量是学校的生命线,质量关系到学校的生存与发展。
2、坚持面向全体学生,提高教育教学质量。坚持以教学为中心,以课堂为主渠道,切实加强常规管理。继续对教学常规实行一周一小查,一月一大查的常规管理机制,坚持大查时由教导处牵头组织学生进行评教,并将评教结果利用教师例会进行通报,对存在的问题要求限期改正,教导处跟踪调查,确保整改到位的常规管理模式。
3、加强毕业班管理,确保毕业班的质量稳步上升。毕业班工作是学校教学工作的重点之一,定期召开六年级教师专题会议,要针对现有毕业班的实际情况进行跟踪分析,寻找差距,采取措施,提高成绩,各学科齐头并进。在抓紧抓好教学质量的同时,注重学生良好思想品质的培养,让学生具有良好的心理素质和健康的思想品德。老师们要精心的上好每一堂课,让学生能够从中学到知识。
(三)加强学生德育工作,构建文明和谐校园
1、积极推进社会 主义核心价值观教育,增强德育实效,提高育人水平。党的xx大报告提出,要大力加强社会 主义核心价值体系建设,“倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会 主义核心价值观”。要围绕着国家、社会、个人的三个层面的内容,组织开展系列的主题教育活动,使教育活动丰富多彩、深入人心。
2、加强学生的管理。在教学上,以适合学生兴趣、性情和接受能力为着眼点,精心组织教学。在管理上,全员管理,服务到位,细节入手,小事着眼,言传身教,杜绝不当的教育方法。深入了解学生,稳定学生专业思想,进行心理调适,使他们尽快适应现阶段学习生活,严防流失。
3、加强常规管理。完善并落实学生管理制度,加强学生干部的培养,完善学生值勤制度,提高学生自我管理、自我服务、自我教育的能力。及时掌握班级学生动态,切实做“问题学生”的教育管理工作,确定帮扶对象,加强心理辅导,对需帮扶的学生实行责任到人,实行全程跟踪教育与管理,做到不嫌弃、不放弃。从细节入手,加强养成教育,培养学生良好的日常行为习惯。
(四)抓好招生就业工作,增强办学活力
1、积极探索新形势下的招生途径,对招生模式进行大胆探索。组建招生组,实行全员招生,开发网络招生、电话招生,开辟外县区市场;要认真分析今年的招生市场,挖掘潜力,发挥优势,坚定信心,投入全力,确保500人的指标完成;要加强学习有关招生方面的知识,借鉴成功经验,强化意识,改变方法,拓宽渠道,力争招生工作在途径与方法上实现新突破。
2、加强专业建设。深入领会全国职业教育工作会议的精神,制定并积极实施和高等职业院校人才培养衔接行动计划,加强分类指导,以课程衔接为重点,推进和高等职业教育培养目标、专业设置、教学过程等方面的衔接。在着力办好数控、电子、汽修三大骨干专业的同时,积极开发畜牧、旅游专业。
3、探索办学模式。实行校企合作,工学结合,产教合一的办学模式。创新校企合作的形式和内容,尝试学校、企业共同开发课程和教材,共建技术工艺和产品开发中心、实验实训平台、技能大师工作室等,强化职业教育的技术技能积累作用。完善学生顶岗实习标准,开发一批基于企业生产实际的教学案例。做好《数控铣床》、《车工工艺》和《SMT生产线加工》的精品课程建设。积极组织学生参加陕西省中职学生技能大赛。
1、整合组织职能,梳理组织机构,理顺管理机制
集团公司总部成立财务管理中心,下设预算编制部、金融结算部、商务审核部、资产管理部和审计办,与集团原有的财务部,股份公司财务部和基础产业财务部,紧密配合,连结生态产业,房产路桥产业,精细化工产业,中医药现代化产业,中关村证券产业等事业板块及所属各成员企业,形成整体的,有机结合的财会管理网络体系。使财会管理工作在组织结构上得到保障,在管理机制运行上顺畅无阻。
2、进一步健全完善财会管理制度
20xx年度财会管理制度建设,要以内控制度为主线,将财务预算管理,货币资金管理、存货管理,固定资产管理、采购业务管理、销售业务管理,应收应付账款管理,计提资产减值准备和核销资产管理、资金结算管理,信誉管理和合同管理等规章制度,进行认真梳理整合,修订完善,使之形成一套科学合理,有机融合,便于执行操作的规章制度。彻底清除过去存在的部分规章制度分散,相互不衔接,甚至是出现冲突的现象。
3、强化培训,不断提高财会人员整体素质和工作能力
20xx年度,针对国家有关政策法规修订变化,集团公司产业调整和管理体制、机制及管理模块的整合,以及部分规章制度修改完善等情况,必须强化对各级财会人员的培训。全年力争开办各种业务培训班xx期、培训人员xx人次,举办各种业务座谈讨论会xx次,参加人员达xx人次。使全体财会人员的整体素质和工作能力提高一个新档次。
4、加强基础管理工作,全面推进财务预算管理
20xx年,要彻底扭转以资金调度会解决一切问题的事后控制局面。要实行“量入为出”以资金平衡为主线的财务策略,特别是对新产品开发,技术改造等一系列的新上工程项目,一定要遵循“先预算,后上马”的原则,防止资金链条断裂,影响正常的生产经营。同时要重点在管理的模式化,实现流程再造,对敏感性指标控制、执行、考核及信息反馈等方面做好基础管理工作。
5、加大筹融资力度,保障资金供应
20xx年,对于集团财务中心来说,筹融资压力和难度是比较大的,但要树立信心,克服一切困难,完成任务。全年自筹资金达亿元,其中信贷资金亿元,无偿投资xx万元。为了顺利完成任务,要积极拓展融资渠道。介入地方商业银行和民营银行的控股、参股组建工作,同时相应建立信用担保公司,典当公司等金融企业。
6、管好用好资金,充分发挥资金效益
20xx年度要完成新产品和新项目开发建设资金亿元,分配使用生产经营资金亿,用于购置更新固定资产设备投资亿元,继续发扬“精打细算,增收节支”的优良传统,认真学习研究有关政策法规,确实搞好财务策划和税务筹划等工作,科学合理的节约各项费用开支。
进一步切实做好各类资产管理工作,特别是对于“关停并转”的企业,加大力度做好清算和闲置资产处置和清理清收工作。
7、提高信誉度,塑造良好的企业形象
一个企业的信誉怎么样,是关系到企业外部环境好坏,内部人心凝聚,还是涣散的大事,从财会管理的角度出发,进一步理顺企业与客户、企业与员工、企业与社会等方面的关系,充分培养和提升信誉关系。20xx年度集团公司及各事业板块,要全面开展商务审核业务,从法律事务方面着手,把好合同签订关口,要及时合理的建立各类客户信誉评价体系及档案资料、严格遵守信誉评价体系确立的支付货款顺序,确保诚信经营。
20xx年,在全面提高资金周转率的基础上,合理确定各大商业银行的现金流量、确保货款及时到位,全年压缩贷规模亿元,使集团公司资产负债率下降到%,股份公司力争股东分红达到%。
“说到做到”是信誉良好的基础,办任何事情都应该说到做到,绝不食言。20xx年在确保员工薪酬、社会保险及各项福利待遇都有不同程度提高的基础上,保证及时办理和发放到位。
8、兼顾各项工作,全面完成任务
20xx年,财务中心要在加大资本动作力度,搞好资源资本化、购并重组和重点保障股票增发等方面,做好各项配合与协助性工作。
强化信息化管理。财务管理尽快全面实施ERP,充分利用ERP建设对财会工作的促进作用,做好财会信息收集、整理、分析、评价及对内外提供财会信息服务。
充分发挥内部审计职能,增强审计职责、全面开展各项审计工作,20xx年要完成经济绩效审计xx项,离职审计xx项,专项审计xx项。认真查处各类违法乱纪行为。避免或挽回经济损失,提高各级人员遵纪守法、廉洁奉公意识(以上各项工作安排和数据,请参看20xx年相关的生产经营计划,财务收支与计划及预算,资产更新计划等表格及编制计划和预算说明)。
20xx年,是我们集团各项事业整体上不断快速发展,企业全面迈向新阶段的一年,我们各级领导和全体员工,必须共同携起手来,脚踏实地做好各项工作,全面完成当年的各项生产经营等工作任务,用丰盛的成果,迎接集团发展的辉煌。
一、宣传工作计划
1、理顺公司宣传报道网络,加强领导和管理,使宣传内容更加丰富,贴近员工。
2、结合公司实际,强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、统一尺寸等。
二、群体工作计划
1、每周五下午召开一次周会,总结一周工作体会,并制定下一周工作计划。
2、结合实际情况,在休息日组织全体员工出游,舒解压力,陶冶情操。
三、人事管理工作计划
1、由于公司成立不久,现员工多是新进人员,所以应积极开展人员培训工作,以供公司运营需要。
2、在人员分配方面,结合公司实际情况给予符合熟悉公司内部情况、头脑清醒、思维敏锐等条件的人员组成班子,严格统一管理,发挥办公室的功效。
四、档案管理工作计划
1、对档案室及档案管理工作进行整顿,完善档案管理系统,健全档案管理制度,使档案管理工作更好地服务于生产经营管理工作。
2、统一管理公司的文书、技术、会计等各类档案,并督促、指导各归档部门按规定进行立卷归档。
3、组织学习档案管理业务,不断提高兼 职档案员的业务能力。
五、环境卫生管理工作计划
1、规划公司绿化区域,并组织实施。做好公司内绿化带、青草、灌木和树木的管理工作,定期浇水、施肥、喷药及修剪树木。
2、划分公司内卫生区域,制定标准和考核办法,按现场管理要求进行管理考核。确保公司内公共共场所清洁卫生,保持地面清洁、无积水、无杂物、无堆积物。
六、后勤管理工作计划
1、管理维护好公共设施,确保公共设施不被损坏。
2、工作人员在离开办公室时,应确保所有电源断电,做好防护措施,杜绝安全隐患。
x年,办公室在公司、公司党委的正确领导和全体员工的共同努力下,围绕公司工作大局,努力增强工作主动性和创造性,各项工作全面上水平,服务质量整体上台阶,较好地发挥了参谋助手和综合协调作用,全面完成了年度职责考核各项指标。
现特定x年公司年度工作计划方案
一、加强学习教育,优化队伍结构,员工整体素质全面提升
一方面加强员工政治教育。坚持每周x制度,及时传达上级和公司有关重要文件精神,并透过支部“三会一课”、室务会等形式,个性加强员工思想政治教育,进一步提高了全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教育,筑牢思想防线,全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育,先后有名同志考察合格转为正式党员,名同志被吸收为中共预备党员,1名同志被确定为建党培养对象,名同志被提级。一方面加强员工业务学习。创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动,其中“两办”干部培训1人次、应用写作培训人次、档案管理人次,计划生育管理人次,提高了员工业务潜力水平,队伍整体素质有较大提高。同时,优化队伍结构,调整秘书人次,更新了血液,秘书队伍更加年轻化。事实证明,我们此刻的这支队伍,较之前年,思想更成熟,经验更丰富,潜力更全面,都能在分管的工作上独挡一面,分扛一面旗。
二、围绕中心工作,规范运作程序,参谋助手作用发挥良好
一是用心参政议政。围绕公司中心工作,充分发挥办公室“综合部、参谋部”的综合协调作用,协调沟通相关部门,用心出谋献策,科学制定措施,抓好督促落实。如:针对下半年增收节支形势严峻的实际,我们用心协调有关部门,综合整理出增收节支攻关措施,并督促检查落实,取得了较好效果。加强信息调研,收集掌握运输经营信息,深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研,为领导决策带给了依据。并认真做好值班信息、信息专报、状况通报的采编工作,全年共编发各类信息期(条),集团公司转发公司信息条。
二是改善办文质量。依据集团公司最新公文处理办法,结合公司实际,制定出台了《公司公文处理实施办法》,进一步规范了办文程序,规范了公文处理,结束了一向以来公司公文处理较为混杂的局面。落实《公司公文处理实施办法》,严把公文质量关,不办、不收不规范性公文,先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿,确保办文质量,全年审核各部门文电余件,没有发生大的差错。坚持“文以载道”,全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件,认真起草公司各类汇报、领导讲话稿余篇,较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。
三是增强办会效果。认真做好会议准备工作,切实提高办会水平,全年没有在会务工作上发生失误。专门发出通知,进一步规范总经理办公会议题的收集,并认真落实议题报审制度,不属办公会议事资料的,做到坚决不上会,有效提高了会议效率。切实抓好会后信息、纪要的整理工作,对会议精神进行传达贯彻。抓好会议决定事项的督促落实,保证会议取得实效。办公室承办的领导干部会议、信访工作会议等均取得了预期效果。
四是提高办事效率。进一步规范办事程序。如:针对各单位、部门“白纸”请示、报告直送领导,牵扯公司领导工作精力的状况,办公室以落实《公司公文处理实施办法》为契机,明确规定基层单位请示、报告务必以“红头”文件行文,机关各部门请示、报告务必采劝红头”签报形式,严格按公文处理程序办理,有效强化了公文的x、规范性。进一步精简公文、会议,集中精力干工作,提高了工作效率。
一、回首过去,展望未来
回望过去的工作历程,本部门对待工作还是存在着不够完善之处。在本月份我们将努力改善这种状况,尽力做到。如每月的计划与总结,每月的考核表,每次准时参加工作例会等等。我们都会更加的努力,从而做到更好。
二、常规工作,不容忽视
常规工作是检验一个部门耐性的时候,我部门将会在本月份以求真务实的工作态度,开拓创新,全身心的服务于同学们。在平时同样以认真负责的态度写好材料,按时值班,参加工作会议等。
三、团结奋斗,共同前进
俗话说,团结力量大。所以为了我们体育系更好的发展,为了我们文艺部更好的发展,我部门将会积极配合其他各部门认真开展好各项工作。如:积极配合劳卫部进行每周一的宿舍卫生检查工作,为同学们营造一个有利于身心健康的良好环境。积极配合社会实践部开展各项社会实践活动,锻炼同学们社会实践能力等。
四、打好基础,快速发展
“扎实的基础决定上层的更高建筑”。为使文艺部得到更好的发展,我部门将会督促各班的文艺委员开展好班上的文艺活动,丰富同学们的课余生活。同时,我部门也会积极地和各系文艺部联系,一起交流我院文艺活动工作,加深我们彼次间的感情,促进院文艺部的发展。
五、内部建设,迫在眉睫
由于接近换届的脚步,我部门以搞好部门内在建设,培养干事的能力为本月内部建设为主要的出发点。防止在交接工作时出现不适的现象,为我系培养后续人才,切实发动干事的工作积极性和做好换届前期准备工作。
本期,结合班上实情和上期工作情况,现做以下大致计划,具体工作到时依据现实情况具体分析完成。
1、密切配合班长团支书和辅导员完成班级常规工作;
2、和团支书团结协作接受并高效完成学校布置的团内工作;
3、合理安排自己的工作和学习,特别是学生会工作和班委工作,且一定要把把学习放在第一位;
4、本期我要多与老师交流学习生活,并及时向上级反映工作状况;
5、学会主动工作,多帮助班长团支书,提高工作效率;
6、起好带头作用,多听同学们的心声,多与同学交流,多为同学着想;
7、上课积极一些,大胆发言,发表自己的看法;
8、平时的学习生活多计划,争取少浪费时间;
总之,我们要以把我们应心2班建设成优秀班级体、让我们班的同学都成为优秀人才为主要目标,只要大家团结一致、众志成城,我们就能实现这个目标!
一、市场及客户方面:
1、客户维护:要注意以下两点:一是继续推进重点客户深度挖掘。二是大力培育战略性大客户的感情升华。避免在过去工作中的回访不及时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需等等问题,改进工作的方式方法,达到客户关系的新的层次。
2、客户开发:一是加大发展渠道客户的力度。同时在新的客户群体范围中多集思广益、多方面的开展合作,例如借鉴公司在酒店合作、社区银行合作中比较成功的案例,从年初开始筹备策划,达到比较好的成效,也为公司渠道创新的深层次合作开辟新的疆域。
3、市场动向:多注意信息搜集与客户的沟通。保持在客户的新的营销思路中能够跟进步伐、同时脱颖而出,配合渠道开发和渠道挖掘。
4、竞争对手:根据自身的优势和资源,调整市场策略紧跟客户,同时对其他竞争的市场行为保持适当的针对并取其精华去其糟粕。
5、客户类别分析:学会抓大放小用好二八法则,一切从细节抓起。在交往的客户中,对重点的客户要有一定拿下的信心和决心,开动脑筋,集中精力攻克。对其他客户保持正常的交往并适度的开发维护。
6、借力借势开展多方合作。因为单位与单位是相互关联或相互合作的,要多方式的开展合作,借力使力达到事半功倍的效果。
二、销售回款及折扣方面
注意在回款过程中的不良现象出现,提前做好沟通杜绝此现象再次发生,原则上严格遵循公司的回款管理制度,并以合作情况的差异性进行分类,对特殊客户确定好时间应及时收款。
在折扣方面,保持统一性,拒绝以价格为谈判的砝码,同时在成单过程中多注意公司成本的控制等。
三、沟通方面:
1、建立完善自己的销售台账,及时的与财务等进行对账,处理好账目、开票等林林总总的问题。
2、在销售过程中多注意和采购物流部的沟通,让货品的流转更加的通畅。
3、保持和产品策划部的良好沟通,多在渠道开发新行销方式等方面完善整体的方案。
4、内部沟通一切以公司为重、以大局为重,多相互学习交流。
一、健全销售管理基础
工作重点:
1、认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理;
2、密切跟进厂方及公司市场推广;
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场;
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能;
5、健全部门各项管理制度,规范部门运营平台。
工作思路:
1、展厅现场5S管理
A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;
B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化;
C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度,激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务;
B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;
C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识,形成习惯。
3、销售人员管理
A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会;
B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;
C、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
A、数据分析科学化----来店(电)量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等;
B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式,做到人无我有,人有我细;
C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;
D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞赛常态化;
E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员;
F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头(户外)活动计划,充分与各部门沟通落实协调分工,制定应急方案,确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;
二、培养打造优秀销售管理团队
工作重点:
1、总结前期管理不足,分析提出改进方案,不断提升管理能力;
2、以市场为中心,不断探索销售创新与服务差异化;
3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进;
4、完善各项管理制度和流程,推行销售部全员绩效考核体系;
5、建设高素质、高专业化销售团队。
工作思路:
1、关注KPI运营指标,降低部门运营成本;
2、精细化进销存管理,根据月度销售量及滞销量,结合库存车型数量和在途订购车辆及日期,在充分研究内外部环境后,做好月度订货分析计划,提高资金周转率;
3、销售创新,协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点,积极推广品牌活动,紧密关注社会热点和行业发展,结合车型特点策划销售方案,适时开展二手车置换业务,汽车消费信贷业务,精品销售业务等;
4、做好客户资源管理,不断提升客户满意度,定期举办客户维系活动,研究分析客户投诉并处理,客户问卷,客户转介绍等;
5、业务技能持续提升计划,推行维系微笑服务之星,推行工作高效率之星,开展岗位技能提升培训计划,岗位比武,形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围;
6、不断优化改进业务流程,创造管理效益,在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程;
7、完善奖励机制和考核,奖勤罚懒,表彰先进,提倡团队协作精神;
8、团队长期建设,发现人才,培养人才,对员工职业生涯进行引导和规划,设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰,关心员工生活注重思想交流;
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心,使合作商与公司的利益紧密相连,简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾,达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范八大功能,通过各分销中心直接渗透到各辖区市场,从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的代理商供货,代理商直接面向当地最终用户,不实施批发销售,代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求,分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量,这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析和预测,对市场的变化能迅速的做出反应,也有利于价格的统一和运作的规范化管理,不易造成各代理商业务的重叠。
分销特点
1、直销
由4S店直接向最终用户销售。
2、总代理式
4S店→大区总代理→片区代理→终端代理商→顾客
3、特许代理式
4S店→分销中心→片区代理→顾客
4、品牌专卖式
4S店→片区专卖店→顾客
SWOT分析
优势------具有最完善的服务
汽车销售服务有限公司是按照全球标准在X地区设立的第一家标准店,也是X省首家经营汽车的4S店。我们拥有一流的标准展厅和维修车间以及配套的各种检测仪器、维修设备,有能力为客户提供一站式的汽车销售及售后维修保养服务。
劣势------自身的服务品牌知名度低
自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态,部分城市已开始限制上牌,随着国家及地方对城市公共快速交通的发展,也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中,虽然认识到了服务的重要性,也下决心提高品牌知名度,但对于4S店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌,这种经营模式将越来越难以适应激烈的市场竞争。目前4S店的客户来源狭窄,各销售市场宣传不够,现已交车的客户多来源于朋友介绍。与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来,所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息,从而使得4S店对竞争对手的情况、目标客户的把握、消费者的购买行为和购买心理不能做到深入研究。由于信息反馈功能所创造的效益不明显,故而没有体现出为顾客服务后顾客所提出的大量极具价值的信息。
机会------市场潜力和地区经济发展迅速
近年来人们越来越倾向于在4S店购买车辆,且各种品牌的4S店和城市展厅如雨后春笋般迅速发展起来,传统的大卖场的销售量也开始出现下滑。现在的汽车市场还没有完全的结束暴力时代,仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家返利仍可以获得一定的收入,但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自08年以来各地州的经济保持着较快的发展,经济的繁荣带动了汽车的消费,且各地方政府也正加大力度对汽车行业进行扶持,这必定会进一步带动人们对汽车的需求。现在的人对安全的意识越来越看重,以安全著称,且在同行中服务的功能性也居于的位置,也切合了客户对服务的诉求。
威胁------竞争对手的威胁
汽车4S店面临着强大的竞争对手如:、等汽车4S店。其中、和具有很大的共性和目标市场,这方面面临着严峻的竞争压力。
四、销售策略
1、目标市场
作为首家经营汽车的4S店,在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远,因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次要目标放在市区和大卖场。
2、服务策略
在核心产品方面,首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进行多元化宣传,以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向,还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务,而且要在售前和售中比竞争对手提供的服务还优质。
五、根据具体情况制定销售目标
六、费用预算
1、计划进货台次台(具体车型根据市场情况另订);
2、计划进货资金约万。
一、抓好社区组织建设
1、不断提升基层组织领导水平。在社区建设中,紧密结合新的历史条件,充分发挥战斗堡垒作用,使社区居委会紧密团结在社区组织周围,带动社区干部以坚定的信念、饱满的热情,积极主动地投入到工作中。立足本职,一心为民,坚持每周二政治学习制度和社区例会制度。社区结合当前形势,用先进的理论思想激励每一位社区干部,奋发向上,努力工作;团结协作,增强凝聚力。
2、加强高素质干部队伍建设,加强组织建设。坚持每周二政治学习制度和社区例会制度,做好干部培训工作,继续深入开展各种专题学习活动。对社区干部进行城市管理、服务群众、维护稳定、加强流动人口和出租房管理等方面的培训。并举办公文写作、计算机操作、信息报送技巧等知识竞赛。不断提高他们联系服务群众、维护社会稳定的能力和素质。
二、完善社区服务,促进社区全面发展
1、社区环境卫生
搞好社区的环境和卫生,是一项合民心、顺民意、使人民群众安居乐业的重要工作,也是改善居民生活质量、塑造社区形象的一项重要举措。因此我社区把环境卫生当作社区工作的重头戏来抓。我社区将专门设立工作领导组,合理制定宣传方案,有组织地做好宣传、发动工作,充分调动社区居民的积极性,并派专人负责市容环卫工作,对违反市容环境的行为起监督作用,努力营造“人人爱护社区、个个维护环境”的良好氛围。为建设环境优美、整洁的新型社区提供强有力的保障。继续完善工作机制。加强辖区日常生活垃圾、冬季积雪积冰的清扫清运工作,加强社区卫生设施建设。
2、社区治安
良好的治安环境是建设和谐社区以及保证社会稳定的基本保障。我社区将在综合治理方面花大力气,下大工夫制定有效措施,建立社区治安防火墙,组建社区巡逻队,定期对居民小区进行巡查。建立由社区干部、楼栋长、居民代表等组成的社会治安信息员队伍,形成覆盖社区全体居民的社会治安信息网络,健全社情民意定期报告制度和汇集分析制度。
3、社区文化建设
加强社区文化建设,今年我社区计划继续扩大对社区平安文化艺术团队成员的招募,将更多人才吸纳到社区文艺队伍中来,在社区建设配套文化活动中心和居民健身设施。培养一批社区文体骨干和专业文艺人才,组织开展丰富多彩、健康有益的文化、体育、科普、教育、娱乐活动。
4、社区综合服务
社区居委会是城市基层群众性自治组织,做好社会工作是我们社区工作的基本要求和最终目的。我社区建立和完善各种服务制度和社会体系,不断拓宽服务领域,提升服务水平。以广泛服务居民为宗旨,以为老弱服务、助残帮困服务为侧重点多方位地开展工作。搭建全方位、广覆盖的计划生育优质服务体系。深入开展计划生育优质服务,充分发挥计生协会作用,着重加强对流动人口的教育、管理、服务工作。
三、社区班子建设
多年的社区工作经验告诉我们,加强班子建设十分重要。我社区在本着人尽其才,充分发扬民主的基础上,进行合理分工,使每个社区干部都能充分发挥自己的特长。在工作中尽量做到分工不分家,大事讲原则,小事讲风格,并形成互相帮助,团结协作的工作作风。对社区各种制度进行不断的规范和完善,为各项工作的顺利开展提供组织保障。在今后的工作中,以服务居民为宗旨,以共创和谐为目标。努力使社区的工作再上新台阶。为居民营造管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区。
在新的一年里,社区全体成员一定团结一致,按照工作计划有条不紊的开展工作,力足本职,做好各项工作,为广大居民多办好事、实事,圆满完成上级下达的各项任务。
一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名工作人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。
1、明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。
2、制订部门职员工管理规范,加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求
3、各职员工应按时出勤,未经工程部负责人批准,请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;
4、工作方法改善:加强部门协作沟通,营建和谐进取的企业文化氛围,发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题,制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法,建立培训计划,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。
5、工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见,发扬技术民主,对争议较大的问题,组成审查班子进行认真的论证,如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)。
二、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点。认真听取他人忠恳意见。更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。
一、指导思想
深入贯彻落实党的"xx大"精神,坚持以科学发展观为统领,以党建工作为龙头,以"慈孝"文化为特色,以"威风锣鼓"为品牌,以物业管理为亮点,以"两型"社区创建为契机,以解决居民群众关心的热点和难点问题为落脚点,为促进光明社区各项工作的全面发展而努力奋斗。
二、工作目标
坚持加强和完善党组织的领导,创一流的领导班子;坚持创新服务意识,转变服务方式;坚持服务居民,促进社区建设有序发展。构建品牌特色独具、服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化教育繁荣、管理手段先进、人际关系融洽、自治参与广泛的和谐社会发展局面,全面提升居民的幸福指数。
三、工作内容
(一)创新机制,完善党建工作。社区党建工作将以学习贯彻党的"xx大"精神为主导,继续坚持以社区工作规范化,党员教育经常化,服务管理制度化的工作思路,结合社区换届和合并后的工作实际,实施多项工作举措。
一是充分发挥党小组长在院落、门栋的作用,继续打造以"院栋为轴心"的党建工作特色和网格体系,促进党建工作的长效管理机制。
二是完善"三会一课"、"党员示范岗"、"党员工作"等制度,实施党务、居务、警务三结合的工作机制,定期开展党课教育,学习党的"xx大"精神主题报告会,整体提高党员思想和政治素质。
三是坚持以社区党总支为工作主导,进一步巩固和完善11个基础党支部的组织建设,充分发挥党小组长的作用,完善党组织的队伍建设,切实把党的温暖送进居民的心中。
四是是以活动为载体,今年党总支将继续开展形式多样、主题鲜明的党员活动,组织党员开展爱国主义教育,党性教育,文娱活动等,提升党组织的凝聚力,感召力和亲和力。
(二)创新思路,打造品牌特色
今年社区将紧紧围绕着创建"三模"社区的工作主题,继续强力打造以尊老、爱老、助老为主题的"慈孝"文化特色品牌。一是配合街道,改建光明社区"居家养老服务中心",并以此为平台,开展各项关爱老年人的活动。
二是以"慈孝"文化为抓手,以社区志愿者为主体,开展"每日一乐"(每天组织老年人开展棋牌、舞蹈、文娱、读书看报活动)、每周一课(每周聘请专业人士为老年人开展健康、饮食、保健等方面的知识讲座)、每月一评(每月组织老年人座谈,对活动进行评议,提建议,谈想法,开展"好媳妇"、"孝子之星"、"优秀志愿者""和谐家庭"等评选)、每季一展(每个季度将老年人活动场景,志愿者服务老人的活动图片进行展出,组织社区老年人,志愿者,居民群众参观)。通过上述活动,为老年人营造温馨的氛围,提升老年人的幸福感。
(三)尊老爱老,提升道德意识
在完善社区居家养老服务中心各种功能的基础上,社区将创建"光明社区青少年教育活动基地",组织社区青少年开展以"四点半"学校为内容的活动,并将这种活动融入到社区居家养老服务中心的活动之中,组织青少年广泛开展尊老、爱老、助老、孝老活动,让青少年从小养成尊敬老人,孝敬长辈,乐于助人,关爱弱势群众,遵守社会公德,树立优良道德品质的好风气,为社区"慈孝"文化增添新的亮点。
(四)"院落"文化,丰富居民生活
今年,为提升居民的幸福指数,社区将继续打造独具特色的社区文化团队,完善社区文化建设。社区将继续精心打造"红嫂威风锣鼓队""院落"文化特色,加强队伍的组织建设和设施建设,进一步完善队伍的管理工作。积极开展与辖区单位共驻共建活动,利用全年各种重大节日,开展居民喜闻乐见的文艺演出和节目。在已创建的"红嫂威风锣鼓队"的基础上,社区将成立以社区中老年人为主体的"巾帼"合唱队和"秀美"舞蹈队,将以这三个文体队伍为依托,丰富居民的文化生活,完善"院落"文化特色。
(五)规范物业,拓展服务平台
为不断满足社区居民群众生活需求,提升物业管理服务水平,今年社区将继续打造18街坊、28街坊、29街坊社区物业服务部管理模式,创建院落化物业管理的格局,完善物业管理"一区四治"模式,"四合一"物业管理的长效机制。物业管理通过实施24小时门卫值班制,将进一步加强社区内机动车、非机动车、环境卫生、绿化管理、治安管理、公共设施等管理,确保物业服务收费月月攀升,促进院落化物业管理全覆盖的完善性,规范物业管理的机制,拓展服务居民的平台。
(六)"两型"创建,构建和谐家园
今年社区将进一步巩固和推进"两型"社区的创建成果,务实创新,使创建工作更上一个台阶。社区在提高人文素质,公民道德的基础上,将加大生态环保工作的力度,尤其是要大力开展倡导低碳生活、绿色环保等先进理念的宣传和实施力度。社区将把生态环境建设作为提高居民生活质量的前提和基础。将为辖区28街坊一冶二公司和18街坊86门、102门-104门楼道的亮化安装楼道灯154套,为居民安装晒衣架15个,修建两个停车棚,方便居民可以将自行车、电动车停放在车棚内,减少电动车的发案率,并为居民安装自动充电点,方便居民出行。
主题实施:
1、实施主题活动《小鸟你好》,观察小鸟,感知各种鸟的特征和生活习性,丰富幼儿关于各种小鸟的知识和经验。
2、安全工作:晨锻活动时不做危险的游戏,不去危险的地方。
3、行为习惯:继续督促幼儿养成举手发言和耐心倾听的习惯。
4、传染病预防:提醒幼儿勤洗手,多喝水,防止春季感染。
环境与社区:
1、收集各种鸟类的图片、录像、羽毛、标本等。
2、做好春游的各项准备工作及安全教育。
区域活动:
1、美工区:纸工《啄木鸟》。
2、语言区:自制小书《猜猜我是什么鸟》。
家长工作:
1、请家长带孩子到动物园、鸟类陈列馆,丰富孩子对动植物与人类之间关系的认识。
2、做好春游的各项准备工作和安全教育。一二三四五日常生活。
来园活动:
1、热情接待幼儿,检查幼儿是否带小东西来幼儿园,并带领他们一起整理区域材料。
2、了解幼儿的个人卫生情况,提醒指甲长的幼儿及时剪指甲。
3、做早操时,提醒幼儿动作要到位,要做神气,不和同伴打闹。
4、教育幼儿同伴之间要懂得谦让,遇到问题要学会用适当的方法解决。
5、午餐时要加快速度,做到不挑食。荤菜和素菜都要吃完。
6、评红花要求:散步时不吵闹、不掉队,能做到慢慢走。
7、午睡小故事:《变色龙》、《天天春游》。
一、认识前台文员这个岗位的总要性
要做好前台文员这个岗位的工作,就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象,还是外来客户对公司的第一印象,前台也是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的,主要都是整理一下办公室的.环境,考勤,接待,打印、复印,下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作,或许是因为社会经验不足,工作任务完成的不是很出色,希望接下来能取得进步。由这几天的实践,可以总结出,能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情,所以简单的事情要细心做,重复做,快乐做!
二、在实践中学习,努力适应工作
作为一个应届毕业生,也是刚踏入社会的新人,在社会经验这方面稍有欠缺,对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里,感谢上级领导和同事的指导、包容,让我能更快地适应岗位,更出色的完成工作任务。
三、认真工作,更注重细节
接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话要态度和蔼,处理日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚,要以空杯的心态在工作中取得收获。
四、扩展自己的知识面,不断完善自己
在短短的几天工作中,就暴露出我许多方面的不足,如一些接待的礼仪还是不够规范,一些接电话的用语不够专业等,所以在以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学识,以便更好更出色地完成工作。
接下来的周计划:
1、提高岗位的适应能力,把自己该完成的工作任务都有质量地做好,并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识,丰富自己的见识。
2、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力,能把过去的不足得以改正。
3、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。
一、协助每天签到的班委作好每周的查课工作。
这是我们必须做到的日常工作,我们必须据实负责地填写每周的查课情况表将有关责任落实到个人。因为一个班级到勤率的高低将会成为其是否有资格申请优秀班级体首要考虑得因素,也是我们加强班级学风建设必须做好的一个环节。
二、及时反映同学们对各科老师的意见并认真填写每月的月评卡。
学习委员是同学们与老师交流的桥梁,每个月的月底,我必须到每个寝室去收集同学对老师的意见并据实反映在月评卡上,再根据同学们对各科老师的评价情况来给他们评一个等级。
三、做好有关读书工程的一些工作。
作为读书工程最重要的一个环节――读书笔记。这是我们这学期负责的主要工作,我们队那些能通过自己思考写出读书笔记的人实行一系列的奖励措施,重在保证同学们交上来的读书笔记的质量。当然,在此期间数量也是要得到保证的。因此,在每个月的月底整理同学们交上来的读书比价以及评选出其中自主写的优秀篇目是我们的工作重点。我们还会将能选为院优秀作品的篇目挂在博客上以示奖励,并推荐其参加每期的“财管论坛”。
一、班级概况:
本学期全班学生共计x人,男生x人,女生x人。本班学生热爱班集体,积极向上,活拨可爱,大多数孩子有了初步的学习意识,能够按时的完成作业,维护班级纪律,大胆参与学校班级的事情,从中锻炼和提升自己,可塑性极强。可是也有一小部分孩子,入学前的行为习惯不良,学习意识不足,半个学期还没有进入入学状态,还需要花大力气在这部分孩子身上,虽然有难度和挑战,但我相信在大多数同学的影响和帮助下,在老师的悉心教育下,他们本学期会有所转变。
二、班集体的目标:
每天进步一点点。
三、主要工作和具体措施:
(一)加强学生之间的评比制度的鼓励机制:
(1)每个月均有一次读书交流活动“好书传传传”。进行“读书大王”的评比。
(2)各种评比制度不变,男女生竞赛,个人竞赛等。日日争得“小红花”。
(3)班级日志,写话,值日评比天天进行,周周进行总结,奖励。
(4)综合实践活动扎扎实实进行,让孩子们人人有收获。
(二)行为规范教育:
1、掌握一定的劳动技能,关心集体,自觉维护学校的环境卫生。
2、进校离校注意排队整齐、安静,主动与校门口的老师、同学打招呼。
3、作业认真、自觉,养成独立完成作业的习惯。
4、不打不闹,上下楼梯靠右走。
5、上课听讲认真,能积极思考,踊跃发言。
6、在教学大楼里安静,不喧哗。
(三)根据班级具体情况本学期工作重点:
1、加强理财和管理能力的培养:合理利用零花钱,会管理班级的事务。
2、加强学生学习习惯的培养:听课习惯,作业习惯,作业上交习惯,订正习惯。
3、加强学生的劳动意识的培养:整理书桌,清洁教室卫生,整理自己的学习用品,学做家务。
4、加强自理能力的培养:独立安排自己的学习生活,能制定合理的作息时间,能培养一定的兴趣爱好。
(四)班级管理:
1、逐步形成一支小干部队伍,并通过培训和轮流助力制度,帮助每位同学有机会担当班级干部,参与班级管理,以提高服务水平和管理水平。
2、上学不迟到、不早退。
3、逐步形成帮助互相帮助,互相竞争的好品质。
4、自己整理书包、学具、书桌。
5、逐步做到“班级事,人人管”,自己管理好自己。
6、逐步掌握协助老师管理班集体的能力。
7、独立完成学习任务,对自己提出一定的要求,并努力达成。
8、每日宣读考勤,人人参与报数。
(五)学生心理健康教育:
1、处理好个人和学习之间的关系:铃声响,快静齐,专心听,举手勤,作业正确又整洁,夸一夸谁的学习态度好。
2、处理好个人和同学之间的关系:喜欢自己的同学,得到大家的欢迎,多交朋友,正确处理同学间的矛盾。
3、处理好个人和班级之间的关系。
我要做的就是要教育好学生,把他们带上正规,走上正确的道路。只有这样,他们的前途才不可限量,他们才是我们祖国的希望!